Audiencia Objetivo: Minoristas y Proveedores de Servicios Locales con Tiendas Físicas, NO Comercio Electrónico | Beneficios de Tener un Sitio Web para Pequeñas Empresas | Características a Considerar al Construir un Sitio Web para Pequeñas Empresas| Pasos para Crear un Sitio Web para tu Pequeña Empresa| Errores Comunes en los Sitios Web que Debes Evitar para Pequeñas Empresas | Cómo Elegir la Solución de Sitio Web Adecuada para las Necesidades de Tu Pequeña Empresa
¿Sabías que el 35% de los consumidores usan internet para encontrar negocios locales y servicios varias veces a la semana?
Pero tal vez te preguntes por qué un proveedor local necesitaría un sitio web, especialmente si tu negocio tiene un alto volumen de clientes recurrentes y eres bien conocido en tu comunidad. Después de todo, tu negocio no depende de las ventas en línea como las tiendas de comercio electrónico, pero un sitio web puede marcar la diferencia.
Sin embargo, los sitios web de pequeñas empresas pueden afectar el éxito y el crecimiento de una empresa. No se trata solo de vender en línea, sino de ser fácil de encontrar en internet, mantener tu teléfono sonando y seguir conectado con clientes nuevos y antiguos por igual.
La estrategia de un sitio web será muy diferente si lo estás creando para un negocio local en lugar de uno de comercio electrónico. Por lo tanto, queremos aclarar que este blog está dirigido a emprendedores que no están en el comercio electrónico, pero que buscan mejorar su presencia en línea.
Fuente: Sitios Web de GoSite
Si eres un negocio de comercio electrónico, revisar los recursos en las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce te resultará más beneficioso que este blog.
Pero si sirves a una comunidad o región como negocio con una tienda física o brindas servicios para el hogar a domicilio, este blog es para ti.
| Sitio Web para Pequeñas Empresas Locales | Sitio Web de Comercio Electrónico | |
| Objetivo Principal | Proporcionar información sobre el negocio y animar a los visitantes a visitar en persona o contactar para servicios. | Vender productos directamente a través del sitio web. |
| Diseño y Navegación | Diseño claro y simple con información fácil de encontrar sobre ubicación, horarios y detalles de contacto. | Diseño amigable que facilita la navegación y la compra de productos. |
| Llamado a la Acción | Direcciones, Contáctanos, Reserva una Cita, Regístrate para eventos/noticias locales. | Añadir al Carrito, Comprar Ahora, Continuar con la Compra. |
| Contenido | Detalles sobre los servicios, testimonios, blog/noticias sobre eventos locales, galería de fotos. | Descripciones de productos, reseñas de clientes, información detallada sobre envíos y devoluciones. |
| Características | Formulario de contacto, mapa, horarios de apertura, calendario de eventos, sistema de reservas o citas. | Carrito de compras, cuenta/login de cliente, pasarela de pago, búsqueda y filtros de productos. |
| SEO | SEO local es crítico, enfocándose en palabras clave locales e incluyendo detalles de ubicación. | Además del SEO general, también se enfoca en palabras clave específicas de productos y en la optimización de imágenes de productos. |
| Adaptabilidad Móvil | Importante, ya que muchos clientes buscan negocios locales en sus teléfonos. | Crítico, ya que un número creciente de clientes compra en línea usando sus teléfonos. |
| Seguridad | Se necesita seguridad básica del sitio web. | Necesidades de seguridad más altas debido al manejo de cuentas de clientes, información personal y detalles de pago. |
| Actualización y Mantenimiento | Menos frecuentes, principalmente para actualizar información del negocio, noticias o eventos. | Actualizaciones regulares para añadir nuevos productos, actualizar niveles de stock y anunciar ventas o promociones. |
Ahora que tienes una idea de cómo un sitio web de comercio electrónico es diferente de una página de negocio local, exploremos los beneficios que un sitio web bien diseñado ofrece a pequeñas empresas como la tuya.
Los consumidores a menudo recurren a Internet para investigar, descubrir y comparar negocios y servicios locales. Un sitio web profesional ayuda a que tu negocio aparezca en los primeros resultados de búsqueda en Google, por ejemplo, permitiendo que los clientes potenciales te encuentren de manera rápida y sencilla.
Fuente: Digital C4
Agregar estrategias de optimización para motores de búsqueda (SEO), como el uso de palabras clave específicas, mantener un blog actualizado regularmente y crear una sólida presencia en redes sociales, fortalece aún más la visibilidad de tu marca en línea. Esta poderosa combinación permite que tu negocio alcance efectivamente a la audiencia correcta e invite a más clientes potenciales a explorar lo que ofreces y genere contenido relevante para tus visitantes.
