Preguntas Frecuentes Sobre Cómo Empezar con GoSite

¿Cuánto tiempo me llevará empezar con GoSite?

Si estás emocionado por comenzar, la configuración y la incorporación se pueden completar en solo un par de días.

¿Es complicado GoSite si no soy bueno con las computadoras y el software?

¡No! Es bastante simple, y si te quedas atascado en algún momento del camino, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

¿En qué consiste exactamente el proceso de incorporación?

"La incorporación" es simplemente un término que usamos cuando hablamos de configurarte y que te sientas cómodo con tu nuevo software de GoSite.

El proceso de incorporación es esencialmente una colección de tareas de configuración y capacitación en nuestra herramienta sencilla. Para ver el proceso completo, consulte "Los Nuevos Clientes Comienzan con GoSite en 5 Sencillos Pasos" arriba. No te preocupes, nuestro equipo es paciente, y GoSite fue construido pensando en ti. Sin importar tu nivel de habilidad técnica, nuestras herramientas son fáciles de usar.

¿Puedo incluir a mis empleados en la capacitación de GoSite?

¡Claro! Queremos asegurarnos de que GoSite esté disponible para tus empleados que te ayudan a administrar tu negocio y brindar tus servicios. Simplemente avísanos quiénes deben incluirse y nosotros nos encargaremos.

¿Qué sucede si necesito ayuda durante el proceso de configuración inicial?

Estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de incorporación está disponible para responder preguntas, y nuestro equipo de soporte técnico te ayudará si encuentras algún problema más adelante. ¿No estás seguro de a quién preguntar? Nuestro equipo de éxito del cliente siempre está disponible para ayudarte a conectarte con las personas adecuadas.

¿Cómo me pongo en contacto con GoSite durante la capacitación, la configuración y la incorporación?

¡Nos pondremos en contacto directamente contigo! Mantén un ojo en un correo electrónico de bienvenida después de registrarte, que incluirá nuestra información de contacto. También puedes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de incorporación enviando un correo electrónico a onboarding@gosite.com en cualquier momento.

¿GoSite me ayudará a configurar todas las funciones, o tengo que hacerlo yo mismo?

En GoSite, nuestra máxima prioridad es su éxito. Con eso en mente, hemos desarrollado una guía completa para ayudarte a configurar GoSite dentro del software. Además, ofrecemos sesiones de capacitación inclusivas adaptadas a las necesidades específicas de tu negocio.

Nuestras sesiones de capacitación se realizan varias veces al día para garantizar su conveniencia. Durante estas sesiones, tendrás la oportunidad de hacer preguntas, presenciar de primera mano cómo funciona nuestro producto y comprender su relevancia para tu negocio.

Estamos comprometidos en brindarte el apoyo y los recursos que necesitas para aprovechar al máximo GoSite. ¡Permítenos guiarte en tu camino hacia el éxito!

¿Qué tipo de capacitación recibiré durante el proceso de incorporación?

Ofrecemos capacitación sobre las características de nuestro producto cada semana. El equipo de ventas te inscribirá en tu llamada de capacitación inicial. Una vez que hayas completado tu llamada de capacitación, tendrás acceso a nuestra completa biblioteca de ofertas de capacitación en vivo y bajo demanda. Nos centraremos en la capacitación que ayuda a abordar las razones específicas por las que eligiste GoSite, pero también puedes unirte a cualquier otra capacitación si lo deseas.

¿Qué sucede después de la configuración, la capacitación y la incorporación?

Una vez que esté completamente configurado y te sienta cómodo con GoSite, te presentaremos a nuestro equipo de éxito del cliente, que puede ayudarte con cualquier pregunta que pueda surgir. También nos aseguraremos de que sepas cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

¿Puedo revisitar la incorporación y la capacitación si olvido algo?

¡Por supuesto! Tendrás acceso a nuestra capacitación bajo demanda durante todo tu tiempo en GoSite.

