¿Qué son los Pagos sin Contacto? | Los Tipos Más Comunes de Pagos sin Contacto | 5 Beneficios Clave de los Pagos Sin Contacto para Pequeñas Empresas | ¿Cuáles son las Preocupaciones de Seguridad para los Pagos sin Contacto? | Otras Maneras de Incorporar Pagos sin Contacto en Tu Negocio| GoSite + Stripe - Pagos sin Contacto para Propietarios de Negocios Locales | Conclusiones Claves
Estudios han demostrado que el 79% de los consumidores en todo el mundo ya están utilizando pagos sin contacto, y ese número sigue aumentando. Esta nueva forma de pago no solo es mucho más conveniente, sino que también ofrece una seguridad elegante y confiable que otras opciones de pagos no ofrecen.
Pero los pagos sin contacto no son solo para los "grandes". Las pequeñas empresas son uno de los adoptantes de pagos sin contacto de más rápido crecimiento, ya que ayudan a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia general.
Fuente: The Tennessee Credit Union
Los pagos sin contacto son una forma rápida y segura de realizar pagos sin necesidad de contacto físico con una terminal de pago.
Estos métodos de pago utilizan tecnologías como la Comunicación de Campo Cercano (NFC) y la identificación por radiofrecuencia (RFID) para permitir la comunicación entre el dispositivo de pago (como un teléfono inteligente o un chip de tarjeta) y la terminal (dispositivo comercial que recibe el pago).
Los clientes realizan el pago tocando o pasando el dispositivo cerca de la terminal, y la transacción se procesa instantáneamente.
Los pagos sin contacto también se conocen como transacciones de "tocar y listo".
Los pagos sin contacto no son lo mismo que los pagos móviles, como las típicas aplicaciones de efectivo como PayPal o Venmo. Estas aplicaciones de efectivo (comúnmente conocidas como aplicaciones de igual a igual) transfieren dinero entre amigos de una cuenta a otra y pueden integrarse con los pagos sin contacto.
Los pagos móviles suelen requerir el uso de una aplicación móvil específica y, a menudo, requieren un PIN, contraseña o identificación biométrica por motivos de seguridad.
Por otro lado, los pagos sin contacto se inician mediante una tarjeta de pago sin contacto, dispositivo móvil o wearable y no requieren contacto físico con la terminal de pago.
Entonces, ¿cómo funcionan los pagos sin contacto? Aquí tienes una breve explicación.
La comunicación de campo cercano (NFC) es una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite la comunicación entre dos dispositivos en proximidad, como una tarjeta sin contacto y una terminal de pago.
Cuando un cliente toca su tarjeta sin contacto en una terminal de pago, el chip NFC en la tarjeta envía una señal a la terminal, iniciando la transacción de pago.
Este proceso es rápido y seguro, y la transacción se completa en solo unos segundos, mejorando la eficiencia tanto para el negocio como para el cliente.
Las carteras móviles son billeteras digitales que permiten a los clientes almacenar y gestionar su información de pago en sus dispositivos móviles, facilitando las compras sin necesidad de llevar una billetera física o una tarjeta.
Estas carteras móviles utilizan la tecnología NFC sin contacto para comunicarse con los terminales de pago, permitiendo a los clientes realizar pagos sin contacto al mantener sus dispositivos móviles cerca del terminal.
Existen varios tipos de pagos sin contacto que las pequeñas empresas pueden utilizar para mejorar sus sistemas de pago.
Cada método de pago tiene sus propias ventajas y características, por lo que es esencial para las empresas elegir el método de pago sin contacto adecuado que se alinee con sus objetivos comerciales y las necesidades de los clientes.
Los pagos remotos son el tipo de pago sin contacto más utilizado. Implican el uso de una tarjeta de crédito o débito o una transferencia bancaria para realizar un pago. Este método de pago es ampliamente aceptado y utilizado, lo que facilita a las empresas incorporarlo en sus sistemas de pago sin contacto.