Un sitio web atractivo y fácil de usar demuestra que te importa tu negocio y estás comprometido con satisfacer las necesidades de tus clientes. No solo muestra que tu negocio se mantiene al día con las tendencias y tecnologías modernas, sino que también ayuda a generar confianza con los clientes potenciales y fortalece tu presencia en línea.
Tu sitio web proporciona una plataforma ideal para compartir la historia de tu marca y comunicar el valor de tus productos o servicios, y atraer a más clientes. La historia de la marca es la narrativa única sobre tu negocio que conecta emocionalmente con los clientes y te diferencia de la competencia.
Además, tu sitio web te permite recopilar información valiosa de los clientes y construir una base de audiencia dedicada. Luego puedes utilizar esta información para desarrollar campañas de marketing dirigidas y promover relaciones a largo plazo con tus clientes para aumentar las ventas y mejorar el crecimiento de tu negocio en línea.
Tener un sitio web es una excelente manera de mostrar tus servicios y productos a los clientes, tanto nuevos como existentes. Puedes añadir descripciones detalladas, imágenes y testimonios para ayudar a los clientes potenciales a tomar decisiones informadas. Un sitio web bien estructurado también permite a los clientes navegar fácilmente por tus servicios o productos, lo que, a su vez, fomenta que los clientes regresen a tu negocio.
Incorporar formularios de contacto, funciones de chat en vivo y secciones de reseñas abre múltiples vías para que los clientes hagan preguntas, proporcionen retroalimentación, compartan sus experiencias y programen citas con facilidad.
Esta interacción continua profundiza el vínculo entre tu negocio y sus clientes, mejora la satisfacción del cliente y te ayuda a comprender mejor a tu audiencia.
| Qué significan los términos... | |
| Experiencia del Usuario | Esto se refiere a cómo se sienten tus visitantes al usar tu sitio web. Debes asegurarte de que tu sitio web sea fácil de usar, rápido de cargar y atractivo a la vista. Una buena experiencia del usuario puede hacer que tus visitantes permanezcan más tiempo, confíen más en ti y compren más a menudo. |
| Navegación del Sitio Web |
Esto se refiere a cómo los visitantes encuentran su camino dentro de tu sitio web. Debes asegurarte de que tu sitio web tenga un menú claro y sencillo que muestre las páginas y categorías principales de tu sitio. |
| Qué significan los términos... | |
| Adaptabilidad Móvil | Esto se refiere a cómo se siente tu sitio web cuando los visitantes lo usan en dispositivos móviles. Debes asegurarte de que tu sitio web sea fácil de usar, rápido de cargar y atractivo visualmente. Una buena experiencia de usuario puede hacer que tus visitantes permanezcan más tiempo, confíen más en ti y compren más a menudo. |
| Optimización | Esto se refiere a cómo mejorar el rendimiento y la visibilidad de tu sitio web. Debes asegurarte de que tu sitio web se cargue rápidamente, use palabras clave relevantes, tenga contenido de calidad y siga las mejores prácticas de diseño y desarrollo web. La optimización puede ayudarte a atraer más tráfico, generar más prospectos y aumentar tus ventas. |
Según Statista, el 50% del tráfico total en EE.UU. proviene de dispositivos móviles, pero muchos propietarios de negocios locales que analizan sus estadísticas web dicen que hasta el 80% de su tráfico web proviene de smartphones. Por lo tanto, ofrecer una experiencia fluida en varios dispositivos es esencial.
| Qué significan los términos... | |
| Estructura Amigable para SEO | Esto se refiere a cómo organizas las páginas y el contenido de tu sitio web de una manera que tenga sentido tanto para los humanos como para los motores de búsqueda. SEO significa "Optimización para Motores de Búsqueda". Se trata de hacer que tu sitio web sea fácil de encontrar en motores de búsqueda como Google. Una estructura amigable para SEO es como tener señales claras en una carretera que llevan a tu tienda. Gran parte de la estructura SEO que necesitarás implementar incluye tareas que un CMS confiable o un desarrollador web manejarán por ti. |
| Contenido Amigable para SEO | Esto se refiere a cómo mejorar el rendimiento y la visibilidad de tu sitio web. Debes asegurarte de que tu sitio web se cargue rápidamente, use palabras clave relevantes, tenga contenido de calidad y siga las mejores prácticas de diseño y desarrollo web. La optimización puede ayudarte a atraer más tráfico, generar más prospectos y aumentar tus ventas.La estructura y el contenido amigables con SEO ayudan a posicionar tu negocio más alto en los resultados de búsqueda, haciéndolo más visible para los clientes potenciales. Un contenido bien estructurado y relevante no solo mantiene a los visitantes interesados, sino que también los anima a compartirlo con otros, amplificando tu alcance y atrayendo aún más clientes. |
| Qué significan los términos... | |
| Widgets | Estos son pequeñas características o herramientas que puedes agregar a tu sitio web para mejorar su funcionalidad y apariencia. Puedes usar widgets para mostrar cosas como íconos de redes sociales, testimonios, formularios de contacto, calendarios, mapas, y más. Los widgets pueden ayudarte a añadir valor a tu sitio web y hacerlo más interactivo y amigable para el usuario. |
| Conversión en la Página | Esto se refiere a cómo convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes o prospectos. Quieres asegurarte de que tu sitio web tenga llamados a la acción claros y atractivos que indiquen a tus visitantes qué hacer a continuación. También debes asegurarte de que tu sitio tenga páginas de destino, formularios, ventanas emergentes y otros elementos que capturen la información y el interés de tus visitantes.Los widgets de conversión en la página son una adición valiosa a tu sitio, ya que ayudan a mejorar la experiencia del cliente. |
Fuente: Sitios Web de GoSite
Estas características interactivas crean oportunidades para que los visitantes realicen fácilmente acciones como reservar tus servicios, solicitar cotizaciones o descargar contenido exclusivo. El recorrido del cliente se vuelve mucho más sencillo, apoyando la generación de leads y la conversión en tu negocio en línea.
