En 2022, casi 9 de cada 10 personas utilizaron Google para revisar negocios locales, lo cual es más que el número de personas que lo hizo en 2021 (que a su vez fue más que el año anterior).
Estas cifras provienen de varias fuentes, una de ellas es una encuesta de consumidores de confianza patrocinada por BrightLocal.
A medida que Google sigue dominando las búsquedas locales, es fundamental que tu sitio web y tus listados en línea estén optimizados para este motor de búsqueda para ayudar a que los clientes actuales y potenciales encuentren tu negocio y contraten tus servicios.
Si tienes problemas para que tu negocio aparezca en los resultados de búsqueda local de Google para mostrar tus servicios, incluso después de crear una cuenta de Google My Business (GMB), sigue leyendo para descubrir los problemas más comunes y cómo solucionarlos.
1. Tu Google My Business no está reclamado ni verificado.
Abrir una cuenta de Google mi Negocio no es suficiente para clasificar y aparecer en los resultados de búsqueda. El primer paso para aumentar tus posibilidades de aparecer en Google Maps es verificar tu negocio.
¿No sabes si tu negocio está verificado? Comienza buscándolo en Google. Si ves el texto, '¿Es tu negocio?' debajo de tu listado, significa que no está verificado. Normalmente te darán opciones sobre cómo quieres verificarlo, ya sea por tarjeta postal, teléfono o verificación por video de Google.
Una vez que verifiques tu negocio, aparecerá en Google Maps cuando la gente lo busque. Si agregas más información y te aseguras de que todo esté correcto, tu negocio aparecerá más alto en los resultados de búsqueda.
Puedes hacer que tu negocio se vea mejor añadiendo fotos, videos y una descripción. También puedes hablar con las personas que dejan reseñas y responder preguntas de quienes podrían querer comprar en tu negocio.
Fuente: BrightLocal
Puedes verificar un listado de Google mi Negocio por correo, teléfono o email. Algunos negocios también son elegibles para la verificación instantánea o en masa.
Dado que la mayoría de las verificaciones se realizan por correo, aquí están los pasos que debes seguir:
NAP es un acrónimo comúnmente utilizado por los expertos en SEO para referirse a tu Nombre, Dirección y Número de teléfono más actualizados que se encuentran en los listados en línea.
Ayuda a Google a descubrir, definir y clasificar tu negocio para las consultas de búsqueda apropiadas utilizando la categoría y descripción correctas en tu cuenta de Google mi Negocio. También querrás verificar las citas de tu negocio en otros sitios y directorios que incluyan el nombre, dirección, sitio web y número de teléfono de tu negocio en todos los directorios locales, aplicaciones y listados. Además de Google Maps, también deberías revisar listados como Yelp, Facebook, Apple Maps, Yahoo, Bing, etc.
Con tantos listados y directorios disponibles, revisarlos y actualizarlos periódicamente para asegurar su precisión puede llevar mucho tiempo.
Mantener la información de tu negocio correcta en la web no es tarea fácil, razón por la cual aquellos que se posicionan en los primeros lugares de las búsquedas de Google son unos de los pocos grandes negocios. Si eres una operación grande con un presupuesto de marketing considerable, deberías considerar invertir en una herramienta de SEO local potente como Moz Local o Uberall. También puedes contratar a una agencia de SEO para que maneje esto por ti.
Pero si eres un propietario de un pequeño negocio típico con un equipo y presupuesto limitados, usar una herramienta todo en uno como GoSite abordará las citas de NAP y configurará tu presencia en la web de manera rápida y conveniente. Esto te ahorra tiempo y dinero para que puedas concentrarte en las llamadas de servicio y las relaciones con los clientes.
Tu sitio web también puede influir en la capacidad de búsqueda de tu negocio tanto en Google Maps como en la Búsqueda de Google. El contenido que publicas en tu sitio web le permitirá a Google saber quién eres, identificar qué servicios ofreces y ayudarte a construir prominencia en tu área. Si tu sitio web no está optimizado para Google, podrías estar obstaculizando las posibilidades de posicionar tu negocio.
Es importante conectar tu sitio web a algo llamado Google Search Console. Esto ayuda a Google a encontrar y entender tu sitio web. Si no estás seguro de cómo hacer esto, puedes preguntarle a la persona que te ayuda con tu sitio web.
Si has realizado cambios en tu sitio web recientemente, deberías informar a Google para que puedan actualizar su información. Esto se llama 're-rastreo', y puedes hacerlo con una herramienta llamada Google URL Inspection Tool. Si no sabes cómo hacer esto, pregunta a la persona que te ayuda con tu sitio web.
Tu sitio web debería tener algunos elementos importantes para facilitar a las personas y a Google entender de qué trata tu negocio. Por ejemplo, la primera página que ven las personas cuando visitan tu sitio (llamada la página de inicio) debería explicar lo que hace tu negocio y lo que ofreces.
Además, trata de mantener tu sitio web actualizado con nueva información sobre tus servicios, productos o cualquier otra cosa que sea importante para tus clientes. Actualizar tu sitio regularmente le indica a Google que tu negocio está activo y podría ayudarte a aparecer más alto en los resultados de búsqueda.
Si el dominio de tu sitio web o tu listado de Google mi Negocio es bastante nuevo (aproximadamente un año o menos), la paciencia es clave. Estás compitiendo con negocios mucho más establecidos que probablemente tienen una sólida autoridad de ubicación en Google Maps, una buena cantidad de reseñas positivas y citas de múltiples listados, aplicaciones y sitios relevantes.
Para ayudar a que tu negocio gane algo de tracción y eventualmente compita con otros listados, comienza por:
Las palabras clave son las palabras o frases que la gente escribe en Google cuando está buscando algo. Por ejemplo, si eres un plomero en Boston, tus palabras clave podrían ser 'plomero', 'servicios de plomería', 'plomero en Boston', etc.
