Guía Definitiva para Gestionar Listados Locales: ¡Impulsa tu Negocio!

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Introducción a la Gestión de Listados Locales | Cómo Configurar el Listado de un Negocio Local  | Mejores Prácticas para Optimizar Tu Listado de Negocios Locales | Cómo Mejorar tu Clasificación en Google My Business | Herramientas y Recursos para Gestionar tus Listados Locales | 10 Errores Comunes a Evitar en la Gestión de Listados Locales | Conclusión

La gestión de listados locales es una de las tácticas más efectivas disponibles hoy en día, con 4 de cada 5 consumidores utilizando motores de búsqueda, como Google, para encontrar información local. Saber cómo gestionar tus listados locales en todas las plataformas puede marcar la diferencia a la hora de atraer más clientes y hacer crecer tu negocio.

Introducción a la Gestión de Listados Locales

La gestión de listados locales implica crear y administrar la información de tu negocio en diversas plataformas en línea, como directorios en línea, motores de búsqueda y plataformas de redes sociales. ¿Pero qué son los listados locales? Los listados de negocios locales generalmente incluyen el nombre de tu negocio, dirección, número de teléfono, sitio web, horarios de operación, reseñas de clientes y otra información clave que los posibles clientes podrían buscar en sus búsquedas.

Fuente: GoSite

Especialmente para pequeñas empresas que dependen de clientes locales, tener esta información disponible en línea significa que los clientes pueden encontrarte fácilmente cuando buscan un negocio local. Si la información es precisa y coherente en todas las plataformas, esto además aumentará tu credibilidad y facilitará la interacción con tu negocio.

La Importancia del Manejo de Listados Locales para tu Negocio

Cuando dedicas tiempo a gestionar los listados de tu negocio, estos pueden desempeñar un papel fundamental en ayudarte a establecer una fuerte presencia en línea y alcanzar a tu público objetivo. Aquí tienes algunas razones clave por las que es importante:

• Mayor Visibilidad: La precisión y coherencia aumentan la visibilidad en las búsquedas, lo que puede generar más tráfico en el sitio web, llamadas telefónicas y, por supuesto, más ventas para tu negocio.
• Mejora del SEO Local: Los listados locales son un componente esencial del SEO local. Mejoran tus posibilidades de clasificarte en los resultados de búsqueda locales, ayudándote a destacar entre la competencia. Con los listados locales después de la sexta posición recibiendo menos del 2% de todos los clics, querrás estar en la parte superior de las búsquedas.
• Aumentar la Confianza del Cliente: Listados inexactos o incoherentes pueden crear confusión y desconfianza, lo que podría llevar a los clientes a elegir a un competidor. Más de la mitad de los consumidores dicen que nunca harán negocios con una empresa si se rompe la confianza.
• Gestionar la Reputación en Línea: La gestión de listados de negocios locales también es una oportunidad para gestionar tu reputación en línea. Hacer cosas como responder a las reseñas de clientes demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente.

¿Qué Listados Locales Existen?

Existen muchos listados locales disponibles para publicar tu negocio, pero no todos serán necesariamente adecuados para tu empresa. Aquí tienes una lista exhaustiva de los disponibles para los propietarios de pequeñas empresas locales:

• Google My Business
• Bing Places for Business
• Better Business Bureau
• Facebook Business
• Angie's List
• HomeAdvisor
• Thumbtack
• Zillow
• Healthgrades
• Yellow Pages
• Citysearch
• Foursquare
• Nextdoor
• Manta
• MerchantCircle
• Superpages
• Whitepages
• Local.com
• DexKnows
• Chamber of Commerce
• Alignable
• Judy's Book
• LocalStack
• ShowMeLocal
• 2findlocal
• Brownbook
• Cylex
• Hotfrog
• Insider Pages
• LocalPages
• Tupalo
• Thomasnet.com
• Yahoo! Local Listings
• Yellowbook
• Infogroup
• LocalSaver
• My Local Services
• OpenTable
• TripAdvisor
• Zomato
• Grubhub
  

El Papel del SEO Local en la Gestión de Listados Locales

Como se mencionó, el SEO Local juega un papel clave en la gestión de listados locales. Para empezar, la información comercial consistente ayuda a los motores de búsqueda, como Google y Bing a verificar la legitimidad de tu negocio.