Empezar a construir un sitio web para tu pequeña empresa puede parecer abrumador, especialmente si es la primera vez que lo haces. Te guiaremos a través de pasos simples y manejables para crear un sitio web profesional.
Existen varias opciones, como usar un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) para un enfoque más personalizado, un creador de sitios web fácil de usar para mayor comodidad, o contratar ayuda profesional de un desarrollador o diseñador de sitios web con experiencia en el campo.
Cada opción tiene sus propios beneficios y desventajas, así que considera tu presupuesto, tus objetivos para el sitio web y el tiempo que estás dispuesto a invertir.
| Constructor de Sitios Web | CMS (Wordpress) | Desarrollador de Sitiow Web | Diseñador de Sitios Web | |
| ¿Qué es? | Herramienta en línea que te ayuda a construir un sitio web con plantillas pre-hechas. | Software que te ayuda a crear y gestionar contenido digital para tu sitio web. | Un profesional que codifica y construye sitios web desde cero. | Un profesional que se enfoca en el diseño y la apariencia del sitio web. |
| Facilidad de Uso | Fácil. Diseñado para principiantes sin experiencia en codificación. | Media. Puede tener una ligera curva de aprendizaje, pero no se requiere codificación para un uso básico. | Difícil. Requiere conocimientos de lenguajes de codificación. | Media. Generalmente implica comprensión de software de diseño y principios. |
| Flexibilidad | Limitada. Estás restringido a las plantillas y características que ofrece el constructor. | Alta. Muchas opciones para temas y complementos para agregar características. | La más alta. Puede crear cualquier característica o diseño que desees. | Alta, pero centrada en el diseño. Puede crear cualquier estilo visual que desees. |
| Costo | Bajo a medio. Tarifas mensuales o anuales. | Bajo a alto. Algunos son gratuitos, otros tienen costos. Los complementos o plugins pueden tener un costo adicional. | Alto. Los desarrolladores cobran por su tiempo y experiencia. | Medio a alto. Los diseñadores cobran por su tiempo y habilidades creativas. |
| Tiempo | Rápido. Puedes configurar un sitio web básico en pocas horas. | Medio. Toma tiempo configurar y personalizar. | El más largo. Toma tiempo codificar y probar un sitio web. | Varía. Depende de la complejidad del diseño. |
| Mejor Para | Principiantes o pequeñas empresas que necesitan un sitio web simple rápidamente. | Empresas que desean más control y características sin necesidad de codificar. | Empresas que necesitan un sitio web complejo o único. | Empresas que desean un sitio web visualmente impresionante y una marca única. |
Tu dominio es la dirección única de tu sitio web en línea, como "tunegocio.com". Deberás elegir un nombre de dominio que refleje el nombre de tu negocio o los servicios principales para que los clientes puedan encontrarlo y recordarlo.
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Existen muchos registradores de dominios donde puedes obtener y comprar el dominio que prefieras, como GoDaddy o NameCheap.
Si estás usando un creador de sitios web o un proveedor de sitios web para pequeñas empresas como GoSite, puedes obtener un nombre de dominio incluido sin costo adicional para potenciar tu negocio en línea.
Antes de comenzar a construir tu sitio web, debes elaborar un presupuesto para tu negocio en línea. Esto te ayudará a determinar cuánto dinero tienes disponible para crear un buen sitio web. Considera los costos del nombre de dominio, el alojamiento, el diseño del sitio web o plantillas, y la contratación de profesionales si necesitas ayuda, como desarrolladores web o expertos en SEO para sitios web de negocios.
