Cómo Solucionar Perfiles Duplicados de Google Business: Una Guía Simple para Negocios de Servicios Locales

Introducción

¿Qué son los Perfiles Duplicados de Google Business?

Los perfiles duplicados de Google Business ocurren cuando un solo negocio tiene más de un perfil enlistado en Google. Esto puede suceder por varias razones, como la creación múltiple de perfiles por error, cambios en la información del negocio o problemas durante el proceso de verificación.

Por Qué los Perfiles Duplicados Son un Problema

Tener perfiles duplicados puede confundir a los clientes potenciales y afectar negativamente la visibilidad en línea de tu negocio. Puede llevar a inconsistencias en la información, bajar los rankings en los resultados de búsqueda e incluso la suspensión de tus perfiles por parte de Google. Abordar y resolver los perfiles duplicados es esencial para mantener una presencia en línea fuerte y precisa para tu negocio.

Entendiendo los Perfiles Duplicados

¿Por Qué Mi Negocio Tiene Dos Perfiles de Google Business?

Hay varias razones por las que tu negocio podría terminar con dos perfiles de Google Business:

• Creación Accidental: A veces, se crean múltiples perfiles por error, ya sea por ti o por alguien más asociado con tu negocio.
• Cambios en la Información del Negocio: Si te mudas a una nueva ubicación o cambias el nombre de tu negocio, se podría crear un nuevo perfil en lugar de actualizar el existente.
• Problemas de Verificación: Los problemas durante el proceso de verificación pueden llevar a la creación de perfiles duplicados.

¿Por Qué Mi Google Business Dice Duplicado?

Google marca un perfil como duplicado cuando detecta que ya existe un perfil verificado para el mismo negocio.

Esto es para evitar múltiples entradas para la misma ubicación del negocio, lo que puede confundir a los usuarios y llevar a inexactitudes en Google Maps y Search. Cuando un perfil está marcado como duplicado, no aparecerá en los resultados de búsqueda, lo que puede perjudicar la visibilidad en línea de tu negocio (fuente: Google Support).

Pasos para Solucionar Perfiles Duplicados de Google Business

Cómo Eliminar Perfiles Duplicados de Google Business

1. Identificar los Perfiles Duplicados: Comienza buscando tu negocio en Google Maps y Google Search. Toma nota de todos los perfiles asociados con tu negocio.

2. Decidir Qué Perfil Mantener: Elige el perfil que sea más preciso y actualizado. Este será el perfil que mantendrás.

3. Solicitar la Propiedad del Perfil Duplicado: Si no eres el propietario del perfil duplicado, necesitarás solicitar la propiedad.

   • Ve a business.google.com/add e ingresa el nombre y la dirección del negocio.
   • Elige el negocio en los resultados de búsqueda.
   • Haz clic en "Reclamar este negocio" y luego en "Solicitar acceso" (fuente: Google Support).

4. Eliminar o Fusionar el Perfil Duplicado: Una vez que tengas acceso, puedes eliminar el duplicado o fusionarlo con el perfil principal. Si eres el propietario de ambos perfiles:

   • Ve a tu panel de Google Business.
   • Selecciona el perfil duplicado.
   • Haz clic en “Eliminar” para borrar el perfil duplicado (fuente: Google Support).

Cómo Fusionar Perfiles Duplicados de Google Business

1. Verificar la Elegibilidad: Asegúrate de que ambos perfiles realmente representen el mismo negocio en la misma ubicación. Si es así, puedes proceder a fusionarlos (fuente: Google Support).

2. Sugerir una Fusión en Google Maps:

   • Abre Google Maps y encuentra uno de los perfiles del negocio.
   • Haz clic en "Sugerir una edición."
   • Elige “Fusionar con otro lugar.”
   • Selecciona el perfil duplicado para fusionarlo.

3. Contactar con el Soporte de Google: Si no recibes una respuesta en unos días o si la fusión no se procesa, es posible que necesites contactar con el soporte de Google para obtener ayuda. Sigue las instrucciones sobre cómo contactar con el soporte para acelerar el proceso de fusión.

Instrucciones Detalladas para Problemas Comunes

Cómo Solicitar la Propiedad de un Perfil de Negocio

1. Encontrar el Perfil de Negocio:

   • Ve a business.google.com/add.
   • Ingresa el nombre y la dirección del negocio, luego elige el negocio de los resultados de búsqueda.
   • Alternativamente, encuentra tu negocio en Google Search o Google Maps.