Pero además de la consistencia, hay varios otros factores que pueden afectar tus clasificaciones en el SEO local. Estos incluyen la relevancia de tu negocio para la consulta de búsqueda, la proximidad de tu negocio al buscador y la prominencia de tu negocio en línea. Optimizar los listados locales para todos estos factores puede mejorar tus posibilidades de alcanzar la cima.
Fuente: SCORE

Dado que el 70% de los usuarios móviles llaman directamente a un negocio desde los resultados de búsqueda, tener esta información de contacto actualizada ayuda a asegurar más conversiones para tu negocio.

El Papel de las Palabras Clave en la Gestión de Listados Locales

Las palabras clave ayudan a los motores de búsqueda, como Google, a entender de qué se trata tu negocio y a determinar cuán relevante es para las búsquedas de clientes potenciales. Para optimizar el listado de tu negocio, querrás usar palabras clave relevantes y específicas que reflejen los servicios que ofreces, mejorando tus listados locales.

Si tienes una empresa de fontanería, por ejemplo, querrás incluir palabras clave como "fontanería", "limpieza de desagües", e "instalación de calentadores de agua".

También debes ser más específico y usar palabras clave basadas en la ubicación, como el nombre de la ciudad o pueblo donde prestas servicio y los barrios y lugares cercanos. Si tu negocio se encuentra en Dallas, Texas, podrías usar palabras clave como "fontanero en Dallas", "servicio de fontanería en el norte de Dallas", o "fontanería de emergencia cerca del centro comercial Galleria". De esta manera, tendrás más probabilidades de aparecer en los listados y búsqueda locales para los usuarios de la zona.

Si bien las palabras clave son una herramienta fantástica, también existe el "relleno de palabras clave", que es el uso excesivo de palabras clave y que puede perjudicar tu clasificación en los motores de búsqueda, como Google. Está bien usar muchas palabras clave siempre que se sientan naturales y realmente hagan que tu listado sea más claro para tu audiencia y para posibles clientes.

Cómo Configurar el Listado de un Negocio Local 

Configurar un listado de negocios locales es el primer paso para crear tu presencia en línea y atraer más clientes. Puedes seguir estos pasos esenciales para configurarlo:

1. Reclama o crea tu listado: Comienza reclamando tu listado de negocio en directorios y motores de búsqueda. Google My Business es el directorio más importante, pero no debes olvidar otros como Bing Places, Apple Maps y Yelp.

2. Completa la información de tu negocio: Después de reclamar cada listado, asegúrate de que toda la información de tu negocio esté correctamente completada.

3. Optimiza tu listado: Para maximizar la efectividad de tu listado, puedes incluir fotos de alta calidad de tu negocio, agregar una descripción con palabras clave relevantes y fomentar las reseñas de los clientes.

4. Verifica tu listado: Verificar tu listado mostrará que eres el propietario legítimo del negocio. Dependiendo de la plataforma, habrá diferentes formas de hacerlo, ya sea recibiendo una llamada telefónica con un código de verificación o recibiendo una postal por correo.

Mejores Prácticas para Optimizar Tu Listado de Negocios Locales

1. Completa la Mayor Cantidad de Campos Posible

Cuantos más campos (nombre del negocio, URL del sitio web, tipo de negocio) completes sobre tu empresa, mejor. Los clientes potenciales desean tener una visión completa de tu negocio, así que cuanto más información puedan obtener, mayor será la probabilidad de que te elijan a ti en lugar de a tus competidores.

Fuente: SEMRush and Google

Pero los beneficios de completar todos los campos van más allá de proporcionar información precisa. Los motores de búsqueda como Google utilizan esta información para determinar la relevancia y autoridad de tu negocio y cuán prominente debe ser en los resultados de búsqueda local relevantes.

2. Asegúrate de que tu Información Siempre sea Precisa

A los clientes no le gustará encontrar tu listado de negocio solo para encontrarse con información desactualizada o incorrecta. Por eso es importante asegurarse de que todos tus listados estén siempre actualizados y sean precisos. Esto incluye verificar la exactitud de la información de contacto, horarios de operación, URL del sitio web, etc., así como asegurarse de que todas las imágenes subidas coincidan con la marca de tu negocio y reflejen con precisión lo que ofreces.

3. Incluye Fotos y Videos

Según Sprout Social, los tipos de contenido más atractivos en las redes sociales son los videos cortos (66%) y las imágenes (61%). Las fotos y videos, en general, pueden mejorar considerablemente tus listados y hacerlos más atractivos visualmente. Los clientes también pueden obtener una idea más clara de qué esperar de tu negocio.

