Perfiles de Negocios de Google: Aumenta tu Visibilidad en Línea

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¿Qué es el Administrador de Perfiles de Negocio en Google? |  Tu presencia en línea es más que un sitio web. |  Beneficios del Administrador de Perfiles de Negocio en Google |  Configurando tu Google Business Profile | Mejores Prácticas para Optimizar tu Perfil de Negocio en Google | Manejando tu Perfil de Negocio | Problemas Comunes y Soluciones para el Administrador de Perfiles de Negocio en Google| Conclusión

Con tantas personas confiando en Google para encontrar los servicios y negocios que necesitan, tu negocio necesita ser visible en línea para mantenerse competitivo. Una de las mejores herramientas disponibles es el Administrador de Perfiles de Negocios de Google.

¿Qué es el Administrador de Perfiles de Negocio en Google?

Fuente: Google and Honest Lee Handyman Services

En pocas palabras, el Administrador de Perfiles de Negocios de Google es la vitrina digital de tu negocio en internet, incluso si tu negocio no es físico. Un Perfil de Negocio en Google sirve para mostrar información sobre tu negocio e invita a los clientes a echar un vistazo. Es una pieza absolutamente crucial en una estrategia de SEO local para negocios de área de servicio.

Piensa en esto de la siguiente manera: estás caminando por una calle buscando una tienda en particular. Ves dos tiendas una al lado de la otra, pero una tiene un letrero claro con su nombre y horarios de atención, mientras que la otra no tiene letrero y parece estar cerrada. ¿En cuál de las dos es más probable que entres?

De la misma manera, cuando las personas buscan tu negocio en línea, tener un Perfil de Negocio en Google bien mantenido, con información precisa y actualizada, facilita que te encuentren y elijan tu negocio sobre los competidores. Después de todo, 4 de cada 5 consumidores  usan motores de búsqueda para encontrar información local.

Por ejemplo, si alguien busca "reparaciones cerca de mí" en Google, verá una lista de servicios de reparaciones en su área junto con sus Perfiles de Negocio en Google. Un perfil bien optimizado con reseñas positivas de clientes, fotos e información actualizada sobre horarios y servicios será probablemente más atractivo que un perfil con poca información o reseñas negativas.

Y los beneficios no terminan ahí. Google Business Profile Manager también puede ayudarte a aumentar la visibilidad en línea de tu negocio de servicios locales al hacer que tu negocio se destaque en los resultados de búsqueda locales. Con funciones como Publicaciones en Google, Preguntas y Respuestas y reseñas de clientes, puedes interactuar con los clientes y mostrar lo que diferencia a tu negocio de la competencia directa.

¿Cada negocio tiene un Perfil de Negocio en Google, ya sea que lo configuren ellos mismos o no?

Sí, la mayoría de los negocios tienen un Perfil de Negocio en Google. Esto se debe a que Google crea automáticamente listados básicos de negocios para muchas empresas basándose en la información que encuentra en la web y en los datos proporcionados por los usuarios. Estos listados pueden incluir el nombre del negocio, la dirección, el número de teléfono y el horario de atención.

Para gestionar el perfil y tener más control sobre cómo aparece tu negocio en los resultados de búsqueda de Google, debes reclamar y verificar el Perfil de Negocio en Google. Ser el propietario del perfil es la única manera de asegurar que la información sea precisa y esté actualizada, y de obtener acceso a características adicionales como:

• La capacidad de responder a reseñas de clientes
• Agregar fotos y publicaciones
• Analíticas sobre el rendimiento de tu perfil
• Añadir atributos que muestren lo que ofrece tu negocio (por ejemplo, cambio de aceite, lavado de autos)
• Kit de marketing para crear materiales de marketing offline y online

¿Por qué es crítico tener un Perfil de Negocio en Google para los negocios de servicios para el hogar y automotrices?

Cada negocio debería tener un Perfil de Negocio en Google. Pero dado que los negocios de servicios para el hogar y automotrices dependen en gran medida de los clientes locales, tener un perfil configurado es aún más crucial para llegar a los clientes de manera más efectiva.

Hoy en día, más de 9 de cada 10 compradores siempre buscarán en línea antes de decidir a quién comprarle. Tienen preguntas, quieren comentarios de otros (reseñas) y más: cosas que Google proporciona a los compradores de una manera que no lo hace ningún otro.

Algunos propietarios de negocios se están frustrando con el proceso de verificación de video de Google. Y aunque puede ser difícil a veces, vale la pena al final para obtener la verificación.

