Al comienzo de cada año, millones de personas se proponen ponerse en forma. Antes, eso podía significar iniciar una dieta o salir a correr.
Hoy en día, existen más opciones de fitness que nunca. Algunas personas buscan los grupos de amigos y las clases grupales; otras prefieren la soledad en la caminadora o una guía de un entrenador personal. También hay quienes optan por opciones emocionantes, como escalada o paddle boarding.
Para los negocios de fitness y bienestar, conectar con los clientes requiere un marketing que destaque. Ahí es donde entra en juego el fitness marketing, una forma de marketing digital que te ayuda a contar tu historia, atraer a la audiencia adecuada y promocionar tus servicios de manera efectiva.
Dado que el ejercicio es tan personal, tu estrategia debería estar enfocada en tu audiencia ideal. En este artículo, veremos tres maneras en que la audiencia ideal fortalece el fitness marketing:
Veámoslo más a fondo.
Primero, ¿qué es una persona de cliente? En resumen, las personas de cliente te ayudan a visualizar grupos específicos dentro de tu audiencia.
Estos grupos pueden tener diferentes motivos para buscar servicios de fitness y mejorar tu salud y bienestar. Si comprendes sus motivaciones, puedes crear campañas de marketing más efectivas para atraer y retener a los clientes adecuados.
Por ejemplo, imagina que diriges un gimnasio con pesas y máquinas, y que este año estás ampliando a entrenamiento personal y clases. Tu audiencia podría incluir personas como:
Necesitarás una estrategia de marketing diferente para cada uno de ellos. Una vez que desarrolles personas de cliente, podrás promocionar servicios que se adapten a sus preferencias y desafíos.
Por ejemplo, a Frida la Amistosa le podría gustar una hora feliz mensual en el gimnasio, Sally la Ocasional podría disfrutar una carrera grupal en la montaña, y Tammy la Tímida podría sentirse más confiada después de un evento para nuevos miembros donde los instructores le muestran las máquinas.
En general, el fitness marketing es más efectivo si se personaliza según segmentos específicos de la audiencia.
En el marketing para fitness, el remarketing puede ser una táctica poderosa para crear reconocimiento de marca y recordarles a los clientes la importancia de sus objetivos de salud y bienestar. Puedes usarlo para recordarles a visitantes pasados sobre tu marca mientras navegan por la web.
Existen dos tipos principales de campañas de remarketing:
Con el remarketing estándar, los clientes que visiten tu sitio web recibirán anuncios generales en Google y sus sitios asociados, o en redes sociales.
Con el remarketing dinámico, los clientes verán anuncios basados en productos o páginas específicas que hayan visto. Las personas de cliente llevan el remarketing dinámico al siguiente nivel, ofreciendo campañas de anuncios más personalizadas.
Al igual que la automatización SEO, el remarketing asegura que tu marketing de fitness y bienestar sea más inteligente, no más difícil. Con el tiempo, esto puede ayudar a que tus clientes superen la procrastinación o la renuencia a comprometerse con su rutina de fitness.
Muchas veces, las empresas de servicios de fitness crean personas de cliente y luego las olvidan. Al fin y al cabo, pueden parecer abstractas, y dejar que guíen tu estrategia de marketing digital constantemente no es tarea fácil.
Aquí es donde entra en juego el software CRM. Esta herramienta de automatización de marketing te ayuda a gestionar relaciones complejas con los clientes y optimizar tu estrategia para negocios de fitness. Sus beneficios clave incluyen:
Las posibilidades que el software CRM ofrece para el marketing digital en la industria de fitness son casi infinitas.
Para entender mejor cómo el CRM puede ayudar a tu negocio, consideremos un ejemplo. Decides enfocarte en un segmento específico, como las personas que disfrutan del yoga. Luego lanzas una campaña de marketing en redes sociales sobre un nuevo evento de yoga que vas a organizar. A medida que los posibles clientes se inscriben para obtener más información en tu sitio web, puedes rastrear las conversiones y medir la efectividad de la campaña y personalizar futuras estrategias de marketing.
Después del evento, creas una campaña de email marketing automatizada para los participantes. Recibirán una serie de correos invitándolos a inscribirse en clases de yoga. Tras un período de tiempo, generas un informe analítico que te indica cuántas personas finalmente se inscribieron en las clases de yoga o en otros servicios de entrenamiento personal. ¡Es tan exitoso que decides organizar más eventos de yoga!
Sin un software CRM y estrategias de marketing digital, evaluar este proceso complejo sería complicado; podrías acabar revisando hojas de cálculo y dudando de ellos.
Pero con un software CRM, hacer marketing digital a una persona de cliente, como los entusiastas del yoga, es tan sencillo como unos pocos clics. Lo mejor de todo es que sabrás que está generando ingresos reales.