El Mejor Modelo de Solicitud de Reseñas para tu Pequeño Negocio

Las reseñas de clientes pueden hacer o deshacer tu negocio local. Pero, ¿cómo puedes conseguir que los clientes dejen reseñas en primer lugar? Hemos creado el mejor modelo de solicitud de reseñas para ayudar a tu pequeño negocio a pedir reseñas de clientes y mejorar tu visibilidad.

Imagina esto:

Tú y tu familia están en un viaje de campamento con distanciamiento social y te das cuenta de que olvidaste empacar un hornillo de gas para tu estufa.

Cocinar sobre el fuego tomaría horas. Por suerte, estás lo suficientemente cerca de la civilización y decides buscar tiendas generales en la zona.

No aparece nada, así que es hora del plan B. Parece que tu familia va a comer pizza. Entonces, buscas de nuevo y notas un grupo de pizzerías cercanas en Google Maps.

¿Cómo decides de qué restaurante ordenar? Probablemente mirarás el precio y la distancia, pero lo que realmente llamará tu atención serán las reseñas de clientes y esas estrellas brillantes debajo del nombre de un negocio.

Aproximadamente el 82 por ciento de los clientes leen reseñas de negocios locales, incluido el 93 por ciento de las personas de 35 a 54 años. Entonces, ¿cómo consigues que los clientes satisfechos dejen reseñas positivas?

No te preocupes, tenemos algunos modelos para ti.

Todo Tipo de Modelo de Solicitud de Reseñas que Necesitarás

Aproximadamente el 76 por ciento de los consumidores a quienes se les pide dejar una reseña terminan escribiendo una. La pelota está en tu cancha, si quieres reseñas, tendrás que pedirlas.

La Solicitud Básica de Reseña (Modelo Genérico)

Empezaremos con lo obvio: la solicitud básica de reseña. Es mejor mantener algo simple, mostrar aprecio por su tiempo, incluir el enlace de Google y luego enviar.

Modelo Genérico de Solicitud de Reseña

Hola [NOMBRE DEL CLIENTE],

Gracias por elegir [NOMBRE DE TU NEGOCIO].

Valoramos tu opinión y queremos escucharla. ¿Podrías tomarte un momento para dejarnos una reseña? Aquí tienes el enlace: [ENLACE A LA PLATAFORMA DE RESEÑAS].

¡Muchas gracias por tomarte un tiempo de tu día para ayudarnos! Te agradecemos y esperamos verte de nuevo pronto.

Saludos cordiales,

[TU NOMBRE]

El Enlace a la Encuesta de Retroalimentación

Muchos negocios locales omiten pedir reseñas porque temen no obtener calificaciones favorables. Tal vez hayan tenido una mala experiencia con una reseña negativa antes.

El enlace a la encuesta de retroalimentación es una gran herramienta. Primero, enviarás a tu cliente una encuesta rápida de una pregunta preguntando cómo fue su experiencia con tu negocio. Si están contentos, puedes redirigirlos a Google u otro sitio para una reseña completa. Si indican que hay margen de mejora, puedes resolver ese asunto directamente con el cliente.

Modelo de Enlace a la Retroalimentación

Hola [NOMBRE],

¡Cuéntanos cómo lo hicimos! Nuestro objetivo es seguir ofreciendo un servicio de primera que a nuestros clientes les encanta. La mejor manera de hacerlo es obtener retroalimentación directamente de la fuente: tú.

Por favor, tómate un momento para completar la encuesta de retroalimentación. Aquí tienes el enlace: [ENLACE A LA ENCUESTA DE RETROALIMENTACIÓN].

¡Agradecemos que tomes un tiempo de tu día para ayudarnos a mejorar nuestros servicios! Esperamos verte de nuevo pronto.

Gracias,

[TU NOMBRE]

La Solicitud de Reseña de Google Todo en Uno

No podemos hablar sobre el modelo definitivo de solicitud de reseñas sin mencionar Google My Business (GMB). Si algo ha resistido el paso del tiempo, es Google My Business.

GMB es una herramienta gratuita que te permite crear un perfil comercial, lo cual te permite gestionar cómo aparece tu negocio en la Búsqueda de Google y en Maps.

Plantilla de Solicitud de Reseñas de Google 

Hola [NOMBRE DEL CLIENTE],

¡Queremos saber de ti! ¿Podrías tomarte un momento para escribir algunos comentarios sobre tu reciente experiencia con nosotros en nuestra Página de Negocios de Google [ENLACE A RESEÑA DE GMB]?

No dudes en llamarnos si tienes preguntas, inquietudes o deseas proporcionar retroalimentación inmediata sobre tu [PRODUCTO/SERVICIO COMPRADO]. Siempre queremos saber de ti y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta.

¡Gracias por tu tiempo y tu negocio!

Atentamente,

[TU NOMBRE]

Solicitud de Reseñas en Facebook

Las reseñas en Facebook son clave para el éxito de tu negocio. La estrategia aquí difiere un poco de otro canales de reseñas. Intenta pedirles a las personas que ya te siguen, tus fans, que dejen una reseña rápida. Después de todo, te siguen por una razón y, lo más probable, ya han utilizado tu producto o servicio antes.

Incluso puedes solicitar reseñas a través de Facebook Messenger.

Modelo de Solicitud de Reseña en Facebook

Hola [NOMBRE DEL CLIENTE],

¡Gracias por elegir [NOMBRE DE TU NEGOCIO]! Esperamos que hayas disfrutado de tu reciente experiencia con nosotros. Nuestra máxima prioridad es seguir brindando el mejor servicio a clientes como tú, y la manera más efectiva para que mejoremos es a través de la retroalimentación de los clientes.

Por favor, tómate un momento para dejarnos una reseña en Facebook. Aquí tienes el enlace [ENLACE A LA RESEÑA DE FACEBOOK].

Por favor, haznos saber si no estás satisfecho con [PRODUCTO/SERVICIO]. Estaremos encantados de llamarte para escuchar tus inquietudes y encontrar una solución juntos.

¡Gracias de nuevo por tu negocio y tu tiempo, y esperamos verte de nuevo pronto!

Saludos cordiales,

[TU NOMBRE]

Y ahí lo tienes. Con estos modelos en mano, puedes convertirte en una máquina generadora de reseñas.

Ten en cuenta que estos modelos son ejemplos de lo que puedes enviar al solicitar una reseña. Puedes combinarlos y personalizarlos de la manera que más sentido tenga para tu negocio. También puedes cambiar el enlace de la reseña y poner uno para Yelp, TripAdvisor, Yahoo Local y cualquier otro sitio de reseñas que desees utilizar. 

Si estás interesado en aprender más, puedes consultar obtener reseñas. 

¿Has usado alguno de estos modelos? Déjanos saber dejando un comentario abajo.