Entendemos que operar un negocio de servicios locales puede ser un desafío. Con las responsabilidades de gestionar las interacciones con los clientes, manejar facturas y brindar servicios excelentes, es difícil encontrar tiempo para la gestión del sitio web. Sin embargo, debemos enfatizar que descuidar tu presencia en línea significa que esencialmente estás perdiendo posibles ganancias. ¡Tus competidores aprovecharían con gusto la oportunidad de capitalizar esos ingresos perdidos!
Imagina tu sitio web como una vitrina que nunca cierra; siempre está disponible para los clientes potenciales. Ahora, imagina esta vitrina con ventanas sucias, pintura descascarada y un letrero en ruinas. No se ve atractivo, ¿verdad? Esta es exactamente la impresión que da tu sitio web cuando tiene problemas comunes como la falta de palabras clave locales, navegación confusa o contenido desactualizado. Estos problemas aparentemente pequeños pueden ahuyentar a los clientes potenciales más rápido de lo que puedes decir "¡Espera, vuelve!"
Pero conocer cuáles son estos problemas y solucionarlos no es tan complicado como podrías pensar. Vamos a repasar los nueve problemas de sitios web más comunes con los que los negocios locales luchan hoy en día.
Fuente: Google y Blue Corona
Piensa en el sitio web de tu proveedor de servicios locales como una tienda en un mercado bullicioso. Al igual que las tiendas físicas, necesitas letreros o pancartas para informar a la gente sobre tus ofertas y ubicación. En el ámbito en línea, estos indicadores se conocen comúnmente como "palabras clave".
Las palabras clave son palabras o frases específicas que las personas introducen en los motores de búsqueda como Google para encontrar lo que están buscando.
Cuando se trata de proveedores de servicios locales, estas palabras clave a menudo consisten en el servicio ofrecido junto con la ubicación correspondiente. Por ejemplo, "fontanero en Austin" o "peluquero de perros en Denver".
Si tu sitio web carece de estas palabras clave locales, es similar a tener una tienda con un letrero que simplemente dice "Servicios Ofrecidos" sin especificar el tipo de servicios o su ubicación. Como resultado, las personas que pasan por ahí, o en este caso, que navegan por los resultados de búsqueda, no se darán cuenta de que tu tienda es precisamente lo que están buscando.
Faltar a estas palabras clave es un problema real para tu sitio web. Las tres principales formas en que la falta de palabras clave específicas del área y del servicio son las siguientes:
El SEO local es todo lo que haces para hacer visible tu negocio en línea en un vecindario, ciudad, región o estado. Si eres un proveedor de servicios local, el SEO local debe ser tu prioridad principal ya que la mayoría de tus clientes buscarán "X servicios cerca de mí."
Google hace todo lo posible para encontrar cada página web relevante para cada palabra clave o frase de búsqueda popular de tus clientes. Hay cosas que puedes hacer para ayudar a Google a encontrar (rastrear) e indexar (listar) tu sitio web en línea. Principalmente haces esto al incluir palabras clave relevantes y asegurarte de que trabajas con un desarrollador/diseñador/constructor web que sea amigable con el SEO.
¿Quieres explicaciones e instrucciones más detalladas para mejorar tu SEO local? Consulta nuestro blog, Una Guía Rápida para el SEO Local para Empresas de Servicios en el Hogar.
Arreglar el problema de la falta de palabras clave locales y optimizar para SEO local no tiene que ser complicado. Aquí tienes algunos pasos simples que puedes seguir:
Utiliza herramientas como el Planificador de Palabras Clave de Google, o incluso solo las sugerencias de búsqueda de Google, para identificar palabras clave populares relacionadas con tu servicio en tu área local. Por ejemplo, si eres un fontanero en Austin, las palabras clave podrían incluir "fontanero en Austin," "fontanero de emergencia Austin," o "servicios de fontanería en Austin."
Agrega palabras clave locales de manera natural en el título, los encabezados y el texto en tu página de inicio. Por ejemplo, cambia el título de la página de inicio de "Servicios de Fontanería de Calidad" a "Servicios de Fontanería de Calidad en Austin, TX".
También debes asegurarte de que cada servicio que ofreces tenga su propia página e incluir palabras clave locales relevantes allí también. Por ejemplo: Una página sobre tus servicios de fontanería de emergencia podría titularse "Servicios de Fontanería de Emergencia en Austin, TX".
