Las plataformas de redes sociales se han convertido en un destino esencial para los negocios que buscan aumentar su base de clientes y expandir su presencia de marca. Con 2.8 millones de usuarios activos mensuales, Facebook sigue siendo una de las plataformas de redes sociales más populares, ofreciendo a las empresas una multitud de oportunidades para conectar con clientes potenciales.
Facebook es una potencia mundial cuando se trata de generación de leads. Con sus potentes capacidades de segmentación y seguimiento, Facebook puede ayudar a cualquier negocio, desde servicios para el hogar hasta grandes empresas, a obtener más clientes. En 2018, Facebook Marketplace ingresó al mercado de servicios para el hogar, debido a la demanda de recomendaciones de profesionales del hogar en la red.
A través de esta nueva función, los usuarios de Facebook ahora podían buscar y recibir cotizaciones de profesionales de servicios para el hogar altamente calificados y verificados, como limpiadores de casas, plomeros, contratistas y más. Pero esta es solo una de las muchas formas de utilizar la generación de leads en Facebook. Vamos a explorar cómo encontrar clientes potenciales en Facebook.
Los Servicios más Populares del Hogar en Facebook | Una Visión Rápida de Meta Business Suite de Facebook | Crecimiento Pagado vs. Orgánico | 3 Formas de Generar más Clientes Orgánicos en Facebook |3 Maneras de Usar Publicidad Pagada de Facebook para Tener más Clientes | Conclusión: Integrar Facebook en tu Estrategia de Marketing Puede Mejorar Significativamente Tu Presencia en Línea.
Meta Business Suite es un conjunto poderoso de herramientas diseñadas para ayudar a las empresas a manejar toda su publicidad y marketing en Facebook e Instagram. Puede optimizar las operaciones, mejorar el compromiso con los clientes y hacer crecer la presencia de la marca en ambas plataformas.
No es necesario alternar entre las dos plataformas, ya que puedes centralizar todo en un solo lugar. Esto puede incluir:
Y cuando se trata de otras herramientas útiles, está Meta Ads para crear campañas publicitarias altamente segmentadas y Commerce Manager para crear una tienda en línea, comunicarte con los clientes y gestionar tus transacciones, inventario y rendimiento de ventas.
Aunque suenan bastante similares, Facebook Business y Meta Business son dos productos distintos de Meta. Aunque ambos tienen el objetivo de ayudar a las empresas a tener éxito en el espacio digital, vamos a aclarar un poco las diferencias.
El enfoque de Facebook Business está en crear y gestionar una presencia empresarial en Facebook: todo, desde configurar una página de Facebook hasta crear anuncios y gestionar contenido en redes sociales. También ofrece herramientas para el servicio al cliente, como Messenger, y proporciona información sobre el rendimiento de la página.
Fuente: Awesome Suite
Meta Business, por otro lado, se refiere a la selección de herramientas que discutimos (incluyendo Facebook Business) y que se extiende para abarcar otras plataformas de redes sociales, como Instagram y Messenger. Mientras que Facebook Business gira en torno a una sola plataforma, Meta Business incluye herramientas para la publicidad, gestión de relaciones con los clientes, comercio electrónico y gestión de eventos en múltiples plataformas.
Para enlazar cuentas, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Meta Business y ve a la pestaña "Configuración". Desde allí, puedes vincular tus cuentas de Facebook, Instagram y Messenger y comenzar a gestionar todas tus cuentas desde un solo panel. Esto te ahorrará mucho tiempo y esfuerzo, además de proporcionar una experiencia más fluida para tus clientes.
Las cuentas publicitarias en Meta Business están diseñadas para crear campañas publicitarias altamente segmentadas en la plataforma Meta, que incluye Facebook, Instagram, Messenger y Audience Network.
Las empresas pueden gestionar y optimizar fácilmente sus campañas estableciendo presupuestos, ajustando opciones de segmentación y monitoreando métricas de rendimiento. Utilizando herramientas avanzadas de análisis e informes, puedes obtener información valiosa sobre tus campañas publicitarias y tomar decisiones basadas en datos para mejorar los resultados.
En Facebook Ad Manager, existe un formato de anuncio llamado Facebook Lead Ads, que permite recopilar información de contacto de clientes potenciales sin que necesiten abandonar la aplicación o el sitio web de Facebook. Cuando un usuario hace clic en un Lead Ad, un formulario se completa automáticamente con su información de contacto de Facebook, facilitando que envíen sus detalles con solo unos pocos toques.
La diferencia entre el crecimiento pagado y el orgánico es como la diferencia entre alquilar y ser propietario de una casa. Con el crecimiento pagado, estás esencialmente alquilando espacio en la plataforma de otra persona - en este caso, redes sociales. Puedes crear anuncios optimizados y pagar para alcanzar una audiencia más amplia, pero no tienes control total sobre la plataforma y tu contenido puede desaparecer si dejas de pagar.
Por otro lado, el crecimiento orgánico es como ser propietario de tu propia casa: tienes más control sobre tu contenido y tu plataforma, y puedes construir una audiencia sostenible a lo largo del tiempo a través de contenido de calidad, compromiso y construcción de comunidad, lo cual es ideal para negocios que buscan resultados a largo plazo.