2. Solicitar Acceso:

   • Bajo el Perfil de Negocio, haz clic en "Reclamar este negocio."
   • Haz clic en "Continuar" y recibirás un mensaje indicando que alguien más verificó el perfil.
   • Haz clic en "Solicitar acceso" y completa el formulario, luego haz clic en "Enviar."

3. Seguir Adelante:

   • El propietario actual del perfil tiene 3 días para responder.
   • Si se aprueba, recibirás una notificación por correo electrónico y podrás gestionar el Perfil de Negocio.
   • Si se niega o si no recibes respuesta, es posible que puedas reclamar el perfil por ti mismo (fuente: Google Support).

Cómo Eliminar Duplicados de Google

1. Identificar el Duplicado:

   • Inicia sesión en tu panel de Google Business.
   • Identifica qué perfil está marcado como duplicado.

2. Eliminar el Duplicado:

   • Selecciona el perfil duplicado.
   • Haz clic en “Eliminar” para borrar el perfil duplicado de tu cuenta.

3. Apelar el Estado de Duplicado Incorrecto:

   • Si dos negocios distintos fueron fusionados incorrectamente, contacta con el soporte de Google para apelar el estado de duplicado.
   • Proporciona evidencia de que ambos negocios son elegibles y distintos entre sí (fuente: Google Support).

Cómo Arreglar Mi Perfil de Google Business

1. Revisar Tu Perfil:

   • Asegúrate de que toda la información del negocio sea precisa y esté actualizada.

2. Actualizar Información Incorrecta:

   • Inicia sesión en tu panel de Google Business.
   • Edita cualquier detalle incorrecto como dirección, nombre del negocio o información de contacto.

3. Solicitar una Nueva Revisión:

   • Si tu perfil fue suspendido o marcado como incorrecto, solicita una nueva revisión a través del panel de ayuda de Google Support.

Cómo Eliminar Perfiles de Google Business

1. Iniciar Sesión en Tu Panel de Google Business:

   • Selecciona el perfil que deseas eliminar.

2. Eliminar el Perfil:

   • Haz clic en “Eliminar” para borrar el perfil de tu cuenta.
   • Ten en cuenta que al eliminar un perfil se eliminan todas las reseñas, fotos y publicaciones asociadas.

3. Confirmar la Eliminación:

   • Sigue las indicaciones para confirmar la eliminación del perfil (fuente: Google Support).

Qué Hacer Si Te Suspenden

Qué Hacer Cuando Google Te Ha Suspendido por Perfiles Duplicados

1. Entender la Razón de la Suspensión:

   • Google suele suspender perfiles debido a entradas duplicadas o violaciones de políticas. Asegúrate de entender por qué tu perfil fue suspendido revisando cualquier notificación o correo electrónico de Google.

2. Abordar el Problema del Perfil Duplicado:

   • Sigue los pasos descritos en las secciones anteriores para identificar y eliminar o fusionar los perfiles duplicados. Asegúrate de que solo quede un perfil preciso.

3. Solicitar la Reinstalación:

   • Inicia sesión en tu panel de Google Business y solicita la reinstalación. Proporciona información detallada sobre los pasos que has tomado para resolver el problema del duplicado.
   • Ve al panel de ayuda de Google Support y completa el formulario de solicitud de reinstalación. Explica que has solucionado el problema del duplicado y proporciona cualquier evidencia necesaria.

4. Hacer Seguimiento Regularmente:

   • Después de enviar tu solicitud de reinstalación, haz un seguimiento regularmente. Responde rápidamente a cualquier correo electrónico de Google y proporciona cualquier información adicional que soliciten.

5. Ser Paciente pero Persistente:

   • El proceso de reinstalación puede tomar tiempo, así que sé paciente pero persistente. Los seguimientos regulares pueden ayudar a acelerar el proceso.

6. Consejos para Evitar Futuras Suspensiones:

   • Asegúrate de que tu perfil de negocio represente con precisión tu negocio.
   • Evita crear múltiples perfiles para el mismo negocio.
   • Sigue las directrices de Google para representar tu negocio en Google (fuente: Google Support).

Obtener Ayuda de Google Support

Cómo Ponerse en Contacto con Google Support

1. Visitar el Panel de Ayuda de Google Support:

   • Ve al sitio web de Google Support para perfiles de negocios.
   • Navega al panel de ayuda para preguntas sobre el perfil de negocio.

