¿Sabías que el 70% de las empresas utilizan los mensajes de texto para llegar a sus clientes? Además, al 78% de los consumidores les gustaría comunicarse con un negocio por SMS. Esta cifra sigue creciendo cada año, ya que los mensajes de texto se han convertido en la forma más rápida y eficaz de comunicarse en el ámbito de los negocios.
En el mundo actual, los mensajes de texto son la norma. ¿Cuándo fue la última vez que enviaste un mensaje de texto? Lo más probable es que haya sido hace poco. Si los mensajes de texto son una estrategia de comunicación tan extendida en la vida personal, ¿por qué no utilizarla también en la profesional?
Los mensajes de texto son una forma fácil y cómoda de comunicar una actualización rápida sobre tus servicios que no necesita discutirse por teléfono. Con una tasa de apertura del 98% de los mensajes de texto, seguro que tu mensaje se entrega rápidamente y se recibe sin problemas.
Los mensajes de texto proporcionan una forma fácil y cómoda de comunicar una actualización rápida sobre tu negocio que no necesita ser discutida por teléfono. Con una tasa de apertura del 98% de los mensajes de texto, tu mensaje será entregado rápidamente y recibido sin problemas.
Mientras que una llamada telefónica requiere toda la atención, los mensajes de texto permiten que ambas partes envíen y reciban mensajes en su propio tiempo, y evitan que se les aparte de sus responsabilidades cotidianas. Como empresario, esto aumenta tu productividad y ahorra tiempo a los clientes, que no tienen que descolgar el teléfono. ¡Es un win-win!
Cuando envías un mensaje de texto a un cliente, creas una vía de comunicación fiable, personalizada y de confianza. Esto conduce a una mayor satisfacción del cliente, una mayor lealtad y refleja un compromiso que fomenta clientes para toda la vida, lo cual es esencial para el crecimiento del negocio.
Al igual que cuando se envía un mensaje de texto a la familia o a los amigos, hay muchas situaciones con las que te encontrarás con tus clientes que requieren un mensaje de texto rápido en lugar de una llamada telefónica, que lleva mucho tiempo. Estas son algunas plantillas de mensajes de texto fáciles de implementar para incorporar a tu estrategia de mensajes de texto con clientes hoy mismo:
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Hola {Nombre}, gracias por tu interés en {Nombre de la empresa}. Estaremos encantados de proporcionarte un presupuesto personalizado para nuestros servicios. Por favor, rellene este formulario para proporcionarte el presupuesto más preciso. Aquí está el enlace - {Link} ¡Gracias!
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Antes de lanzarte, recuerda estas estrategias de envío de mensajes de texto para asegurarte de que ofreces a tus clientes la mejor experiencia SMS:
Utiliza campos dinámicos y marcadores de posición para personalizar tu mensaje y hacer que tus clientes se sientan especiales. El uso de nombres de pila, cumpleaños y servicios anteriores utilizados son excelentes formas de crear una plantilla única dirigida a tu cliente específico.
Antes de enviar un texto personalizado, asegúrate de que la información de tu cliente este actualizada y es correcta. Esto es crucial para garantizar que tu servicio de mensajería sea efectivo y relevante.
Añade "Texto STOP para finalizar" al final de tu mensaje de texto para proporcionar a los clientes una forma de darse de baja si no quieren seguir recibiendo mensajes de tu negocio.
Ahora que estás listo para subir de nivel en el juego de los mensajes de texto de tu empresa, es el momento de probar la herramienta GoSite Messenger. Desde Google hasta los chats del sitio web, pasando por los mensajes de texto... tus clientes se ponen en contacto contigo a través de diversas plataformas. No te pierdes nada, recibe y responde a todos tus mensajes en un solo lugar, optimizando así la comunicación con tus clientes.
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