Los clientes pueden realizar pagos simplemente tocando su tarjeta o utilizando su aplicación bancaria móvil para transferir fondos a la cuenta del comerciante. Los pagos remotos ofrecen una forma rápida y segura de procesar transacciones sin necesidad de contacto físico.
El pago móvil ha comenzado a despegar en los últimos años; es un método de pago que permite a los clientes pagar utilizando una cartera móvil en sus teléfonos inteligentes.
Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay son las plataformas de pago móvil más utilizadas. Los clientes pueden agregar la información de su tarjeta de crédito o débito a su aplicación de cartera móvil y luego usar su teléfono inteligente para realizar un pago sin contacto.
El pago móvil utiliza la tecnología de Comunicación de Campo Cercano (NFC) para comunicarse con la terminal de pago del comerciante, habilitando una transacción sin contacto. Es altamente seguro, ya que los pagos requieren autenticación mediante datos biométricos como huellas digitales o reconocimiento facial.
El pago mediante código QR es otro método de pago sin contacto que se ha vuelto popular en los últimos años. Los clientes pueden escanear un código QR usando la cámara de su teléfono inteligente, lo que los dirige a un portal de pago donde pueden completar sus transacciones.
Este método de pago es muy conveniente para los clientes, ya que elimina la necesidad de una terminal de pago físico. Los pagos mediante código QR se pueden utilizar para compras en tienda, así como para pagos en línea y de facturas, brindando flexibilidad tanto al negocio como a los clientes.
Los links de pago son una manera conveniente para que el negocio solicite pagos de sus clientes.
Los comerciantes pueden enviar enlaces de pago a sus clientes por correo electrónico o aplicaciones de mensajería, los cuales los dirigen a un portal de pago donde pueden completar la transacción.
Este método de pago es ideal para negocios que operan de forma remota o tienen una fuerza laboral móvil. Los enlaces de pago permiten a las empresas agilizar sus sistemas de pago y reducir la necesidad de facturación manual y seguimiento de pagos.
Los pagos sin contacto eliminan la necesidad de que los clientes escriban cheques o manejen efectivo, acelerando el proceso de pago. Con métodos de pago tradicionales, como cheques o efectivo, a menudo hay retrasos y tiempos de procesamiento que pueden ralentizar el flujo de efectivo en los negocios.
Esto puede ser particularmente frustrante para las pequeñas empresas que necesitan flujo de efectivo para mantener sus operaciones en funcionamiento.
Con los pagos sin contacto, puedes recibir tu pago casi al instante y evitar los tiempos de espera que vienen con los métodos de pago tradicionales. Además, no tendrás que pasar tiempo depositando cheques o haciendo viajes al banco.
A medida que el mundo se vuelve cada vez más rápido, la conveniencia se está convirtiendo en una prioridad para los clientes.
Los pagos sin contacto permiten a los clientes ahorrar tiempo en la tienda y hacer que todo el proceso de venta sea fluido. Los clientes pueden simplemente tocar su tarjeta de pago sin contacto o su teléfono y seguir sin tener que manejar efectivo o esperar en la fila para usar un terminal de pago.
Con las billeteras móviles y otros métodos de pago digitales, los clientes también pueden hacer compras desde la comodidad de sus hogares sin tener que ingresar su información de pago cada vez.
Manejar efectivo puede ser arriesgado, especialmente si estás tratando con grandes sumas de dinero en tu negocio. Los pagos sin contacto eliminan la necesidad de efectivo, lo que significa que no tienes que preocuparte por el robo o las molestias de contar y almacenar moneda física en tu negocio.
Los pagos sin contacto también reducirán la cantidad de tiempo que pasas conciliando tus cuentas y manejando el flujo de efectivo de tu negocio.
Los pagos sin contacto utilizan características de seguridad avanzadas como encriptación, tokenización y autenticación biométrica, lo que los hace menos vulnerables al fraude.