2. Enviar un Ticket de Ayuda:

   • Sigue las instrucciones en el panel de ayuda para enviar un ticket.
   • Haz selecciones en el formulario indicando que necesitas ayuda para verificar o gestionar tu perfil.
   • Si te piden leer un artículo en su lugar, presiona el botón que indica que aún necesitas ayuda del soporte.

3. Esperar la Confirmación del Correo Electrónico del Bot:

   • Después de enviar tu ticket, recibirás un correo electrónico de confirmación de Google. Este correo confirma que tu solicitud ha sido recibida.

4. Responder al Correo Electrónico de Confirmación:

   • Responde al correo de confirmación con preguntas detalladas o información adicional sobre tu problema. Esto a veces puede acelerar tu solicitud.

5. Seguimientos Regulares:

   • Continúa respondiendo al correo electrónico de confirmación a diario con actualizaciones o solicitudes repetidas de ayuda.
   • Ejemplo: “He enviado todo lo que han solicitado para verificar mi perfil de Google Business. Por favor, verifiquen mi perfil o díganme qué más necesitan para demostrar que soy el propietario del negocio.”

6. Cuidado con los Llamadores de Spam:

   • Ten cuidado con las agencias que llaman fingiendo ser de Google. Google no te llamará a menos que ya hayas enviado un ticket de ayuda y nunca te pedirá que pagues por los servicios de verificación (fuente: GoSite Blog).

Consejos para Contactar con Google Support con Éxito

1. Ser Detallado y Claro:

   • Proporciona la mayor cantidad de detalles posible sobre tu problema al enviar un ticket de ayuda.
   • Adjunta cualquier documento necesario o capturas de pantalla que puedan ayudar a Google a entender tu problema.

2. Ser Persistente:

   • Haz un seguimiento regular de tu solicitud de soporte para mantenerla activa.
   • Los seguimientos diarios pueden ayudar a acelerar el proceso de resolución.

3. Mantener la Calma y la Cortesía:

   • Cuando te comuniques con Google Support, mantén la calma y la cortesía. Una comunicación clara y respetuosa puede llevar a una mejor asistencia.

Consejos para Evitar Problemas Futuros

Directrices para Representar Tu Negocio en Google

1. Representación Precisa del Negocio:

   • Asegúrate de que tu negocio esté representado de manera coherente en todas las plataformas, incluyendo señalización, papelería y perfiles en línea.
   • Asegúrate de que tu dirección y área de servicio sean precisas y exactas.

2. Elegir las Categorías Correctas:

   • Selecciona el menor número de categorías necesarias para describir tu negocio principal.
   • Evita agregar múltiples categorías que puedan confundir a Google y a los clientes.

3. Un Solo Perfil por Negocio:

   • Debe haber solo un perfil por negocio. Múltiples perfiles pueden causar problemas con la visualización de la información y pueden llevar a la suspensión.

4. Evitar Contenido Prohibido:

   • Sigue las directrices de contenido de Google y evita publicar contenido prohibido. Esto incluye información privada o confidencial, afirmaciones engañosas o material inapropiado (fuente: Google Support).

5. Actualizaciones Regulares:

   • Actualiza regularmente tu perfil de negocio para asegurarte de que toda la información esté actualizada y sea precisa. Esto ayuda a mantener la visibilidad y credibilidad de tu perfil.

Consejos para Mantener un Perfil de Google Business Limpio

1. Monitoreo Regular:

   • Monitorea regularmente tu perfil de Google Business para asegurarte de que toda la información sea correcta y esté actualizada.
   • Busca cualquier cambio o error que necesite corrección.

2. Responder a las Reseñas:

   • Responde activamente a las reseñas de los clientes para mostrar compromiso y construir confianza.
   • Aborda las reseñas negativas de manera profesional y constructiva.

3. Agregar Fotos y Publicaciones:

   • Agrega fotos y publicaciones regularmente a tu perfil para mantenerlo dinámico y atractivo.
   • Destaca lo que hace único a tu negocio y comparte actualizaciones o promociones.

4. Mantenerse Informado:

   • Mantente al día con las directrices y actualizaciones de Google para perfiles de negocios.
   • Suscríbete a los boletines o blogs de Google para estar informado sobre cualquier cambio que pueda afectar a tu perfil.

