¿Debería Contratar un Manager de Redes Sociales para mi Empresa?

Ir a:

El Rol de las Redes Sociales en un Pequeño Negocio  | ¿Por qué Deberías Contratar a un Gestor de Redes Sociales? | 10 Señales que Necesitas un Gerente de Redes Sociales | Plataformas Clave de Redes Sociales para Negocios Locales | ¿Qué Hace un Manager de Redes Sociales? | Beneficios de Gestión de Redes Sociales | Los Costos de Contratar un Manager de Redes Sociales | Alternativas a Contratar un Gestor de Redes Sociales a Tiempo Completo|Cómo una Estrategia de Redes Sociales Puede Ayudar a Crecer a tu Pequeña Empresa

Las redes sociales se han convertido en una parte integral de las operaciones comerciales, y los propietarios de pequeñas empresas con visión de futuro entienden la importancia de tener una presencia completa en las redes sociales. Sin embargo, mantener esto requiere mucho tiempo y esfuerzo, por lo que muchos propietarios de pequeñas empresas, incluso las operaciones locales más tradicionales, están considerando contratar gestores de redes sociales profesionales.

Si tu negocio local está luchando por mantenerse al día con sus cuentas de redes sociales o si estás buscando formas de aumentar el compromiso de los clientes a través de esos canales, entonces un gestor o manager de redes sociales puede ser lo adecuado para ti. Este artículo discutirá todos los aspectos de contratar un gestor de redes sociales dedicado para ayudarte a tomar la mejor decisión para tu pequeña empresa.

El Rol de las Redes Sociales en un Pequeño Negocio 

Las redes sociales se han convertido en la mejor herramienta para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas tiendas locales hasta grandes corporaciones multinacionales. Permiten a las empresas mantenerse conectadas con sus clientes, promocionar sus productos y servicios, e incluso recibir retroalimentación de los clientes en tiempo real.

Para las pequeñas empresas, las redes sociales a menudo son la única manera de llegar a una audiencia con un presupuesto limitado. Esto hace que sea esencial tener una estrategia bien planificada para gestionar sus cuentas en múltiples plataformas.

La publicación anterior de Fix-it Flores muestra una estrategia de redes sociales perfecta para cualquier negocio. Con solo unas pocas palabras y fotos, la empresa ha captado tu atención, y los numerosos hashtags que utilizan aseguran que esta publicación llegue a su destino.

¿Por qué Deberías Contratar a un Gestor de Redes Sociales?

10 Señales que Necesitas un Gerente de Redes Sociales

1. Te Falta Tiempo.

Si tienes dificultad para encontrar tiempo para gestionar tus cuentas de redes sociales, un gestor de redes sociales puede ayudarte. Ellos podrán encargarse de crear contenido y responder a las consultas de los clientes, liberando más de tu valioso tiempo.

2. Tu Negocio no Publica Constantemente.

Publicar de manera regular y consistente es esencial para interactuar con tu audiencia objetivo en las redes sociales. Si no puedes publicar con la frecuencia necesaria, un gestor de redes sociales puede encargarse de esto por ti.

3. No Estás Seguro de Cómo Obtener Me gusta, Compartidos, Comentarios y Seguidores Auténticos.

Ganar me gusta, compartidos, comentarios y seguidores es esencial para aumentar tu alcance en las redes sociales. Un gestor de redes sociales profesional tendrá la experiencia para crear contenido que resuene con los usuarios y estrategias para hacer crecer una audiencia.

4. No Estás Seguro de Cuáles Son los Mejores Canales o Estrategias para Tener Éxito.

¿No estás seguro de qué plataformas de redes sociales usar o de las mejores estrategias para tener éxito? Un gestor de redes sociales tendrá un buen entendimiento de lo que funciona en cada canal y podrá asesorarte sobre el enfoque más efectivo.

5. Has Agotado tus Propias Habilidades Creativas y Recursos.

Crear contenido atractivo es clave para el éxito en las redes sociales. Si no eres el tipo artístico o tecnológicamente hábil, un gestor de redes sociales puede ayudarte a crear material interesante y relevante para tus cuentas. También podrán crear visuales que tienen más probabilidades de captar la atención de los usuarios.

6. No Sabes Cómo Utilizar las Analíticas de Redes Sociales para Rastrear el Éxito.

Las analíticas son una herramienta vital para rastrear el éxito de tu actividad en redes sociales. Un buen gestor de redes sociales utiliza estos datos para entender cómo los usuarios interactúan con tu contenido y ajustará sus estrategias en consecuencia.

Pero si no estás seguro de cómo hacerlo tú mismo, no sabrás cómo hacer crecer tu presencia en redes sociales, atraer nuevos clientes, etc.

7. Estás Creciendo Rápidamente y Necesitas Delegar.

Si tu negocio está expandiéndose rápidamente, es posible que necesites delegar parte del trabajo. Un gestor de redes sociales puede ayudarte con esto al gestionar tus cuentas para que puedas concentrarte en otras áreas.