Otra parte de tu sitio web que debes actualizar son las descripciones meta. Estas son las fragmentos que aparecen debajo del título de tu sitio web en los resultados de búsqueda. Asegúrate de incluir palabras clave locales aquí también.
Por último, puedes nombrar todas las imágenes de tu sitio web actualizando el "texto alternativo de la imagen". Incluye palabras clave locales y relevantes para el servicio en el 'Texto Alternativo' (un atributo que puedes establecer para cada imagen).
Una de las formas más comunes de crear mucho contenido fresco y local que sea relevante para tus servicios es lanzar un blog. Enfócate en temas que tus clientes suelen preguntar mucho y publica información única de tu área. También puedes publicar videos y galerías de imágenes que muestren tu trabajo.
Elijas lo que elijas, haz tu mejor esfuerzo para publicar nuevo contenido de manera consistente para mantener tu sitio web actualizado.
Cuando la información de tu sitio web de negocio, como el nombre, la dirección y el número de teléfono (a menudo conocido como NAP), es inconsistente en varios listados en línea—como Google My Business, Facebook o Páginas Amarillas—confunde tanto a los motores de búsqueda como a los clientes potenciales.
Esto es casi como tener varias tarjetas de presentación con diferentes números de teléfono o direcciones. La gente no sabrá cuál es la correcta, y los motores de búsqueda podrían clasificarte más bajo porque no están seguros de la exactitud de tu información en línea. Esto puede resultar en oportunidades de negocio perdidas y una visibilidad reducida en línea.
Además, muchos proveedores de servicios locales olvidan agregar el enlace de su sitio web a sus listados en línea, y esto es un gran error.
Aunque puedes corregir manualmente la información incorrecta en los listados en línea, tener una herramienta de gestión de listados en directorios hace tu vida mucho más sencilla al seguir estos pasos.
Si aún no lo has hecho, reclama tu listado en Google My Business y asegúrate de que toda la información esté actualizada, incluyendo el nombre de tu negocio, dirección y número de teléfono. Tener un perfil sólido en Google Business es el más importante de todos tus perfiles en línea.
Después de haber reclamado y verificado tu Perfil de Google, asegúrate de agregar todas las categorías de negocio primarias y secundarias. Luego, en las descripciones del negocio y de los servicios, incluye palabras clave locales o específicas del servicio.
La consistencia en línea es crucial. Asegúrate de que tu Nombre, Dirección y Número de Teléfono (NAP) sean los mismos en todas las plataformas, directorios y en tu sitio web. Además, asegúrate de incluir la URL correcta a tu sitio web en todos los perfiles.
A partir de ahí, puedes utilizar cualquier número de herramientas de análisis en línea para rastrear tu rendimiento. Google Analytics y Google Search Console son gratuitos. Si estás trabajando con una agencia web, desarrollador o constructor, pueden proporcionarte herramientas de visibilidad en línea que puedes usar para ver cómo está funcionando tu presencia en línea.
Experimentar problemas con dominios expirados, duplicados, bloqueados o inseguros es similar a tener múltiples entradas defectuosas a tu tienda. Algunas de estas entradas podrían estar cerradas, rotas o ser inseguras.
Hablemos de cada uno de ellos más en detalle.
Cómo Arreglarlo
Dado que hay varios problemas diferentes agrupados en este tema general de "dominio", deberás tomar diferentes pasos para resolver cada problema por separado.
Para prevenir nombres de dominio expirados, querrás iniciar sesión en el sitio donde compraste tu dominio para:
Para arreglar dominios duplicados:
Para desbloquear tu dominio:
Para asegurar tu dominio:
Muchos proveedores de servicios locales externalizan su sitio web a alguien más. Así que si esto describe mejor tu caso, aquí hay una lista de preguntas que debes hacer a tu administrador web para identificar, prevenir y solucionar rápidamente problemas relacionados con el dominio.