Dado que no es necesario que los clientes ingresen su PIN, los pagos sin contacto pueden ayudar a prevenir el skimming y otros tipos de fraude en los pagos del negocio.
Ofrecer opciones de pago sin contacto puede aumentar tus ventas de tu negocio, especialmente si tus clientes prefieren usar tarjetas de crédito o débito. De hecho, los estudios han mostrado que los negocios que ofrecen pagos sin contacto pueden ver un incremento en el volumen de transacciones y en los ingresos generales del negocio.
Al ofrecer múltiples opciones de pago sin contacto, también atraerás a más clientes que prefieren la conveniencia y seguridad de los pagos sin contacto.
Como con cualquier método de pago, la seguridad es una preocupación importante tanto para las empresas como para los clientes. Sin importar el método de pago que utilices, siempre existe un cierto nivel de riesgo para el negocio y los clientes.
Sin embargo, se ha demostrado que los pagos sin contacto son más seguros que los métodos de pago tradicionales como el efectivo o los cheques.
Esto se debe a que los pagos sin contacto utilizan tecnologías como la encriptación y la tokenización para proteger los datos sensibles de los clientes, lo que dificulta que los ciberdelincuentes intercepten y roben la información. Muchos proveedores de pagos sin contacto también ofrecen medidas de protección contra fraudes, como monitoreo en tiempo real y alertas para detectar y abordar rápidamente cualquier actividad sospechosa que pueda impactar al negocio y a los clientes.
Existen algunas preocupaciones de seguridad que debes tener en cuenta con los pagos sin contacto en tu negocio:
En algunos casos, los pagos sin contacto solo requieren que la tarjeta o el dispositivo estén cerca de la terminal de pago del negocio para completar la transacción sin ninguna verificación adicional, como un PIN o firma.
Esto podría potencialmente llevar a transacciones fraudulentas si la tarjeta o el dispositivo son robados; no habría ninguna barrera restante entre el ladrón y tus fondos.
Los pagos no autorizados también pueden ocurrir con los pagos sin contacto.
Por ejemplo, si alguien roba la tarjeta o el dispositivo sin contacto de un cliente, podría realizar compras sin el consentimiento del propietario.
Además, los pagos sin contacto realizados a través de dispositivos móviles pueden ser susceptibles a ataques de hacking o phishing, que pueden comprometer la información sensible del usuario y llevar a pagos no autorizados que afecten al negocio.
Incluso con las medidas de seguridad implementadas para los pagos sin contacto, aún existe el riesgo de fraude.
Los criminales han encontrado formas de interceptar la comunicación entre el dispositivo de pago y la terminal de pago, lo que les permite robar datos y realizar transacciones fraudulentas que perjudican a los clientes y al negocio.
Algunos consumidores y vendedores también están preocupados por la privacidad de los datos en los pagos sin contacto.
En un sistema de pago sin contacto, la información de pago se transmite de forma inalámbrica y se almacena en la nube, lo que la hace susceptible a hackeos y otras formas de ciberataques.
Los pagos sin contacto también pueden requerir que los clientes compartan más datos personales de lo que lo harían con métodos de pago tradicionales, como las tarjetas de crédito.
Algunos métodos de pago sin contacto pueden requerir el uso de billeteras móviles, que pueden almacenar una gran cantidad de información personal, como números de tarjetas de crédito, detalles de cuentas bancarias e incluso datos biométricos.
Aunque las aplicaciones de pago como Venmo o CashApp pueden ser convenientes para transacciones personales, pueden no ser la mejor opción para transacciones comerciales en tu negocio.
Estas aplicaciones no están diseñadas para negocios y pueden no ofrecer el mismo nivel de seguridad y protección que otras opciones de pago sin contacto específicamente diseñadas para empresas.
En su lugar, elige opciones de pago sin contacto que estén específicamente diseñadas para pequeñas empresas.