5. Buscar Ayuda Profesional si es Necesario:

   • Si no estás seguro de cómo gestionar tu perfil o encuentras problemas complejos, considera buscar ayuda de profesionales o servicios de consultoría.

¿Es Suficiente Tener un Perfil de Google Business Verificado para Tener Éxito en Línea?

¿Por Qué un Perfil Verificado por Sí Solo No Es Suficiente?

Tener un perfil de Google Business verificado es crucial, pero no es suficiente por sí solo para asegurar el éxito de tu negocio en línea. Un perfil verificado ayuda a los clientes a encontrarte en Google Maps y Search, pero hay varios otros factores que contribuyen a una presencia en línea sólida.

1. Competencia: Muchos negocios compiten por los mismos clientes, y solo tener un perfil no te hará destacar.
2. Expectativas de los Clientes: Los clientes esperan más que solo un perfil de negocio; buscan información completa, contenido atractivo y reseñas positivas.
3. Optimización para Motores de Búsqueda (SEO): Sin una SEO adecuada, tu negocio podría no aparecer en los resultados de búsqueda relevantes, limitando tu visibilidad.

Cómo GoSite Puede Ayudarte a Tener Éxito en Línea

En GoSite, nos especializamos en ayudar a los negocios locales de servicios a crear una presencia en línea completa. Así es como podemos apoyarte:

1. Crear una Presencia en Línea Completa:

   • Te ayudamos a establecer una presencia en línea sólida más allá de solo un perfil de Google Business. Esto incluye la configuración de un sitio web profesional y asegurando información coherente en varias plataformas en línea.

2. Sitio Web Compatible con Google y Móvil:

   • Nuestros sitios web están diseñados para ser compatibles con Google, mejorando tus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.
   • Nos aseguramos de que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles, lo cual es crucial ya que más clientes usan dispositivos móviles para buscar servicios.

3. Listados en Directorios en Línea:

   • Listamos tu negocio en directorios en línea relevantes para aumentar tu visibilidad.
   • Listados coherentes en múltiples plataformas ayudan a mejorar tu SEO y facilitan que los clientes te encuentren.

4. Servicios Asequibles, Simples y Efectivos:

   • Nuestros servicios están diseñados para ser asequibles y simples, facilitándote la gestión de tu presencia en línea sin gastar mucho dinero.
   • Nos enfocamos en estrategias efectivas que brindan resultados reales, ayudándote a atraer más clientes y hacer crecer tu negocio.

Al asociarte con GoSite, puedes navegar las complejidades de construir una presencia en línea mientras te enfocas en lo que haces mejor: dirigir tu negocio.

Conclusión

Resumen de Puntos Clave

En este blog, hemos cubierto los siguientes pasos esenciales para solucionar perfiles duplicados de Google Business y mejorar tu presencia en línea:

• Entender los Perfiles Duplicados: Por qué ocurren y por qué son un problema.
• Pasos para Solucionar Perfiles Duplicados: Cómo eliminar y fusionar perfiles duplicados.
• Instrucciones Detalladas para Problemas Comunes: Solicitar la propiedad, eliminar duplicados, arreglar tu perfil y eliminar perfiles.
• Manejo de Suspensiones: Qué hacer si Google suspende tu perfil debido a duplicados.
• Obtener Ayuda de Google Support: Cómo contactar y trabajar eficazmente con Google Support.
• Evitar Problemas Futuros: Seguir las directrices de Google para mantener un perfil de negocio limpio y preciso.
• Más Allá de la Verificación: Entender que un perfil verificado por sí solo no es suficiente y cómo GoSite puede ayudarte a crear una presencia en línea completa.

Aliento para Mantenerse Persistente

Solucionar perfiles duplicados y mantener una presencia en línea fuerte puede ser un desafío, especialmente si no eres experto en tecnología o te sientes frustrado con el proceso. Sin embargo, la persistencia es clave. Monitorea regularmente tu perfil, mantente actualizado con las directrices de Google y no dudes en buscar ayuda cuando sea necesario.

Al tomar estos pasos, asegurarás que tu negocio esté representado con precisión en línea, facilitando que los clientes te encuentren y confíen en ti. Recuerda, no estás solo en este viaje. Con las herramientas y el apoyo adecuados, puedes superar estos desafíos y tener éxito en línea.