Si no usas suficientes palabras clave relevantes en tu perfil de Google Business, listados en directorios y sitio web, es posible que Google no sepa de qué trata tu negocio y, por lo tanto, puede que no muestre tu negocio cuando las personas busquen esos servicios.
Fuente: Eology
Usar demasiadas palabras clave, o saturar tu perfil o sitio web con ellas, también puede ser un problema. Google puede reconocer esto como un intento de 'engañar' al sistema y puede reducir tu visibilidad en los resultados de búsqueda.
Usar las palabras clave incorrectas es como tener un libro mal categorizado en la biblioteca. Si eres un plomero, pero usas palabras clave relacionadas con electricistas, las personas que buscan servicios de plomería no encontrarán tu negocio.
Tu objetivo es ayudar tanto a Google, como a los clientes potenciales, a entender de qué trata tu negocio. Tus palabras clave deben reflejar los servicios que ofreces y las áreas que atiendes. De esta manera, cuando alguien busca tus servicios en tu área, tu negocio tendrá más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.
Si construiste tu propio sitio web, la mayoría de las siguientes tareas las puedes hacer tú mismo. Pero si tienes un desarrollador web o una agencia, simplemente consulta con ellos para llevar tu presencia web donde necesita estar.
Otra razón común por la que puedes tener problemas para clasificar tu negocio es si te has mudado recientemente y aún no has actualizado tu Google mi Negocio y otros listados en línea. Los clientes y los buscadores en línea pueden ser bastante proactivos; si notan una dirección incorrecta, horarios o información de contacto, podrían reportar tu negocio. Cuando esto sucede, Google puede suspender tu listado y eliminarlo de los resultados de búsqueda.
Sé rápido al actualizar cualquier cambio en tu información básica, incluyendo el nombre del negocio, dirección, número de teléfono, URL del sitio web y horario de atención en Google mi Negocio. También recomendamos ejecutar otro informe de listados locales para realizar actualizaciones masivas en todos tus listados.
Para cualquier cambio de dirección o nombre de negocio, es posible que necesites volver a verificar tu negocio en Google.
Las reseñas en Google son uno de los factores más importantes que la gente mira al decidir con quién hacer negocios. Por eso, Google lo entiende y favorecerá a los negocios con grandes colecciones de reseñas auténticas.
Dicho esto, las reseñas falsas son una tendencia utilizada por muchos pequeños negocios, pero Google se ha vuelto muy sofisticado y puede detectarlas. No solo eso, sino que las personas que usan Google suelen poder identificar qué reseñas son inauténticas y las denuncian a Google. Los negocios que utilizan esta técnica de reseñas falsas violan los Términos de Servicio de Google y son empujados hacia abajo en los resultados de búsqueda o suspendidos.
La mayoría de los clientes están dispuestos a dejarte una reseña positiva para tu negocio si recuerdas pedirla. Si te sientes cohibido al pedir reseñas, puede ayudar tener un sistema en su lugar que pida reseñas automáticamente a tus clientes.
Cuando recibas una reseña (positiva o negativa), tómate un momento para responder a esa reseña con gratitud y profesionalismo.
A medida que recopiles más reseñas y respondas a ellas, Google favorecerá naturalmente tu negocio con el tiempo en los resultados de búsqueda locales.
Hay muchas razones por las que Google puede penalizar tu listado. Para empeorar las cosas, si tu listado está suspendido, Google no te dirá por qué. El mejor enfoque en este caso es evitar cometer algunos errores comunes por completo.
Para evitar la suspensión de tu listado local, asegúrate de no:
Si has cruzado la lista anterior y aún no has podido poner en funcionamiento tu listado, asegúrate de revisar estas pautas o contactar directamente con Google.
Si nunca publicas contenido relevante y de calidad, Google notará que tu presencia en línea se ha vuelto obsoleta. Como quiere ayudar a las personas que usan su motor de búsqueda, preferirá a los negocios que publiquen contenido nuevo.
Tu Perfil de Negocio en Google te permite agregar fotos y publicar en línea. También puedes agregar funciones interactivas, como reservas, llamadas, mensajes y más. Tomarte el tiempo para publicar regularmente nuevo contenido hará maravillas para tu presencia en la web.
Lo mismo ocurre con tu sitio web. Considera agregar un par de blogs útiles al mes o mantener un vlog en YouTube (y luego enlazar de vuelta a tu sitio web). El gran contenido es una de las cosas favoritas de Google, así que invertir esfuerzo en este frente valdrá la pena.
El número de negocios locales que hacen lo mismo que tú siempre es un factor importante al intentar clasificar en línea. Puedes hacer todas las cosas básicas mencionadas anteriormente correctamente pero aún no clasificar tan alto como esperabas.
Si ya has hecho mucho trabajo, esto puede resultar muy frustrante, y podrías sentirte tentado a rendirte. Pero si estás dispuesto a ser paciente y hacer un poco de trabajo extra cada día, tendrás éxito en Google.
Si tu mercado está saturado con negocios similares, hay algunas cosas diferentes en las que podrías enfocarte para superar a tu competencia:
En conclusión, si tu negocio no aparece en Google, puede ser frustrante y preocupante. ¡Pero no te preocupes! Siguiendo los pasos que hemos delineado en este blog, puedes mejorar tus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.
Recuerda elegir las palabras clave adecuadas, usarlas de forma natural en tu sitio web y redes sociales, y monitorear tu rendimiento con el tiempo. Con un poco de esfuerzo y paciencia, puedes ayudar a que los clientes potenciales encuentren tu negocio en línea.