Redes sociales 101 para contratistas: Cómo hacer crecer el negocio

Una de las mejores formas de hacer crecer tu negocio de contratación en esta era digital es a través de las redes sociales. Después de todo, más de 3.000 millones de personas -casi el 50% de la población mundial- utilizan las redes sociales. En 2019, el 90,4% de los Millennials, el 77,5% de la Generación X y el 48,2% de los Baby Boomers eran usuarios activos de las redes sociales.

Los medios sociales permiten a los propietarios de pequeñas empresas llegar a su mercado objetivo más rápido, y a un costo significativamente menor que los métodos tradicionales de publicidad. Al igual que la búsqueda local, el marketing en redes sociales puede parecer complicado, pero puede ser una herramienta muy eficaz si se utiliza correctamente. Estos son los cuatro pasos clave para tener éxito si acaba de empezar, o si desea obtener mejores resultados de sus esfuerzos actuales en las redes sociales.

4 Pasos para Triunfar en las Redes Sociales

1. Conoce a tu Público

Identificar a tu público es uno de los pasos más importantes en cualquier tipo de marketing, y las redes sociales no son una excepción. Conocer los datos demográficos de tu mercado objetivo, como el sexo y la edad, te ayudará a decidir en qué plataformas de medios sociales debes centrar tus esfuerzos y qué tipos de contenido debe elaborar.

Consejo profesional: Utilizar plataformas como Thumbtack para ver los proyectos que demandan tu servicio puede ayudarte a afinar mejor tu público objetivo.

2. Conoce tu Objetivo

Digamos que tu objetivo es posicionarte como el contratista o la empresa de construcción de ensueño con la que la gente quiere trabajar. Las redes sociales son a la vez una tarjeta de visita virtual y un portafolio: pueden ayudarte a dar a conocer tu empresa, a establecer contactos, a facilitar las opciones de contacto, a mostrar tu trabajo y a forjar tu reputación.

Piensa por qué utilizas las redes sociales y establece una idea clara de lo que quieres conseguir. A continuación, divide tu objetivo general en objetivos SMART más pequeños que puedas incorporar a un plan específico.

3. Elaborar un Plan

Es importante elaborar un plan para alcanzar tus objetivos y promocionar tu empresa a través de las redes sociales. Piensa en esos objetivos. ¿Quieres aumentar la participación? ¿Convertir tus impresiones en las redes sociales en ventas? Empieza por tu objetivo y elabora un plan.

Para inspirarte, echa un vistazo a tus competidores o a otras empresas del mismo sector para ver cuál es su estrategia en las redes sociales. Fíjate en empresas más grandes y observa qué les funciona. Crea un calendario de contenidos y programa tus publicaciones. Decide cómo medirás tu éxito. Paso a paso, estos microplanes te acercarán a la consecución de tu objetivo general.

4. Invierte en Contenidos

Al final, el marketing en redes sociales no es nada sin contenido. Sin embargo, invertir en contenidos no significa que tengas que gastar cantidades desorbitadas de dinero. Si no dispones de presupuesto, invierte parte de tu tiempo. Tanto si vendes servicios como productos, puedes hacer fotos con tu teléfono, utilizar una aplicación de edición gratuita para darles un toque y ¡voilá! Ya tienes contenido de bajo o nulo coste para tu página.

También puedes encontrar fotos de archivo gratuitas de alta calidad en la web. Aparte de las redes sociales, otras formas de contenido a tener en cuenta son los vídeos, los artículos de blog, los podcasts, el marketing por correo electrónico o cualquier cosa que se te ocurra y que complemente el servicio o producto que vendes.

Plataformas de Redes Sociales

Ahora que ya sabes lo básico sobre cómo hacer marketing en redes sociales para tu negocio de contratación, aquí tienes algunas plataformas que puedes utilizar, con algunos consejos y trucos sobre cómo usarlas.

Facebook

De todas las plataformas de redes sociales, Facebook sigue siendo la más utilizada por sus miembros. Con 2.700 millones de usuarios activos mensuales en octubre de 2020 y sus funciones de anuncios segmentados, hay muchas oportunidades para llegar a tus clientes objetivo.

Con las páginas de Facebook y la aplicación Business Suite (antes Facebook Pages Manager), puedes promocionar fácilmente tu negocio creando una página de Facebook para él. Optimiza tu página introduciendo información como la ubicación, los datos de contacto y una breve descripción de tu negocio. Si tienes una tienda online, también puedes vincular las fotos de tu página de Facebook a los productos y servicios que vendes en tu sitio web.