4. Escoge tus Categorías Cuidadosamente

Las categorías son la forma principal en que los motores de búsqueda y los directorios determinan la relevancia de tu negocio para consultas de búsqueda específicas, de manera similar a las palabras clave. Por lo tanto, es importante elegir tus categorías con cuidado para que tu negocio sea visible para la audiencia adecuada en los listados locales.

La mayoría de los directorios te permiten elegir múltiples categorías para tu listado de negocio. Aprovecha esta oportunidad seleccionando todas las categorías relevantes que describan con precisión tu negocio. También puedes mantenerte al tanto de las tendencias de búsqueda local y asegurarte de que tus categorías estén alineadas con ellas. Si tu negocio amplía su oferta, asegúrate de revisar y actualizar tu listado para que siga siendo relevante en las búsquedas de los clientes.

5. Consigue Reseñas de Clientes

Las reseñas sirven como prueba social para los posibles clientes y también influyen en tu clasificación en las búsquedas locales. Anima a tus clientes a dejar reseñas agregando llamadas a la acción en lugares donde las vean, como en tu sitio web o en tu firma de correo electrónico, por ejemplo. Facilita a los clientes el proceso proporcionando un enlace directo a tu listado de negocio para que estén más inclinados a hacerlo.

Cómo Mejorar tu Clasificación en Google My Business

Google My Business es una herramienta gratuita y poderosa que ayuda a los negocios a aparecer en los resultados de búsqueda local. Es esencialmente una tarjeta de presentación interactiva en línea que coloca tu negocio en el mapa, figurativa y literalmente (en Google Maps).

Google utiliza tres factores para determinar tu clasificación local: relevancia, distancia y prominencia.

• Relevancia: La relevancia se refiere a qué tan bien el Perfil de Negocio coincide con una búsqueda. Para aumentar tu relevancia, la información de tu negocio debe ser lo suficientemente robusta para que Google comprenda tu negocio y lo empareje correctamente con las búsquedas locales.
• Distancia: Aunque no puedes cambiar la ubicación de una persona, la distancia también considera qué tan lejos está cada posible resultado de búsqueda de la ubicación utilizada en la búsqueda.
• Prominencia: La prominencia se refiere a cuán conocido es un negocio basado en información en línea y fuera de línea. Google toma en cuenta la información sobre un negocio en la web, el número de reseñas y la puntuación de las reseñas (cuantas más valoraciones y reseñas positivas, mejor), así como la popularidad general.

Tener en cuenta todo lo anterior garantizará que tu Perfil de Negocio en Google esté optimizado y configurado para clasificar lo más alto posible en los resultados locales de búsqueda.

Los Beneficios de las Reseñas de Clientes y Cómo Gestionarlas

Fuente: Blue Corona

Las reseñas ciertamente importan: el 90% de los consumidores leen reseñas antes de visitar un negocio, y el 72% de los consumidores afirman que las reseñas positivas les hacen confiar más en un negocio local. Las reseñas de clientes en línea constituyen una gran parte de la reputación de un negocio. Influyen en las decisiones de compra y también proporcionan valiosos comentarios para que los negocios mejoren sus servicios y productos.

Para gestionar estas reseñas de manera efectiva, debes monitorearlas regularmente y responder a todas las reseñas, ya sean negativas o positivas, tan pronto como puedas. Abordar las reseñas negativas de manera profesional y ofrecer soluciones mostrará a los clientes que estás dispuesto a enfrentar cualquier problema de manera directa.

Herramientas y Recursos para Gestionar tus Listados Locales

HubSpot Academy: Curso de Certificación en SEO (Gratis)

Este curso gratuito enseña lo básico del SEO, incluyendo cómo optimizar tu sitio web para motores de búsqueda, investigación de palabras clave y SEO local. Incluso aprenderás cómo construir backlinks para aumentar la visibilidad de tu sitio web en la página de resultados de los motores de búsqueda.

Moz: Certificación Local de SEO

Moz es una herramienta popular de SEO que ofrece un curso gratuito de Certificación en SEO Local. Esta completa certificación de 6 partes se centra en SEO y combina lecciones en video con tareas y evaluaciones de conocimientos. Después del examen final, recibirás un certificado personalizado y una insignia de LinkedIn.

Centro de Ayuda de Google Business (Gratis)

El Centro de Ayuda de Google Business es un recurso fantástico para obtener toda la información que necesitas sobre tu Perfil de Negocio en Google, interactuar con los clientes, gestionar reseñas, políticas y directrices, y mucho más sobre los listados locales.

