¿Ofrece Google soporte telefónico para mi Perfil de Negocio de Google (GMB)?

El reciente proceso de verificación por video de Google ha sido un desafío para muchos propietarios de negocios locales. Desde 2023, Google ha requerido que casi el 90% de los negocios verifiquen su perfil de negocio utilizando la verificación por video.

Si bien este nuevo método de verificación ha hecho un gran trabajo eliminando listados de negocios falsos, también ha creado retrasos y ha expuesto errores en el nuevo proceso de verificación. Muchos propietarios de negocios están tratando de averiguar qué pueden hacer para arreglar sus perfiles "no visibles para el público".

En este blog, vamos a hablar sobre las razones por las que podrías necesitar ponerte en contacto con el Soporte de Google y si Google ofrece o no soporte telefónico para tu listado de Negocios de Google.

El Método de Verificación por Video de Google para GMB (Ahora conocido como "Perfil de Negocio de Google")

Para aquellos propietarios de negocios familiarizados con TikTok e Instagram Reels, la verificación por video de Google no es demasiado complicada. Se espera que grabes un video demostrando que eres el dueño y/o administrador del negocio que estás tratando de listar en Google.

Una vez que tu video esté completo, lo subes a Google y esperas a que lo revisen y verifiquen tu perfil.

Aunque Google dice que necesita un par de días para completar el proceso de verificación, muchos propietarios de negocios reportan esperar semanas y meses sin recibir una actualización de Google. Si este es el problema que estás teniendo, es importante ponerte en contacto con el Soporte de Google de inmediato.

Verificación del Perfil de Negocio de Google: ¿Existe soporte telefónico?

Aunque técnicamente Google tiene un número de teléfono al que puedes llamar, marcarás y esperarás en espera durante horas. Está claro que nadie está monitoreando las llamadas entrantes en Google cuando se trata de atender tu cuenta de Perfil de Negocio de Google.

Sin embargo, hay algunos casos en los que Google puede llamarte DESPUÉS de que hayas enviado un ticket de ayuda a través de su panel de tickets de soporte en línea.

Así que la respuesta real es no: Google no ofrece un soporte telefónico significativo cuando se trata de la verificación de tu Perfil de Negocio de Google.

¿Cómo te Pones en Contacto con el Soporte de Google para Obtener Ayuda con la Verificación de tu Perfil de Negocio?

Primero, debes ir al panel de ayuda de soporte de Google para preguntas sobre perfiles de negocio. Sigue las instrucciones y haz selecciones en el formulario indicando que necesitas ayuda para verificar tu perfil.

Si la página intenta que leas un artículo, presiona el botón que indica que aún necesitas ayuda del soporte. Google tomará tu información y, cuando hagas clic en Enviar, recibirás un correo electrónico automático informándote que Google ha recibido tu solicitud de ticket de ayuda.

Como trabajamos con negocios locales de servicios todos los días, en GoSite entendemos lo frustrante y lento que puede parecer este proceso. Pero, desafortunadamente, es la única forma real de obtener ayuda y completar el proceso de verificación de manera oportuna.

Después de recibir el correo de confirmación del Soporte de Google, puedes responder a ese correo con preguntas más detalladas. De hecho, responder a ese correo de inmediato a veces puede acelerar tu solicitud.

Cuando finalmente te pongas en contacto con una persona, asegúrate de responder a sus preguntas o proporcionar cualquier prueba de propiedad que te soliciten. Esto garantiza que tu verificación se realice lo más rápido posible.

Consejo Millonario: ¡No esperes! Envía un Ticket y Envíales un Correo Electrónico Todos los Días.

Un consejo que damos a nuestros clientes es ponerse en contacto con el Soporte de Google tan pronto como subas tu video. No esperes a que Google revise tu video de verificación. Simplemente envía un ticket de inmediato.

También animamos a los clientes a responder al correo de confirmación de Google (el correo automático que recibes después de enviar un ticket) a diario. Puedes responder y decir...

"He enviado todo lo que han solicitado para verificar mi Perfil de Negocio de Google. Por favor, verifiquen mi perfil o díganme qué más necesitan para demostrar que soy el propietario del negocio."

Si continúas haciendo esto día tras día, es probable que el Soporte de Google revise tu video rápidamente y te informe qué les falta para verificar tu perfil y activarlo.

Cuidado con los estafadores que se hacen pasar por trabajadores de Google

Hablando del soporte telefónico para la verificación del Perfil de Negocio de Google, es común que las agencias llamen a los propietarios de negocios locales haciéndose pasar por trabajadores de Google.

Comienzan la llamada diciendo: "Hola, noté que tu Perfil de Negocio de Google no está verificado" o "No veo tu negocio listado en Google". Y mientras hablas con ellos, actuarán como si trabajaran para Google y te pedirán que pagues por servicios que te ayuden a obtener la verificación.

Es importante que sepas que estas llamadas son spam. Google nunca te pedirá dinero para verificar tu Perfil de Negocio. Tu perfil de GMB es 100% gratuito.

Dicho esto, los servicios de Google Ads y SEO local son algo bueno ofrecido por agencias de marketing legítimas. Pero no se debe confiar en ningún vendedor que te haga creer que trabaja para Google. Google nunca te llamará a menos que ya hayas enviado un ticket de ayuda. E incluso entonces, nunca te ofrecerán servicios por los que tengas que pagar.