Los estudios demuestran que las publicaciones en Facebook consiguen más engagement si incluyen fotos o vídeos, así que aquí es donde merece la pena invertir en contenido. Hoy en día, la gente prefiere ver imágenes a leer un texto largo. Si estás empezando, una de las mejores características de las páginas de Facebook es que tienes la opción de invitar a tus amigos a que le den a "Me gusta" a la página de tu empresa. Si te sobra algo de dinero, también puedes promocionar tus publicaciones para ampliar tu alcance y conseguir más seguidores.

Ideas de Facebook para contratistas

• Organiza un Facebook Live "Pregúntame lo que quieras" en el que invites a tus seguidores a enviar cualquier pregunta que tengan sobre la contratación de servicios o la contratación de un contratista.
• Comparte fotos de tus proyectos y de tu equipo de trabajadores. Una imagen vale más que mil palabras, pero no te olvides de contextualizarla en los pies de foto.

YouTube

Aunque Facebook tiene la mayor cantidad de usuarios activos mensuales con sesión iniciada, YouTube se lleva el premio como el sitio web más visitado. Con 8.564 millones de visitas mensuales en todo el mundo (1.625 millones en EE.UU.), YouTube es sin duda el canal de redes sociales más visitado y accesible.

Como YouTube es una plataforma para compartir vídeos, puedes aumentar tu número de seguidores publicando vídeos relevantes y consiguiendo que a tus suscriptores les gusten, los compartan y participen. Utilizar YouTube para tu negocio es totalmente gratuito, pero ten en cuenta que tienes que crear vídeos de calidad para conseguir más espectadores. Si quieres invertir tu tiempo en YouTube, puede merecer la pena invertir en una cámara decente para grabar vídeo y un micrófono, así como aprender técnicas básicas de edición de vídeo. También puedes contratar a un editor de vídeo para que edite tus contenidos, pero el coste puede ser elevado. Cuantas más visitas tengan tus vídeos, a más gente llegarás. Cuando consigas suficientes visitas, YouTube te permitirá anunciarte en tus vídeos, lo que supondrá un ingreso extra además de lo que ganes con tu negocio de contratista.

Ideas de YouTube para contratistas

• Comparte vídeos más largos. Haz una visita guiada a una obra, compila un vídeo con tus mejores fotos de antes y después, o crea un vídeo de marca en el que te presentes a ti mismo, a tus empleados y muestres tu negocio.

Instagram

Instagram es otra popular plataforma de redes sociales para empresas contratistas. Desde su lanzamiento en 2010, Instagram (IG) ha crecido exponencialmente y ahora ofrece una amplia gama de tipos de contenido que puedes publicar: fotos, vídeos, IG Stories, Reels e IGTV. Con Instagram, la clave es recordar que es principalmente una plataforma visual y ser creativo con tus publicaciones. Cuanto más bonito y "digno de Instagram" sea el contenido, más engagement conseguirás. Esto significa que tienes que centrarte un poco más en la estética. Tener un feed de Instagram cohesivo -visualmente y/o que cuente una historia y comunique claramente el propósito de tu negocio- ayuda a atraer seguidores de calidad a tu página. Instagram también te permite utilizar aplicaciones de terceros para organizar y programar tus publicaciones. Para las cuentas de empresas, Instagram ofrece análisis gratuitos para que puedas ver el rendimiento de tu cuenta y optimizarla. Al igual que en Facebook, también tienes la opción de promocionar tu publicación a un precio para llegar a un público más amplio.

Ideas de Instagram para contratistas

• Fotos de antes y después. Ya que estás en ello, añade también algunas fotos "en progreso". No tengas miedo de mostrar tu impresionante trabajo en las redes sociales.
• Cuenta una historia en tus pies de foto. Instagram ha coqueteado con ser una plataforma de "microblogging", y mucha gente la utiliza como tal. Está bien publicar una sola línea graciosa, pero prueba a añadir más y comprueba cómo funciona, ya sea una anécdota divertida, tu aspecto favorito de un proyecto o simplemente el contexto adicional que hay detrás de un proyecto.
• Organiza una sesión de Instagram Live. Al igual que en Facebook Live, puedes retransmitirte a ti mismo en directo para estar delante de tus seguidores e interactuar con ellos. Además de un AMA o una sesión de preguntas y respuestas, puedes presentar a uno de tus empleados y entrevistarlo, o llevar a los espectadores a una inspección del lugar de trabajo.