Grupo de Facebook: Estrategias de SEO Local y Ayuda con Google My Business con Tim Kahlert (Gratis)

Este grupo de Facebook se centra en estrategias poderosas de SEO local y Google My Business. La comunidad discute constantemente temas para freelancers y propietarios de pequeñas empresas para aprovechar al máximo Google y las plataformas de redes sociales.

YouTube: SEO Video Show (Gratis)

Dirigido por el profesional de SEO con más de 15 años de experiencia, Paul Andre de Vera, el SEO Video Show es un lugar útil para aprender todo sobre SEO en la página y fuera de la página de expertos en la industria.

GoSite

GoSite ofrece un gestor de listados en motores de búsqueda que ayuda a las empresas a ser descubiertas en todos los principales directorios de SEO local. Con esta herramienta útil, puedes optimizar tus listados y configurar y gestionar fácilmente tu información desde un panel central.

10 Errores Comunes a Evitar en la Gestión de Listados Locales

1. No Mantener Información Comercial Precisa en Tus Listados

La información inexacta en los listados puede confundir a los clientes potenciales y dañar la visibilidad en línea de tu negocio local en las búsquedas locales.

2. No Reclamando tus Listados

Reclamar tus listados es la única manera de obtener control total sobre la gestión de la información de tu negocio. La realidad es que muchas personas añaden ubicaciones comerciales para ayudar a otros a encontrar negocios que podrían estar buscando. Si no has buscado tu negocio en los directorios principales, podrías descubrir que ya tienes un listado que necesitas reclamar, verificar o ambos.

3. Escogiendo las Categorías de Negocio Incorrectas

Elegir las categorías incorrectas puede dificultar que los clientes encuentren tu negocio en las búsquedas en línea. Al elegir categorías, querrás ser lo más relevante y específico posible para atraer más clientes.

4. No Priorizar Tu Perfil de Google Business

Google Business es, sin duda, la mejor plataforma para que los negocios locales se conecten con clientes potenciales. Si estás limitado tanto en efectivo como en tiempo, invierte en hacer que tu perfil de Google Business sea impecable.

5. No Verificar Tu Google My Business (a través de Postales)

Verificar tu listado de Google My Business es esencial para demostrar que eres un negocio legítimo. Hacerlo mediante una postal es el método más seguro y preciso, ya que sirve como una copia física de tu verificación, ayuda a prevenir fraudes y asegura que Google tenga la dirección correcta del negocio en su registro de listados.

6. No Usar Palabras Clave Específicas de la Industria y de la Ubicación

Las palabras clave relevantes para tu industria y específicas de la ubicación generan tráfico más segmentado hacia tu sitio web y aumentan tus posibilidades de convertir a esos visitantes en clientes.

7. No Rastrear el Desempeño del Listado

No rastrear cómo está funcionando un listado impide que las empresas comprendan su desempeño en términos de visibilidad, interacción y conversiones. Podrían perderse de información valiosa que puede ayudarles a mejorar su SEO local y aumentar las ventas.

8. No Mantenerse al Tanto de las Consultas de Clientes en Google Business y Facebook Business

Ignorar las consultas de los clientes puede tener un impacto negativo en tu reputación y éxito. Con los clientes esperando respuestas rápidas cuando se comunican con los negocios en línea, esto puede frustrar a posibles clientes y significar la pérdida de ingresos potenciales.

9. No Pedir Reseñas de Clientes

Las reseñas pueden construir credibilidad para un negocio. Si un negocio tiene pocas o ninguna reseña, los clientes pueden ser menos propensos a confiar en él. También quieres evitar la retroalimentación desequilibrada, donde solo se muestra la retroalimentación negativa en línea. Anima a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias en línea para ayudar a mejorar tu presencia en los listados y destacar en búsquedas locales.

10. No Responder a las Reseñas

Responder tanto a las reseñas positivas como a las negativas muestra que valoras la retroalimentación de tus clientes y estás comprometido a proporcionar un excelente servicio al cliente.

Conclusión

A lo largo de esta guía, hemos cubierto una variedad de mejores prácticas y errores comunes a evitar en la gestión de listados locales. Desde mantener información precisa del negocio hasta priorizar tu perfil de Google My Business y responder a las reseñas de los clientes, hay muchos factores que pueden impactar tu éxito en la búsqueda local. Siguiendo estos consejos y estrategias, puedes mantenerte por delante de la competencia y asegurar que tu negocio esté bien representado en línea.