Un Perfil de Negocio en Google permite a los negocios de servicios para el hogar y automotrices proporcionar a los posibles clientes información importante como su número de teléfono, horarios de atención, ubicación física y enlaces a su sitio web. Todo esto es esencial para los clientes que buscan asistencia inmediata o quieren visitar o llamar al negocio en persona.

Al optimizar su perfil, estos negocios pueden mejorar sus posibilidades de aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda cuando las personas en su área buscan los servicios que ofrecen. Esto puede generar más tráfico a su sitio web, llamadas telefónicas y citas, lo cual es vital para un negocio de servicios.

Y en cuanto a la confianza y la credibilidad, las reseñas y calificaciones de los clientes asociadas con tu perfil pueden ayudar a demostrar la experiencia y la calidad del servicio. Esto es especialmente importante para los negocios que ofrecen servicios que requieren un alto nivel de confianza, como reparaciones del hogar o mantenimiento de automóviles.

Tu Presencia en Línea es más que un Sitio Web 

¿Por qué es importante un Perfil de Negocio en Google?

Un Perfil de Negocio en Google es importante porque actúa como una puerta de entrada a tu sitio web y puede llevar a los clientes potenciales a hacer negocios contigo. Cuando los clientes buscan tu negocio en Google, la información mostrada en tu Perfil de Negocio puede influir en su decisión de hacer clic en tu sitio web y realizar una compra o solicitar un servicio.

También puede mejorar por sí solo tu optimización en motores de búsqueda (SEO) y, al mismo tiempo, establecer credibilidad social al mostrar reseñas y calificaciones de clientes satisfechos. Además, en la interfaz del Perfil de Negocio en Google, la integración con Google Maps facilita la ubicación de tu negocio en el mapa y las funcionalidades de contacto permiten a los clientes comunicarse contigo de manera rápida.

Ejemplos de negocios de servicios para el hogar con una fuerte presencia en línea:

John's Plumbing & Drain Services (Los Angeles, CA)

Fuente: Google and John’s Plumbing & Drain Services

John’s Plumbing & Drain Services cuenta con una atractiva lista con una calificación de 4.9 estrellas de 118 reseñas de clientes. Se dice que llevan más de 15 años en el negocio y tienen toda su información comercial completa, incluyendo las áreas que sirven, su número de teléfono, sitio web y los servicios que ofrecen. También cuentan con imágenes originales que muestran la naturaleza del negocio.

Austin's Maid Service (Austin, TX)

Fuente: Google and Austin’s Maid Service

Austin’s Maid Service también ha reunido muchas reseñas positivas, con una calificación de 4.6 estrellas. Tienen un perfil robusto que incluye toda la información que un cliente potencial necesitaría para conocerlos y, eventualmente, contratarlos. Con este servicio, los clientes pueden solicitar una cotización y esperar una respuesta rápida. Al igual que el ejemplo anterior, cuentan con muchas herramientas de interacción como los botones de sitio web, Direcciones, Llamar y Compartir.

Beneficios del Administrador de Perfiles de Negocio en Google

1. Mejora Significativamente la Visibilidad en Línea de Tu Negocio.

Si tu perfil está bien hecho, como los ejemplos anteriores, los clientes estarán más dispuestos a confiar en tu negocio y en la exactitud de la información proporcionada.

 Según Google, los negocios con información completa y precisa pueden recibir el doble de respeto por parte de las personas y un 70% más de clics a su sitio web en comparación con los negocios con información faltante o incorrecta.

Esto subraya la importancia de asegurar que tu perfil esté actualizado y optimizado con palabras clave relevantes, fotos y reseñas de clientes. Un buen perfil aumenta tus posibilidades de atraer a más clientes potenciales, lo que en última instancia lleva a más reservas, ventas y otras oportunidades comerciales.

2. Permite a los Clientes Interactuar con Tu Negocio de la Manera que Prefieran.

Los clientes esperan poder comunicarse con los negocios de diversas maneras. Con un Perfil de Negocio en Google, los clientes pueden dejar reseñas, hacer preguntas e incluso reservar citas directamente desde el perfil.

Es una forma conveniente y simplificada para que los clientes interactúen con tu negocio, lo que puede llevar a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Además, te ayuda a mantenerte al día con la demanda de los clientes por una comunicación más inmediata y receptiva.