¿Necesito preparar algo antes de comenzar?

Cuando comiences la incorporación y la configuración, recibirás una lista de verificación que detalla claramente todo lo que necesitamos de ti. Al mismo tiempo, nuestros ingenieros configurarán tu cuenta y sus funciones de manera rápida. Un miembro de nuestro equipo de incorporación estará en contacto desde el primer día.

¿Puedo programar la capacitación y la incorporación en un horario conveniente para mí?

¡Sí! Ofrecemos capacitación todos los días, ¡incluso los fines de semana!

¿La capacitación, la configuración y la incorporación se realizan en línea o en persona?

Todas nuestras reuniones se realizan de forma remota, a través de Zoom, llamadas telefónicas, correo electrónico, etc. Si estás interesado en capacitación en el lugar para una empresa más grande, por favor contáctanos para discutir las opciones disponibles para ti.

¿Qué sucede si tengo requisitos específicos para mi negocio? ¿La configuración y la capacitación se personalizarán en consecuencia?

GoSite y tu podrán centrarse en las tareas y objetivos clave que desees lograr con nuestra plataforma. Dependiendo de la suscripción que hayas adquirido, si has solicitado un sitio web o cuáles son los objetivos de tu negocio, estamos comprometidos en ayudarte a tener éxito.

¿Hay algún seguimiento o soporte después de que se complete el proceso de incorporación?

Una vez que se complete la incorporación, nos aseguraremos de que tengas la información de contacto correcta para nuestro equipo de soporte técnico y nuestro equipo de éxito del cliente. Nuestro equipo de éxito del cliente también se comunicará contigo para ver cómo estás progresando.

¿Qué sucede si no puedo completar la capacitación y la incorporación de una sola vez?

¡No hay problema! Hemos diseñado nuestro negocio pensando en tu negocio. La mayoría de nuestras sesiones de capacitación duran 30 minutos o menos, y ofrecemos sesiones a lo largo de la semana. Nos comunicaremos contigo mientras comienzas para asegurarnos de que tengas lo que necesites para aprovechar al máximo tu inversión en GoSite.

¿La capacitación inicial me ayudará a entender cómo usar GoSite en diferentes dispositivos (computadora, tableta, teléfono inteligente)?

¡Absolutamente! La mayoría de las funciones que utilizarás están disponibles para teléfonos inteligentes o tabletas, por lo que puedes realizar horas de trabajo en solo unos clics y deslizamientos mientras estás en movimiento. Te indicaremos claramente qué tareas debes realizar desde una computadora de escritorio o portátil.

Si contrato nuevo personal en el futuro, ¿cómo se incorporarán?

Una vez que hayas completado el proceso de incorporación, estarás conectado con su Gerente de Éxito del Cliente. Ellos te ayudarán a responder cualquier pregunta que puedas tener y pueden conectarte con los equipos adecuados dentro de GoSite. Cuando contrates nuevos empleados, avísanos y nos encargaremos de brindarles la capacitación de GoSite que necesitarán para utilizar el software y la aplicación móvil.

¿Cuánto tiempo se necesita para configurar y verificar mi perfil de Google Business?

Entendemos que configurar y verificar tu página de Google My Business es importante para ti. En GoSite, queremos ser transparentes y informarte que no configuramos directamente la cuenta por ti. Sin embargo, estamos aquí para apoyarte en cada paso del proceso.

Proporcionamos recursos y guías útiles sobre cómo configurar tu cuenta de Google My Business de manera efectiva. Es un proceso que tú, como nuestro valioso cliente, deberás llevar a cabo. ¡Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte! Nuestro equipo dedicado está disponible para asistirte y responder a cualquier pregunta que puedas tener durante el proceso de configuración. Al asumir la responsabilidad de la configuración, tendrás el control sobre tu cuenta y podrás personalizarla según tus necesidades comerciales únicas.