8. No Puedes Mantenerte al Día con las Consultas en Redes Sociales.

Las cuentas de redes sociales son una excelente manera de interactuar con y convertir a más clientes. También son cruciales para mantener una base de clientes activa y satisfecha. Si te resulta difícil responder rápidamente a las consultas de los clientes, un gestor de redes sociales puede ayudarte gestionando tus cuentas y respondiendo de manera oportuna.

9. Tus Competidores Te Superan en Redes Sociales.

Si te das cuenta de que tus competidores están superándote en redes sociales, un manager de redes sociales puede ayudarte. Ellos pueden identificar lo que está funcionando bien para los competidores y usar esta información para crear campañas más efectivas para tu negocio.

10. Necesitas Ayuda para Marcar la Identidad de tu Negocio en Línea.

La marca es esencial para crear una presencia en línea exitosa y un gestor de redes sociales puede ayudarte a crear contenido que refleje los valores de tu negocio. También podrán ofrecerte asesoramiento sobre la mejor manera de comunicarte con los clientes y monitorear el sentimiento de los clientes para asegurar que tu marca se mantenga positiva.

Plataformas Clave de Redes Sociales para Negocios Locales

Cuando se trata de comercializar tu pequeño negocio en redes sociales, hay varias plataformas clave en las que deberías centrarte. Aquí tienes una lista de las cinco más populares para negocios locales:

• Facebook: Con más de 2.7 mil millones de usuarios activos, Facebook sigue siendo uno de los principales canales de redes sociales para llegar a clientes potenciales. La mayoría de los usuarios tienden a tener entre 25 y 44 años.
• Twitter: Twitter es otra plataforma fantástica para interactuar con los clientes en tiempo real y cuenta con más de 330 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. La mayoría de su base de usuarios tiene entre 18 y 29 años.
• Instagram: Instagram es una plataforma maravillosa para mostrar tus productos o servicios de manera visual. Tiene más de 1 billon de usuarios activos mensuales, la mayoría menores de 35 años.
• YouTube: YouTube es el segundo motor de búsqueda más popular después de Google y tiene más de 2 billones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. La mayoría de su base de usuarios tiene entre 18 y 49 años.
• TikTok: Esta popular plataforma de intercambio de videos es ahora una excelente manera de llegar a audiencias jóvenes. Tiene más de 500 millones de usuarios activos, la mayoría entre 16 y 24 años.

¿Qué Hace un Manager de Redes Sociales?

Las principales responsabilidades de un gestor de redes sociales son crear contenido y gestionar las cuentas de redes sociales de una empresa. Esto incluye diseñar, programar, publicar, analizar y responder a comentarios en varias plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y más.

¿Te está gustando este blog?
Para unirte a nuestro boletín, envía un mensaje de texto con la palabra BLOG al (833) 779-2627.

Los gestores también pueden ser responsables de desarrollar estrategias para aumentar el número de seguidores o la interacción con los seguidores actuales. 

Responsabilidades de un Manager de Redes Sociales

Las responsabilidades específicas de un gestor de redes sociales varían según las necesidades de la empresa. Sin embargo, algunas de las tareas incluyen:

• Desarrollar una estrategia general para interactuar con clientes y seguidores.
• Crear contenido que sea interesante y relevante para el público objetivo.
• Programar publicaciones con antelación para que se publiquen de manera consistente a lo largo del día o la semana.
• Analizar datos del rendimiento de las publicaciones para determinar qué tipos de contenido resuenan más con los seguidores.
• Responder rápidamente a consultas o quejas de clientes tanto en cuentas de redes sociales como en otras plataformas basadas en la web, como Yelp o Google Reviews.

Habilidades a Buscar de un Gestor de Redes Sociales

Las habilidades más importantes que debe tener un gestor de redes sociales son la creatividad y la consistencia. La creatividad ayuda al gestor a crear contenido original que captará la atención de tu audiencia. La consistencia es necesaria para asegurar que tu contenido se mantenga relevante y activo en todas las plataformas. Aunque la creatividad es clave, la consistencia es la habilidad más valiosa en general.

Además, un gestor de redes sociales también debe:

• Tener un buen entendimiento de la marca y los objetivos de la empresa.
• Ser capaz de redactar textos atractivos para las publicaciones.
• Conocer las diferentes plataformas de redes sociales y sus características.
• Entender cómo usar herramientas de análisis para medir el compromiso.
• Estar familiarizado con las tendencias en marketing digital.

Beneficios de Gestión de Redes Sociales

Presencia Consistente y Calidad en Redes Sociales

Tu gestor de redes sociales será responsable de crear contenido, gestionar interacciones, conectar con clientes y promover eventos o productos, y comprenderá las peculiaridades de cada plataforma. Esto te permitirá estar seguro de que la presencia en línea de tu empresa se mantendrá profesional en apariencia, así como completamente optimizada para fomentar el compromiso de los clientes.

Mejora del Compromiso del Cliente y la Conciencia de Marca

Un gestor de redes sociales profesional tendrá la experiencia y el conocimiento para ayudarte a construir relaciones con tus clientes, aumentar el reconocimiento de la marca y atraer más tráfico a tu sitio web. También pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del cliente, para que puedas entender mejor cómo comunicarte eficazmente con ellos en el futuro.