| Dominios Expirados | Dominios Duplicados | Dominios Bloqueados | Dominios Inseguros |
| ¿Cuándo expira nuestro dominio y cuál es nuestra estrategia de renovación? | ¿Tenemos dominios duplicados? Si es así, ¿cuál es la estrategia para consolidarlos? | ¿Hay alguna penalización o bloqueo en nuestro dominio de la que estés al tanto? | ¿Tenemos instalado un certificado SSL? Si no, ¿puedes organizarlo? |
| ¿Puedes configurar la renovación automática para nuestro dominio y confirmar cuando esté hecho? | ¿Puedes configurar redirecciones 301 para los dominios duplicados que apuntan a nuestro dominio principal? | ¿Cómo monitoreas posibles penalizaciones o bloqueos? | Una vez que estemos en HTTPS, ¿qué pasos tomarás para asegurar que todos los enlaces estén actualizados? |
| Por favor, proporciona actualizaciones regulares sobre el estado del dominio, especialmente cerca de la fecha de expiración. | ¿Puedes configurar redirecciones 301 para los dominios duplicados que apuntan a nuestro dominio principal? | Si somos penalizados, ¿qué pasos tomarás para resolver los problemas y cuánto tiempo llevará? | ¿Puedes confirmar que nuestro sitio cumple con las mejores prácticas actuales de seguridad web? |
Un sitio web que carga lentamente es como una tienda donde la entrada tarda una eternidad en abrirse: los visitantes se impacientarán y buscarán otras opciones. En el mundo digital actual, la gente espera que las páginas web se abran rápidamente.
Si tu sitio web tarda mucho en cargar, hay una alta probabilidad de perder clientes potenciales, quienes elegirán competidores más rápidos y eficientes. Además, la carga lenta del sitio web puede afectar negativamente la clasificación de tu sitio en motores de búsqueda como Google, haciendo que seas menos visible para clientes potenciales.
Sitios web como Google PageSpeed Insights o GTmetrix pueden proporcionar un análisis integral de lo que está retardando tu sitio simplemente copiando y pegando la URL principal de tu sitio. No es mala idea adquirir el hábito de verificar regularmente la velocidad de tu sitio web y abordar los problemas a medida que surjan.
La velocidad de carga de la página es un aspecto altamente técnico. Sin embargo, el esfuerzo que inviertas aquí puede ayudar en gran medida al rendimiento de tu sitio web. Aquí hay algunas formas de acelerar el tiempo de carga de tu página.
Nada es más frustrante que hacer clic en un enlace o imagen y terminar en una página de Error 404. Esto no solo desanima a los clientes potenciales, ya que indica una falta de cuidado, sino que Google también penaliza a los sitios con demasiados enlaces o redireccionamientos rotos.
Explora periódicamente tu sitio en busca de páginas, enlaces e imágenes rotas. Puedes hacer esto iniciando sesión en tu Google Search Console o en tu herramienta de análisis de sitios web preferida y obteniendo un informe con cualquier problema que haya descubierto el rastreo.
Luego, puedes comenzar a actualizar, eliminar o redirigir cualquier página o enlace que haya sido marcado en el informe. Asegúrate de elegir redirecciones 301 de la página rota a una página relevante activa en tu sitio web.
"El porcentaje de tráfico web global en teléfonos móviles ha aumentado en la última década. En mayo de 2023, el 51.52% de todo el tráfico web provino de teléfonos móviles, con un promedio del 56.86% para 2023 hasta ahora." - Oberlo
En el mundo actual, las personas usan sus teléfonos inteligentes para buscar negocios cercanos, leer reseñas e incluso comprar cosas en línea. Si tu sitio web no funciona bien en teléfonos móviles, es probable que estés perdiendo muchos clientes potenciales.
El sitio web puede ser difícil de usar en una pantalla pequeña, la letra podría ser diminuta y difícil de leer, y los botones podrían ser muy pequeños, lo que dificulta tocarlos, creando una experiencia frustrante para los usuarios.
Google y motores de búsqueda similares prefieren mostrar sitios web compatibles con dispositivos móviles primero, por lo que si tu sitio no está optimizado para móviles, es posible que no aparezcas tan frecuentemente en los resultados de búsqueda. En resumen, no ser compatible con dispositivos móviles es una desventaja significativa en el mundo actual, donde la gente depende tanto de sus teléfonos.
La forma en que soluciones el problema de la capacidad de respuesta móvil dependerá de la herramienta que estés utilizando para construir tu sitio web.