Concédele importancia a incluir páginas esenciales como Acerca de, Servicios y Contacto para proporcionar a los visitantes información sólida sobre tu negocio. Asegúrate de que el contenido esté bien redactado, sea informativo y esté adaptado a tu audiencia objetivo, y de que tu sitio web sea visualmente atractivo y fácil de navegar. Recuerda que un contenido de alta calidad no solo atrae y retiene clientes, sino que también contribuye a un mejor SEO y mejora tu visibilidad en línea.
Tu información empresarial debe ser consistente y correcta en Google My Business, Facebook, Instagram, Thumbtack y otras plataformas relevantes para tu industria. Estar activo en las redes sociales te ayuda a promover tu marca, conectar con clientes y atraer a más personas a tu sitio web en línea.
Una vez que hayas diseñado tu sitio web y añadido todo el contenido necesario, prepárate para hacerlo accesible al público. Revisa tu sitio web en busca de posibles problemas, prueba su funcionalidad en diferentes dispositivos y asegúrate de que todos los enlaces y características funcionen correctamente para garantizar una experiencia fluida para tus clientes.
Es importante mantener el nombre, dirección y número de teléfono (NAP) de tu negocio consistente en todos los directorios en línea y citaciones. Hacer esto ayuda a que tu negocio en línea aparezca más fácilmente en las búsquedas en línea y permite a los clientes encontrar la información correcta sobre ti. Mantener actualizado tu NAP y gestionar tus listados en línea atraerá a más clientes hacia tu negocio.
Asegúrate de publicar y actualizar contenido regularmente, ya que no solo mantendrá tu sitio web en línea fresco y atractivo, sino que también ayudará a mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda, ya que los motores de búsqueda como Google priorizan los sitios web con contenido actualizado. Comparte información sobre nuevos productos, promociones, publicaciones en blogs u otras noticias relevantes para mantenerte conectado con tu audiencia y atraer más clientes hacia tu negocio en línea.
No tener un sitio web es un error que puede arruinar la visibilidad de las pequeñas empresas. Hoy en día, las personas confían en gran medida en Internet para encontrar negocios locales, y sin un sitio web, tu negocio en línea puede perder clientes potenciales. Si no inviertes en una presencia en línea, te estás colocando en desventaja debido a la creciente competencia.
Si tu sitio web no funciona bien, los clientes potenciales pueden sentirse frustrados y desalentados, y tu negocio puede parecer poco profesional. Como resultado, podrían buscar en otro lugar para tener una mejor experiencia en línea.
Cuando en tu sitio web faltan, están desactualizados o mantienes escondidos detalles importantes sobre tu negocio en tu sitio web, se vuelve difícil para os clientes conocer lo que ofreces, lo que puede causar malentendidos y dañar la imagen de tu negocio.
Cuando los usuarios no saben qué pasos seguir, pueden abandonar el sitio web sin realizar ninguna acción, como reservar una cita, solicitar más información o suscribirse a un boletín informativo.
Un contenido de sitio web pobre puede perjudicar tu negocio al ser poco interesante y lleno de errores. Esto lleva a una mala experiencia para los usuarios y hace que tu sitio web parezca poco confiable. Como resultado, los clientes potenciales pueden alejarse y tu reputación en línea podría verse afectada.
El contenido obsoleto es diferente del contenido deficiente. Se refiere a un sitio web que no se actualiza regularmente, lo que resulta en información desactualizada y una apariencia anticuada. Si no actualizas tu sitio web, los clientes pueden perder interés y confiar menos en tu negocio.
Al diseñar sitios web para pequeñas empresas, recuerda que a menudo menos es más. Evita sobrecargar tu sitio web con demasiadas características o información que pueda abrumar a los visitantes. Enfócate en herramientas fáciles de usar o considera contratar a un experto. Mantén tu presupuesto y establece una visión clara de lo que quieres lograr con tu sitio web para beneficiar a tu negocio y atraer a más clientes.
No utilizar directorios en línea y Google Business puede limitar tu negocio, incluso si tu sitio web es excelente.
Google Business Profile te permite listar tu negocio en Google Maps y en los resultados de búsqueda de forma gratuita, facilitando que los clientes potenciales encuentren tu contenido. Los directorios en línea, como Apple Maps o Foursquare, también son lugares donde los clientes potenciales pueden descubrir tu negocio. Si no utilizas estas herramientas útiles, podrías perder oportunidades de negocio, ya que las personas podrían tener problemas para encontrarte o elegir a competidores que sean más visibles en línea.
Encontrar la solución de sitio web perfecta para tu pequeña empresa es una gran decisión que puede impactar significativamente tu éxito. A medida que consideras tus necesidades únicas, presupuesto y objetivos, no pierdas de vista lo que más importa: crear un espacio en línea atractivo y fácil de usar que muestre tu marca. Combina esto con el poder del Perfil de Google Business y los directorios en línea, y tu presencia digital puede darle a tu negocio el impulso que merece.