3. Aumentará el Tráfico a tu Sitio Web.

Otro gran beneficio de usar el Administrador de Perfiles de Negocio en Google es el potencial para atraer más tráfico a tu sitio web. Gracias a la capacidad de agregar fotos, videos y reseñas de clientes a tu perfil, puedes crear una experiencia rica y atractiva que incite a los clientes a conocer más sobre lo que ofreces. Un mayor tráfico en el sitio web significa mejores posiciones en los motores de búsqueda y el aprovechamiento de más ventas e ingresos para tu negocio.

Un Perfil de Negocio en Google bien mantenido también puede aumentar la visibilidad de tu negocio en Google Maps, facilitando que los clientes potenciales te encuentren cuando están en movimiento. Esto puede ser especialmente beneficioso para negocios que dependen del tráfico peatonal o de clientes locales.

4. Tu Perfil de Negocio en Google Sirve como una Tarjeta de Presentación en Línea.

Un Perfil de Negocio en Google actúa como una tarjeta de presentación física mejorada, proporcionando a los clientes potenciales información esencial y facilitando que te encuentren y se conecten contigo.
Fuente: E2M Solutions

Dado que el 97% de los consumidores utilizan búsquedas locales para encontrar negocios, un Perfil de Negocio en Google puede ser un cambio revolucionario para tu empresa. No solo ayudará a que tu negocio aparezca más alto en los resultados de búsqueda locales, sino que también llevará a un mayor tráfico peatonal y a un incremento en los ingresos.

5. Los Datos del Perfil de Google Pueden Ayudarte a Entender Mejor a Tus Clientes - lo que les gusta, cómo actúan y qué tipo de personas son.

La función de Rendimiento del Perfil de Negocio trabaja para analizar datos de tu perfil para que puedas obtener información sobre qué tipos de personas están buscando tu negocio. Información como esta puede ser invaluable para dar forma a tus estrategias de marketing y ventas, así como para mejorar la experiencia del cliente.

Por ejemplo, rastrear el número de vistas y clics en tu Perfil de Negocio en Google puede darte una mejor idea de qué aspectos de tu negocio son más atractivos para los clientes potenciales.

De manera similar, puedes ver en qué horas del día tu perfil de Google está más activo, así como qué reseñas de clientes son más útiles para futuros clientes.

Configurando tu Google Business Profile

Paso 1: Ve a Google My Business.

El primer paso para crear tu Perfil de Negocio en Google es ir al sitio web de Google My Business. Puedes encontrarlo buscando "Google My Business" en Google o haciendo clic en el enlace arriba.

Paso 2: Entra a tu Cuenta o Crea una Nueva.

En el sitio web de Google My Business, necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de Google o crear una nueva si aún no tienes una. Necesitarás una cuenta para acceder y gestionar tu Perfil de Negocio en Google.

Paso 3: Agrega la Información de tu Negocio

A continuación, deberás agregar la información de tu negocio a tu perfil. Esto incluye el nombre del negocio, la dirección, el número de teléfono, la URL del sitio web y los horarios de atención. Asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de información precisa posible para que los clientes puedan encontrar y contactar tu negocio fácilmente.

Paso 4: Verifica tu Negocio

Fuente: Vanessa Mbamarah

Después de agregar la información de tu negocio, necesitarás verificar tu negocio con Google. Puedes elegir entre recibir un código de verificación por correo postal o por teléfono, que luego deberás ingresar en tu cuenta de Google My Business para confirmar la autenticidad de tu negocio.

Paso 5: Agrega Información Adicional

Finalmente, puedes agregar información adicional a tu Perfil de Negocio en Google para hacerlo más informativo y atractivo. Puedes usar fotos originales, escribir una descripción de tu negocio y listar los servicios específicos que ofreces.

Para una guía más detallada sobre cómo configurar y reclamar tu negocio en Google, puedes consultar nuestro blog, “Cómo Configurar y Activar tu Listado en Google My Business.”

Mejores Prácticas para Optimizar tu Perfil de Negocio en Google

1. Asegúrate de que Toda la Información de tu Perfil Sea Precisa.

La información que proporcionas en tu Perfil de Negocio en Google debe ser precisa y completa. Si hay errores tipográficos o información incorrecta, las personas pueden no ser capaces de encontrar tu negocio o contactarte, lo que lleva a oportunidades perdidas. Revisa regularmente toda la información y ajusta los horarios de atención según sea necesario para reflejar cambios estacionales o festivos.