Si estás trabajando con una herramienta como WordPress o algo similar, debes elegir un tema que tenga una buena calificación de los usuarios por verse y funcionar bien en un teléfono inteligente. Herramientas como Squarespace y Wix ya deberían garantizar que tu sitio web sea perfecto para móviles.
Al construir un sitio web desde cero, querrás trabajar con un desarrollador profesional que pueda garantizar que tu sitio web funcione en dispositivos móviles tan bien como en computadoras de escritorio.
Las CTA o Llamadas a la Acción son cualquier botón o indicación en nuestro sitio web que ayuda a los clientes potenciales a dar los siguientes pasos.
No basta con tener un sitio web: necesitas que los visitantes web se conviertan en clientes, y si no hay nada en tus páginas web como "Contáctanos", "Reserva un Servicio", "Obtén una Cotización", etc., entonces no hay forma de que se conviertan.
Como mínimo, necesitas un formulario de contacto en tu sitio web que te notifique por correo electrónico o mensaje de texto cuando alguien solicite más información. También puedes agregar widgets de CTA a tu sitio web, como:
La mayoría de los constructores de sitios web tienen opciones de CTA para que las uses. En GoSite, construimos cada sitio web con "widgets de poder" para dar a los visitantes todas las oportunidades de convertirse en clientes que pagan por tu negocio de servicios.
Haz clic aquí para aprender más sobre GoSite
Imagina un sitio web que sea excesivamente elegante o complicado como una tienda boutique que se asemeja a un laberinto, lleno de exhibiciones extravagantes pero que carece de un camino claro hacia el mostrador de pago. Aunque pueda parecer impresionante al principio, el diseño complejo puede volverse rápidamente abrumador o frustrante para los visitantes.
La complejidad puede tomar muchas formas, como sistemas de navegación intrincados, uso excesivo de multimedia como videos de reproducción automática, una abundancia de términos técnicos o una mezcla abrumadora de colores y fuentes que distraen en lugar de mejorar la experiencia.
Para los proveedores de servicios locales, el objetivo principal de un sitio web debe ser guiar a los visitantes sin problemas desde su primera visita hasta la acción deseada, ya sea realizar una compra, reservar un servicio o ponerse en contacto para obtener más detalles. Sin embargo, un sitio web complejo y demasiado elaborado puede obstaculizar este proceso al introducir obstáculos y distracciones en el camino.
Los obstáculos más comunes debido a un sitio web demasiado complicado incluyen:
Aquí hay algunas formas comprobadas de despejar tu sitio web:
Imagina una puerta que se abre rápidamente para algunos pero está cerrada para otros. Un sitio web inaccesible puede ser el equivalente digital de tal barrera que excluye a una parte significativa de posibles clientes.
“El número de demandas por accesibilidad de sitios web está aumentando constantemente, de 814 en 2017 a un récord de 3,255 en 2022.” - AudioEye
La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) busca eliminar tales barreras en la vida pública, incluyendo el dominio digital. La realidad es que tener un sitio web que cumpla con la ADA es más que una obligación autorizada; garantiza que tu negocio esté realmente abierto para todos.
La accesibilidad en Internet debería ser universal, incluyendo a personas con discapacidades. Asegurarte de que tu sitio web cumpla con los estándares de accesibilidad de la ADA es más simple de lo que piensas. Aquí tienes algunos pasos importantes que puedes seguir.
Mejora la legibilidad del texto.
Haz que las imágenes sean accesibles.
Incluye navegación amigable con el teclado.
Simplifica tus formularios.
Prueba la accesibilidad de tu sitio web.
Hemos abordado con éxito los desafíos que enfrentan los sitios web, desde la ausencia de palabras clave locales en SEO hasta el diseño complejo que afecta la experiencia del usuario.
Sin embargo, es crucial recordar que tu sitio web cumple un propósito mayor que simplemente ser una tarjeta de presentación digital. Funciona como tu tienda abierta 24/7, tu representante de ventas en línea, y frecuentemente crea la primera impresión que las personas tienen de tu negocio.
Abordar estos problemas prevalentes no se trata solo de evitar contratiempos, sino de crear condiciones favorables para que tu negocio prospere en un panorama digital en evolución. A medida que las expectativas de los clientes alcanzan nuevas alturas, tener un sitio web que funcione eficazmente, sea fácilmente accesible y compatible con dispositivos móviles no es solo una característica deseable, sino una necesidad absoluta.