Si bien el crecimiento pagado puede ser una excelente manera de iniciar tu presencia en línea, el crecimiento orgánico es lo que se considera más valioso a largo plazo para establecer un seguimiento leal y una identidad de marca fuerte. La clave es encontrar un equilibrio entre ambos y utilizar el crecimiento pagado de manera estratégica para complementar tus esfuerzos orgánicos y servicios.
Crear contenido de antes y después puede mostrar los resultados transformadores de tus servicios y lo que la gente puede esperar al elegirte. Es una forma segura de captar el interés de clientes potenciales.
Ya sea una transformación física, como un trabajo de detallado de autos, o un testimonio sobre un cambio más abstracto, como aumento de productividad o mejor salud mental, este tipo de contenido puede ser visualmente impactante y emocionalmente convincente.
Estás destacando los beneficios únicos de tu servicio y creando una narrativa poderosa que resuena con tu audiencia objetivo.
Unirte a grupos locales de Facebook relacionados con tu nicho de negocios es una forma inteligente de construir participación en la comunidad. En 2020, los datos mostraron que más de 1.8 mil millones de personas usaban Grupos cada mes. Facebook lanzó nuevas herramientas para que los miembros de los grupos interactúen y descubran nuevos, facilitando a las empresas construir su presencia y atraer más clientes.
Ser un miembro activo de grupos locales de Facebook te ayuda a ganar visibilidad dentro de la comunidad local. Navegar por estos grupos también puede proporcionar información valiosa sobre las preferencias y tendencias de los clientes, lo que puede informar tu estrategia de marketing general.
De manera similar a la táctica de antes y después, compartir historias de éxito de clientes es una buena manera de resaltar las experiencias y los resultados positivos de tus clientes. Se trata de demostrar el valor de tus servicios e inspirar a otros a tomar acción.
Puedes compartir testimonios escritos, entrevistas en video o publicaciones en redes sociales para conectar con tu audiencia a un nivel más personal y establecer una identidad de marca más sólida. Lo que estás haciendo aquí es, esencialmente, dejar que tus queridos clientes sean los embajadores de tu negocio en Facebook.
No hay duda de que la urgencia y la exclusividad incentivan a las personas a tomar acción. ¿Y qué mejor manera de aprovechar esto que capitalizando para tus servicios?
Ofrecer cosas como una oferta por tiempo limitado puede animar a los clientes potenciales a hacer clic en tu sitio o contratarte. Por ejemplo, un servicio de limpieza de casas podría ofrecer una promoción especial por tiempo limitado, como un servicio de limpieza profunda gratuita para nuevos clientes que reserven su primera cita dentro de una semana. Este tipo de ofertas pueden generar entusiasmo y emoción alrededor de tu negocio y llevar a un aumento en la participación y en las comparticiones en redes sociales como Facebook.
Subir listas y construir audiencias a través de Facebook Ads Manager puede ser un cambio radical para mejorar la segmentación y el alcance. Hay tres tipos de audiencias: Nuevas audiencias, audiencias personalizadas y audiencias similares.
Para crear nuevas audiencias, tu negocio podría subir una lista de correos electrónicos de clientes existentes en la plataforma. Luego, puedes crear una campaña publicitaria dirigida exclusivamente a esta audiencia específica, lo que puede aumentar las posibilidades de negocios recurrentes y generar recomendaciones positivas de boca a boca.
Las audiencias personalizadas son similares, pero se dirigen a aquellos que han mostrado interés en tu negocio o son clientes leales.
Utilizando esta audiencia existente, los negocios pueden crear audiencias similares para expandir su alcance a nuevos clientes potenciales que compartan demografías e intereses similares.
La fórmula de Facebook recomienda que tu mensaje tenga en cuenta lo que conoces sobre tu audiencia, un beneficio que resuene con ellos y una acción que deban tomar. No se trata solo de emplear textos y gráficos de alta calidad; es usar esta estrategia lo que ayudará a mejorar tu contenido en redes sociales y atraer más clientes a tus servicios.
Consulta nuestro ejemplo para Jerry’s Home Cleaning a continuación.
| Lo que Sabes sobre tu Audiencia | Beneficio | Acciones para Tomar | Mensaje |
| Lo que busca tu audiencia | Lo que recibe tu audiencia si te contratan hoy | La acción que realiza tu audiencia para recibir el beneficio | Voila! Tienes un mensaje simple y claro para construir ads de calidad |
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Al comenzar con lo que conoces sobre tu audiencia, puedes personalizar tu mensaje para satisfacer sus necesidades específicas, aumentando la probabilidad de interacción y conversiones. Incluir un beneficio claro de tu producto o servicio en tu mensaje ayuda a comunicar la propuesta de valor y proporciona a tu audiencia una razón para tomar acción.
Y, por supuesto, el llamado a la acción guía a tu audiencia hacia el siguiente paso deseado, ya sea visitar tu sitio web o contactar a tu negocio.
Ya sea a través de contenido atractivo, anuncios dirigidos o historias de éxito de clientes, Facebook ofrece una variedad de herramientas y características para ayudar a tu negocio a alcanzar sus objetivos de marketing. ¿Por qué no aprovechar esta poderosa plataforma y empezar a utilizar Facebook para conseguir más clientes potenciales para tu negocio hoy mismo?