2. Agrega Imágenes Originales y de Alta Calidad.

Tener fotos apropiadas en tu perfil puede ayudar a los clientes a tener una mejor idea de quién eres y qué hace especial a tu negocio. Puedes incluir fotos de los productos o del servicio en acción, fotos de empleados, imágenes de eventos o cualquier otra cosa relevante para tu negocio.

3. Se Receptivo a Reseñas, Preguntas y Mensajes

Lo que los clientes dicen sobre tu negocio juega un papel importante en cómo se percibe. Por eso, debes asegurarte de responder a reseñas, preguntas y mensajes de manera rápida y profesional.

Cuando los clientes sienten que su feedback es apreciado y tomado en serio, se construye confianza y se fomentan relaciones a largo plazo. También ayuda a mantener la conversación entre tú y los clientes potenciales.

Finalmente, una mayor actividad en tu perfil le dice a Google que tu negocio merece estar más cerca de la parte superior de los rankings. A medida que subes en Google, naturalmente recibirás más clics, mensajes y llamadas.

4. Publica Contenido

Los Perfiles de Negocio en Google te permiten publicar contenido en tu perfil. Puedes usar esta función para compartir información sobre nuevos productos, promociones, eventos u otros temas relevantes. Y al agregar botones de llamada a la acción que enlacen a páginas relevantes en tu sitio web, puedes aumentar el interés que mereces.

5. Revisa el Rendimiento de tu Perfil

Como se mencionó, la función de Rendimiento del Perfil de Negocio te dirá todo lo que necesitas saber sobre cómo está funcionando tu perfil y qué están viendo los visitantes. Revisar regularmente el rendimiento de tu perfil te mostrará qué está funcionando y qué se puede mejorar, permitiéndote hacer ajustes según sea necesario.

Fuente: GoSite’s Google Business Manager Tool - Click to Learn More

Manejando tu Perfil de Negocio

Lo que Debes Hacer Algunas Veces al Año

Revisa y actualiza periódicamente la información de tu negocio, incluyendo la dirección, el número de teléfono, la URL del sitio web y los horarios de atención. Asegúrate de que tu perfil refleje con precisión tu negocio y que cualquier cambio se actualice de manera oportuna.

Lo que Debes Hacer Semanalmente

Responde a las reseñas de los clientes e interactúa con tu audiencia. Responder a los comentarios de los clientes de manera oportuna y profesional demostrará que valoras sus opiniones y te importa su experiencia con tu negocio.

Cómo Rastrear el Rendimiento de tu Perfil de Negocio en Google

Utiliza la función de Insights para rastrear cómo los clientes están interactuando con tu perfil. Insights proporciona datos sobre las acciones de los clientes, como llamadas, visitas al sitio web y solicitudes de direcciones, así como las palabras clave que llevaron a los clientes a tu perfil. Usa esta información para tomar decisiones basadas en datos y continuar optimizando tu perfil.

Problemas Comunes y Soluciones para el Administrador de Perfiles de Negocio en Google

Dificultad Verificando tu Negocio

Si tienes problemas para verificar tu negocio en Google, verifica que la información que ingresaste sea precisa y coincida con los detalles en tu sitio web y otros directorios. Si eso no funciona, intenta contactar al equipo de soporte de Google para obtener asistencia.

Múltiples Perfiles para tu Negocio

Si descubres múltiples perfiles para tu negocio en Google, consolídalos en un único perfil verificado siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Centro de Ayuda.

La Información del Negocio Mostrada es Incorrecta

Primero, asegúrate de haber reclamado realmente el perfil. Si la información de tu negocio sigue siendo incorrecta en tu Perfil de Negocio en Google, inicia sesión en tu cuenta y actualiza la información. Asegúrate de que la información sea consistente en todos tus perfiles en línea para evitar confusiones.

Perfil Suspendido

Si tu Perfil de Negocio en Google ha sido suspendido, revisa las directrices y políticas de Google para identificar el problema. Toma las medidas necesarias para resolver el problema y luego presenta una apelación a Google para que restablezcan tu perfil.

Reseñas Falsas o Inapropiadas

Si notas reseñas falsas o inapropiadas en tu Perfil de Negocio en Google, márcalas para su eliminación y evita responder a ellas. Anima a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas para equilibrar las negativas.

Conclusión

Si estás buscando aumentar tu visibilidad en línea, el Administrador de Perfiles de Negocio en Google es la herramienta que necesitas. Con su interfaz fácil de usar y sus potentes características, podrás mostrar tu negocio en todo su esplendor. Así que no esperes más: comienza hoy mismo y observa cómo se dispara tu presencia en línea.