LinkedIn

LinkedIn es conocida como la plataforma de redes sociales profesionales, utilizada principalmente por personas que buscan trabajo y empresas que quieren contratar: la combinación definitiva de un tablón de anuncios de empleo y una colección de currículos en línea. Sin embargo, LinkedIn también se puede utilizar para promocionar su negocio de contratación y establecer contactos con clientes potenciales, sobre todo si prestas servicios principalmente a otras empresas (B2B). LinkedIn es un lugar ideal para buscar clientes potenciales, ya que puedes filtrar por sector, tamaño y ubicación.

Ideas de LinkedIn para contratistas

• Relaciónate con tu sector. LinkedIn es el lugar perfecto para seguir y compartir las últimas noticias y tendencias del sector, pero asegúrate de que proceden de fuentes fiables. Aunque te llevará tiempo, compartir constantemente noticias fiables y relacionarte con gente de tu sector te situará entre los líderes del sector, lo que te ayudará a atraer a clientes de mayor calidad que quieren trabajar con empresas exitosas.

Twitter

Aunque los miembros de la Generación Z consideren que Twitter es un poco anticuado, muchas personas y empresas siguen utilizándolo. También puedes conectar Twitter a Facebook e Instagram para que el contenido se comparta automáticamente en todas las plataformas. (Aunque te recomendamos que modifiques ligeramente tu contenido para que se adapte mejor a cada plataforma y lo publiques por separado).

Twitter también tiene muchas otras funciones para las empresas, como ser una herramienta de escucha social y de atención al cliente. Sigue hashtags del sector y otras cuentas para estar al día de las conversaciones que la gente mantiene en torno a la contratación. Ten en cuenta también que tus clientes pueden expresarte tanto alabanzas como quejas a través de las redes sociales; asegúrate de responder de forma oportuna y educada en ambos casos.

Ideas de Twitter para contratistas

• Da tu opinión sobre un tema de actualidad. Si haces clic en la función de búsqueda de Twitter, te mostrará los principales temas y hashtags que son tendencia actualmente. Si ves uno que te interesa, intenta participar en la conversación dando tu opinión sobre el tema desde la perspectiva de un contratista o propietario de una pequeña empresa.

TikTok

No es ningún secreto que TikTok está en boca de todos. Pero, ¿es adecuado para tu negocio? La idea de crear una cuenta de TikTok puede ser desalentadora, especialmente si la creación y el intercambio de vídeos es un territorio desconocido para ti, pero puede ser beneficioso para tu negocio si sabes cómo usarlo.

Los contenidos visuales en las redes sociales son los que mejor funcionan, y TikTok está hecho precisamente para eso. De forma similar al contenido que crearías para Instagram, TikTok es un gran hogar para el contenido entre bastidores (BTS). Graba un vídeo corto y divertido (preferiblemente de menos de 15 segundos, pero 60 segundos es el máximo) de ti o de tus empleados en el trabajo, añádele algo de texto y música viral dentro de la aplicación, y ya tienes un vídeo TikTok. Tampoco te preocupes por que sea perfecto: TikTok está pensado para que parezca un vídeo casero.

Como muchas otras plataformas sociales, puedes compartir estos vídeos en tus otros canales. Y a diferencia de YouTube, puedes utilizar canciones populares de forma gratuita como música de fondo, y no tienes que preocuparte por cuestiones de derechos de autor.

Ideas TikTok para contratistas

• #DIYTok: DIY Tok ha arrasado en TikTok, donde los usuarios crean vídeos cortos explicando y mostrando a los espectadores cómo realizar diversas tareas y proyectos. Demuestra tu experiencia como contratista y ponte a prueba. Haz un vídeo mostrando una solución fácil para una ducha con goteras, cómo cambiar el aceite del coche, arreglar un fusible fundido, etc. (Si tienes una idea para un vídeo, pero necesitas más de 15-60 segundos para él, intenta usar YouTube o IGTV de Instagram en su lugar).

Medium

Si lo tuyo es más el arte de la palabra escrita, Medium podría ser un gran espacio para ejercitar tu creatividad a la vez que te posicionas como líder de opinión en tu sector. Medium es una plataforma de publicación en línea gratuita con un elemento de medios sociales. Aunque alojar el contenido de tu blog en tu propio sitio web tiene ventajas de SEO, Medium tiene una base de usuarios significativa y puede ser ventajoso también para tus actividades empresariales, ayudándote a llegar a más gente.

Ideas de Medium para contratistas

• Escribe un artículo que ofrezca una visión interna del sector de la contratación y de tu trayectoria profesional (por ejemplo, "5 cosas que me hubiera gustado saber antes de crear mi empresa de contratación" o "10 cosas para las que deberías contratar a un contratista y 3 para las que no").
• Comparte un resumen de artículos relevantes sobre contratación con sus puntos clave.

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