Leads de Calidad a partir de la Actividad en Redes Sociales

Tener un gestor de redes sociales significa que el contenido de tu empresa será más dirigido y efectivo para generar leads. Tu gestor puede crear campañas y contenido diseñados para atraer a tipos específicos de clientes, permitiendo una mejor segmentación de los clientes potenciales.

Mayor Oportunidad para Asociaciones

Las redes sociales no solo son un centro para conectar con clientes; también son un excelente lugar para interactuar con otras pequeñas empresas e influencers que pueden ayudarte a expandir tu alcance y tu marca. Al comunicarte con estas personas, puedes ayudar a hacer crecer tu base de seguidores a través de eventos colaborativos, patrocinios, etc.

Los Costos de Contratar un Manager de Redes Sociales

El costo de contratar a un gestor de redes sociales puede ser significativo, pero probablemente no tanto como esperarías considerando la calidad e importancia de su trabajo. Aquí tienes un vistazo rápido al costo promedio.

Fuentes: Zippia, Expert Market, Sprout Social, Upwork

¿Es una Buena Idea Contratar Gestores de Redes Sociales en el Extranjero para Reducir Costos?

No se puede negar que contratar gestores de redes sociales o asistentes virtuales en el extranjero te costará mucho menos que contratar a un empleado o contratista en EE. UU. Dicho esto, es importante entender que existen riesgos asociados con la contratación de personas en el extranjero. Estos incluyen:

• Barreras Idiomáticas: Incluso las personas que hablan inglés en el extranjero pueden no ser lo suficientemente competentes en inglés americano para entender tus instrucciones perfectamente cada vez. Más importante aún, pueden no captar siempre las sutilezas del inglés americano en los comentarios que tu audiencia hace en tus publicaciones.
• Barreras Culturales: De manera similar, los gestores y asistentes virtuales en el extranjero no siempre conocen la jerga, los tabúes y los temas culturalmente relevantes a los que podrías querer referirte o evitar en tus publicaciones en redes sociales.
• Examen de las Plataformas: Algunas plataformas sociales (como Facebook) son extra-sensibles a lo que podría parecer una actividad sospechosa en el perfil de tu negocio. Por ejemplo, si afirmas ser un negocio con sede en Seattle, Washington, pero tienes a alguien iniciando sesión regularmente desde India, la plataforma social podría marcar tu cuenta por razones de seguridad.

Por esto, siempre es mejor contratar a un gestor de redes sociales que viva en la misma región que tu audiencia principal. Puede que tengas que pagar un poco más, pero la calidad de tu compromiso y generación de leads será mayor.

Alternativas a Contratar un Gestor de Redes Sociales a Tiempo Completo

Externalizar la Gestión de Redes Sociales (Contratista)

Si no estás listo para comprometerte con un gestor de redes sociales a tiempo completo, externalizar la gestión de redes sociales es una excelente opción. Puedes contratar a un contratista o freelancer especializado en marketing digital y gestión de cuentas de redes sociales.

Externalizar te dará la flexibilidad de pagar solo por los servicios cuando sea necesario, en lugar de contratar a alguien con un salario fijo, beneficios y otros costos asociados.

Aprovecha las Herramientas de Gestión de Redes Sociales

Otra alternativa de contratar un gestor de redes sociales a tiempo completo es aprovechar las herramientas de gestión de redes sociales existentes. Estos son programas de software diseñados para ayudar a gestionar tus cuentas, programar publicaciones y analizar el rendimiento del contenido.

Utilizar estas herramientas puede ser una forma efectiva para que las empresas con recursos o presupuestos limitados mantengan una presencia sólida en varias plataformas sin necesidad de personal adicional.

Fuente: Capterra

Para comprar y comparar software de redes sociales, te recomendamos consultar reseñas y precios en Capterra aquí:

Selección de herramientas de marketing en redes sociales de Capterra

Cómo una Estrategia de Redes Sociales Puede Ayudar a Crecer a tu Pequeña Empresa

Para las pequeñas empresas, tener una estrategia sólida en redes sociales es esencial para el crecimiento y el éxito. Un gestor de redes sociales calificado puede ayudar a crear un plan que ayude a conectar con los clientes a un nivel más profundo mientras aumenta el reconocimiento de la marca.

Tu gestor de redes sociales podrá desarrollar estrategias de contenido creativas que estén adaptadas a tu audiencia objetivo y se centren en las métricas más críticas para tu negocio. Esto podría incluir aumentar el compromiso, construir una comunidad en línea alrededor de tu marca o dirigir tráfico a tu sitio web a través de una mayor visibilidad en varias plataformas.

Un gestor de redes sociales hábil también puede ayudarte a construir relaciones con influencers para alcanzar audiencias aún más amplias. También pueden ayudarte a mantenerte al tanto de las últimas tendencias en redes sociales y asegurarse de que tus cuentas estén optimizadas para el éxito.