Asegúrate de mostrar de manera destacada todas las opciones de pago que ofrece tu negocio. Esto incluye mostrar todas las opciones de pago sin contacto, así como los métodos de pago tradicionales que aceptas en tu tienda, en tu sitio web y en todo tu material de marketing.
Esto facilitará a tus clientes saber qué métodos de pago aceptas y les permitirá pagar de manera conveniente.
Los pagos sin contacto son generalmente seguros, pero al igual que con cualquier método de pago, siempre existe el riesgo de fraude. Asegúrate de tomar las medidas necesarias para proteger tu negocio de transacciones fraudulentas relacionadas con pagos sin contacto.
Esto puede incluir configurar alertas de fraude, utilizar sistemas de procesamiento de pagos seguros y capacitar a tu personal para identificar y prevenir transacciones fraudulentas.
Es importante educar a tus clientes sobre cómo usar los pagos sin contacto, especialmente aquellos que pueden no estar familiarizados con la tecnología.
Mostrar instrucciones claras o proporcionar asistencia durante el proceso de transacción puede ayudar a los clientes a sentirse más seguros al usar pagos sin contacto.
También puedes animar a los clientes a usar pagos sin contacto destacando los beneficios como la velocidad, conveniencia y seguridad, para atraer más clientes.
Es crucial capacitar a tus empleados sobre cómo aceptar pagos sin contacto y cómo resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de transacción. Esto asegura que el proceso de pago sea fluido y eficiente tanto para tu negocio como para tu cliente.
Los empleados también deben estar al tanto de los riesgos de seguridad asociados con los pagos sin contacto y deben tomar medidas apropiadas para prevenir fraudes y violaciones de datos.
Utilizar la plataforma de pago y el hardware adecuados es importante para asegurar que tu negocio pueda aceptar pagos sin contacto de manera segura y eficiente.
Asegúrate de que tu plataforma de pago sea confiable y soporte el tipo de pagos sin contacto que deseas aceptar en tu negocio.
Además, asegúrate de que tu hardware sea compatible con tu plataforma de pago y cuente con las características de seguridad necesarias para proteger los datos de los clientes.
A medida que los pagos sin contacto se vuelven cada vez más comunes, es importante que las pequeñas empresas se mantengan al día con esta tendencia e incorporen estos métodos de pago en sus operaciones.
Hay algunas formas creativas de integrar estas opciones de pago en tu negocio que tal vez no hayas considerado aún. Al adoptar estos métodos adicionales, puedes optimizar aún más tu proceso de pago y ofrecer mayor comodidad a tus clientes, lo que mejorará la experiencia general de tu negocio.
Este método ahorra tiempo y reduce la necesidad de facturación manual y seguimiento de pagos. Elimina la molestia de esperar a que lleguen los cheques por correo o de que los clientes vengan físicamente a la tienda para realizar un pago.
Los enlaces de pago pueden enviarse por correo electrónico o mensaje de texto, y los clientes simplemente pueden hacer clic en el enlace y seguir las instrucciones para realizar su pago. Esto les permite hacer pagos a su conveniencia, aumentando la probabilidad de pagos puntuales y mejorando el flujo de efectivo para tu negocio.
Además, los enlaces de pago se pueden personalizar para incluir opciones de pago como tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria, lo que facilita a los clientes pagar con el método que prefieran.
Tomar un depósito en forma de pago sin contacto es una excelente manera de asegurar el compromiso del cliente y evitar pérdidas para servicios de alto valor. Al tomar un depósito, puedes garantizar que el cliente está serio sobre la cita y reducir el riesgo de ausencias o cancelaciones de última hora, que pueden ser especialmente costosas para las pequeñas empresas.
Además, tomar un depósito usando un método de pago sin contacto es conveniente y ahorra tiempo tanto para ti como para el cliente. El pago puede procesarse al instante, sin necesidad de contacto físico, haciendo el proceso fluido y eficiente.
