Si hay alguna innovación en los últimos años que pueda cambiar la vida de un pequeño empresario, probablemente sea el pago por SMS.
Imagínate esto. Has terminado de ayudar a un cliente y ha llegado el momento de cobrar. Así que envías una factura por correo electrónico o postal.
Y esperas. Y luego esperas un poco más.
Y nada. Así que intentas llamar y la factura sigue sin pagarse.
¿Qué haces ahora? Está claro que los métodos del correo electrónico y la llamada no funcionan.
Ahí es donde entra en juego el SMS para pagar. Enviar solicitudes de pago y facturas a través de mensajes de texto significa pagos más rápidos (y más dinero en la cartera). De hecho, el 90% de los usuarios de móviles abren un mensaje de texto a los 30 minutos de recibirlo.
Como los efectos de la pandemia persisten y cada vez más personas trabajan desde casa, los pagos sin contacto han surgido como una alternativa segura y más rápida al dinero en efectivo o los cheques.
Pero sabemos que los propietarios de pequeñas empresas aún tienen sus dudas.
La primera y más común preocupación de la gente cuando se trata de funciones de pago en línea es que son inseguras. Los clientes y los propietarios de empresas no quieren que sus datos confidenciales se vean comprometidos.
Sus datos financieros son una de las informaciones más importantes y personales que poseen, y es natural que quieran protegerlos. Sin embargo, otro error común es creer que la tecnología funciona igual que hace 30 años, cuando en realidad ha avanzado mucho.
En la actualidad, la norma es un potente software de cifrado, leyes estrictas de seguridad de datos y experiencias de cliente satisfactorias. Esto se ve con las aplicaciones móviles, como Apple Pay, Google Pay, PayPal y muchas otras.
La mayoría de los consumidores ahora confían en la tecnología para gestionar sus pagos, por ejemplo, a través de transferencias móviles, compras en línea, pagos en aplicaciones y (por supuesto) funciones de pago por SMS.
Además de las medidas de seguridad internas para protegerse de los ciber delitos, la mayoría de las empresas exigen controles de seguridad adicionales, como contraseñas, pines y reconocimiento facial para acceder a las aplicaciones de banca móvil y otros servicios financieros.
Las funciones de pago por SMS son muy utilizadas, están de moda y son extremadamente seguras tanto para las empresas como para los consumidores. De hecho, facilitan exponencialmente que tu, como propietario de una pequeña empresa, cobres de forma rápida y constante.
La segunda suposición más común sobre el uso de las funciones de pago por texto es que se tarda más en recibir el dinero en comparación con otros métodos. La realidad es que el pago por SMS es tan rápido, si no más, que otros métodos.
¿Cómo?
Los pagos por SMS funcionan con rapidez, ya que eliminan el tiempo que tarda un cliente en llamar, pagar por Internet o visitar tu tienda en persona.
Imagínate lo siguiente: Tienes un negocio de jardinería. Visitas la casa de un cliente y realizas servicios por valor de 75 dólares, pero no estás en casa para pagarte en persona. En su lugar, utilizas tu sistema móvil para enviarles un mensaje de texto con la cantidad que deben y un enlace a una página de pago segura. La abren, te pagan y voilà: el dinero es tuyo.
Ahora bien, entendemos que su preocupación probablemente se deba a la famosa frase "lo verás en tres o cinco días laborables". Aunque esto sigue siendo cierto para muchos sitios de pago en línea y por móvil, también está cambiando. Muchas empresas nuevas, como GoSite, ofrecen ahora depósitos en el mismo día para ayudarte a cobrar inmediatamente.
Aprender sobre nuevas tecnologías puede ser intimidante. Probablemente estés pensando "claro, el pago por SMS puede tener sentido para grandes empresas con abundantes recursos, pero ¿cómo encaja esto en la forma de hacer las cosas de mi pequeña empresa?".
En realidad, es un error pensar que los pagos digitales se crearon para las grandes empresas. El pago por SMS y otras funciones de pago digital se crearon pensando en las pequeñas empresas.
He aquí algunas razones:
Esperemos que algunas de estas razones resuenen contigo, como propietario de una pequeña empresa, e ilumine sobre las interesantes posibilidades que ofrece la tecnología de pago por SMS.
Tus clientes son lo primero. Así de sencillo.
La mayoría de las veces, el factor determinante de una experiencia positiva del cliente es la facilidad de acceso. Tus clientes quieren un acceso fácil a sus productos y servicios, acceso a los miembros de tu equipo y acceso a cualquier cuenta asociada a tu empresa o disponible para ella.
Con una opción de pago móvil, tus clientes tendrán la opción, la capacidad y el acceso para pagarte de forma fácil, precisa y en cualquier momento del día. A pesar de la suposición común, esta facilidad y autonomía a menudo anula la preferencia de un cliente típico por la interacción personal.
De hecho, algunas plataformas de pago por SMS también te permitirán personalizar los mensajes de texto para crear una interacción digital más personalizada con tus clientes.
Por no mencionar que la personalización debe seguir siendo una prioridad en todos los aspectos de tu negocio, no sólo a través del proceso de pago: departamento de atención al cliente, reservas y consultas, por nombrar sólo algunos.
Esto es lo que crea experiencias memorables y duraderas para los clientes, las que les llevan a dejar comentarios positivos de cinco estrellas.
Se llama pago por SMS por una razón. Aunque pueda sonar contradictorio, también se pueden enviar solicitudes de pago a través de ordenadores de mesa.
Independientemente de la plataforma que utilices para difundir la información de facturación, tus clientes recibirán el aviso en forma de un simple texto que incluye la siguiente información:
Este método de facturación es más conversacional y fácil de usar, lo que ha aumentado la probabilidad de que los propietarios de pequeñas empresas cobren, así como el tiempo de respuesta de sus transacciones entrantes.
Lo más importante a tener en cuenta es que no es necesario disponer de una aplicación o plataforma móvil para beneficiarse de la tecnología de pago por SMS.
De hecho, GoSite es sólo un ejemplo de una empresa que ahora ofrece una función de aplicaciones de texto para pequeñas empresas para escritorio. Por lo tanto, sabemos de primera mano cómo esta pieza de tecnología afectará positivamente al retorno de la inversión de tu negocio.