Además de mejorar la experiencia de compra general para los clientes, ofrecer pagos en línea en tu sitio web también puede ayudarte a alcanzar una audiencia más amplia. Con un sistema de pagos en línea, clientes de cualquier parte del mundo pueden comprar tus productos o servicios, aumentando tu base de clientes potenciales.
Los pagos en tu sitio web reducen la necesidad de procesar manualmente las transacciones, lo que puede ahorrar tiempo y recursos para las pequeñas empresas. Con el procesamiento de pagos automatizado, puedes centrarte en otros aspectos de tu negocio, como marketing y servicio al cliente, mientras aseguras pagos puntuales y precisos.
Si tu pequeña empresa ofrece un servicio basado en suscripciones, los pagos sin contacto pueden agilizar el proceso tanto para ti como para tus clientes.
Permitiendo que los clientes configuren pagos recurrentes a través de una billetera móvil o un enlace de pago, puedes evitar la molestia de enviar facturas o recoger pagos cada mes. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también garantiza que recibas tu pago a tiempo, cada vez.
Además, ofrecer un servicio de suscripción puede fomentar la lealtad del cliente y llevar a ingresos más predecibles para tu negocio.
Otra forma de incorporar pagos sin contacto en tu pequeña empresa es ofreciendo tarjetas de regalo que se pueden comprar y canjear a través de billeteras móviles o enlaces de pago.
Esto puede ser una excelente manera de recompensar a los clientes leales y fomentar referencias, al mismo tiempo que simplifica el proceso de tarjetas de regalo. Al ofrecer tarjetas de regalo sin contacto, puedes eliminar la necesidad de tarjetas o vales físicos, y facilitar a los clientes la compra y uso de las tarjetas de regalo en línea o en persona.
Además, con la comodidad añadida de los pagos móviles, los clientes tienen más probabilidades de canjear sus tarjetas de regalo y realizar compras adicionales, generando más ingresos para tu negocio.
Si eres un propietario de negocio local que busca implementar pagos sin contacto, GoSite + Stripe podría ser la solución para ti.
GoSite Payments es un cambio de juego para los propietarios de pequeñas empresas que buscan simplificar sus procesos de pago. Según estadísticas recientes, las empresas que utilizan nuestra función GoSite Payments experimentan una reducción del 50% en los pagos tardíos, un aumento del 30-50% en las citas de servicio programadas y un incremento del 150% en las ventas.
Con GoSite Payments, puedes configurar tu cuenta al instante y comenzar a usarla de inmediato. Un enlace a un correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea del cliente te permite recibir pagos sin contacto sin tener que pasar semanas descubriendo cómo funciona el software. De esta manera, puedes concentrarte en lo que haces mejor sin tener que perseguir pagos atrasados o lidiar con la cobranza de clientes.
Nuestra colaboración con Stripe, una plataforma líder en pagos en línea, permite a los propietarios de negocios locales comenzar a aceptar pagos sin contacto directamente desde su sitio web, facturas o en persona de inmediato.
Esta asociación permite a los propietarios de negocios aceptar pagos con facilidad, agilizando su procesamiento de pagos y proporcionando una experiencia de pago fluida para sus clientes.
Con GoSite, puedes eliminar el estrés de la contabilidad y la cobranza, crear, enviar y rastrear todas tus facturas y solicitudes de pago en línea en un solo lugar, y ofrecer enlaces de pago seguros para pagos más rápidos.
A medida que las estructuras de pago continúan evolucionando, los pagos sin contacto están comenzando a dominar.
Este cambio hacia los pagos sin contacto se debe a la seguridad y conveniencia que ofrecen, convirtiéndolos en una herramienta valiosa para las pequeñas empresas que buscan mejorar su procesamiento de pagos, ofrecer opciones de pago convenientes a sus clientes y mantenerse competitivas en el mercado.
Siguiendo las mejores prácticas y utilizando las herramientas de procesamiento de pagos adecuadas, las pequeñas empresas pueden adoptar fácilmente los pagos sin contacto y aprovechar los beneficios de este método de pago innovador.