Agregando un Segundo Negocio a Google My Business - Una Guía Paso a Paso

En el ajetreado mercado digital, tu presencia en línea es como una alfombra de bienvenida para los clientes potenciales. Para las empresas locales en los sectores de servicios para el hogar, comerciales y automotrices, esta presencia en línea es crucial para que tu negocio prospere. Si has navegado con éxito por las aguas de Google My Business (GMB) con un negocio, ya estás un paso adelante en el juego.

Pero ¿qué pasa si estás listo para expandir tus horizontes con un segundo negocio? Esto puede parecer abrumador, especialmente si no eres un genio de la tecnología. ¡No temas! Estás a punto de embarcarte en un viaje que se trata menos de habilidades técnicas y más de pasos inteligentes y simples para elevar tu negocio.

En esta guía paso a paso, te guiaremos a través del proceso de agregar un segundo negocio a Google My Business. Ya sea que seas un mecánico local que contempla una empresa de lavado de autos, un servicio de limpieza residencial que se expande a espacios comerciales, o cualquier otro emprendedor impulsado por servicios, esta guía es tu mapa. Aprenderás cómo gestionar eficientemente múltiples listados, atraer más clientes y, en última instancia, desbloquear todo el potencial de tus negocios en el mundo digital.

2 Razones Por las Cual Necesitas Múltiples Perfiles de Google Business Profiles para el Mismo Negocio.

Razón #1: Tienes múltiples ubicaciones físicas y quieres que todas aparezcan en el Paquete Local de Google. 

La primera razón de sentido común por la que necesitarás más de un Perfil de Google Business con el mismo nombre de negocio es si tienes más de una ubicación física.

Tiendas minoristas, servicios basados en oficinas (como belleza, salud/bienestar y centros de fitness), y servicios profesionales que reciben clientes son ejemplos clásicos de negocios que podrían abrir múltiples ubicaciones. En resumen: si tienes más de una ubicación física, debes configurar y verificar un Perfil de Google Business para cada una.

Razón #2: Quieres expandir tu área de servicio.

Esta siguiente razón es un poco más complicada. Tu negocio puede tener una oficina física o sede (por así decirlo), e incluso puede recibir clientes de vez en cuando. Pero tu operación principalmente brinda servicios a los clientes en su ubicación. Esto es especialmente cierto si ofrecen servicios a domicilio, comerciales o móviles.

En el caso de un negocio de área de servicio o negocio híbrido (el término "híbrido" es utilizado por Google para describir un negocio que atiende clientes tanto en su ubicación como en la ubicación del cliente), no siempre está claro cuándo debes crear más de un Perfil de Google Business.

Como regla general, Google optimizará la ubicación de tu negocio para un radio establecido de 10 millas desde tu dirección (incluso si tu dirección está oculta al público). Si prestas servicio en un radio más amplio, podrías considerar abrir otra oficina o ubicación (que puedas verificar por video) más cerca de las áreas de servicio más allá de tu radio inicial de 10 millas.

Para ilustrar el punto, echa un vistazo al mapa de Calcmap.com a continuación. La dirección de este negocio de área de servicio se encuentra en Fair Oaks, California (un suburbio de Sacramento). El Perfil de Google Business establecido en esta ubicación será optimizado para toda el área dentro del círculo azul.

Calcmap.com es una herramienta excelente para entender tu área de servicio por las millas en el radio.

Pero digamos que atienden clientes en West Sacramento. Aunque los clientes de West Sac aún podrían encontrar el negocio en una búsqueda "cerca de mi" en Google Maps, es probable que otros proveedores se clasifiquen por encima de él. Si logran adquirir un espacio adicional de oficina en, por ejemplo, Willow Creek, pueden tener dos Perfiles de Google Business verificados para el mismo negocio, cada uno optimizado para búsquedas "cerca de mí" en un radio de 10 millas. Esto mejorará significativamente su presencia en línea en ambas áreas.

Como Agregar tu Segunda Ubicación en Google Business

Para mostrarte un ejemplo de cómo crear de manera segura segundas (o adicionales) ubicaciones para tu negocio local de servicios, hemos contado con la ayuda del principal limpiador de canaletas en Sacramento, Sierra Vista Maintenance.

Paso 1. Crea un Grupo Empresarial.

Para empezar, asegúrate de estar conectado a tu cuenta de Google asociada con tu Perfil de Google Buisness. Haz clic en los nueve puntos en la parte superior derecha de la pantalla de tu navegador. Desde allí, verás tu Administrador de Perfiles de Google Business.

Después verás tus listados de negocio. Selecciona "Crear grupo" de la parte de arriba. Nombra tu grupo a tu gusto (aquí agruparan la ubicación), luego haz click en "Crear."

¿Tengo que crear un grupo empresarial para agregar más ubicaciones de Perfiles de Google Business?

No, esto no es un requisito de Google. Sin embargo, facilita mucho la gestión de tus ubicaciones, especialmente si empleas asistentes, contratistas o agencias para ayudarte a administrar tu negocio en Google.

Además, si eres un emprendedor local serial con varios negocios bajo diferentes nombres, crear grupos empresariales simplificará aún más tu vida. Puedes crear un grupo diferente para cada marca y gestionar las ubicaciones de esa marca dentro del grupo empresarial correspondiente.

Paso 2. Transfiere tus ubicaciones existentes a ese Grupo Empresarial.

Después de crear el grupo empresarial, selecciona "Sin agrupar" en el menú desplegable, marca la casilla junto a tu primera ubicación (si ya has creado otras ubicaciones para el mismo negocio, puedes marcarlas todas), luego ve a "Acciones".

Desde "Acciones," selecciona "Transferir negocio." Después selecciona el grupo al que quieres que tus perfil(es) vayan. Podrás ver todas estas ubicaciones cuando vayas al grupo empresarial. 

Paso 3. Agrega un nuevo "Negocio Individual."

Desde el grupo empresarial, ve a "Agregar negocio." Sigue las instrucciones para crear un nuevo Perfil de Google Business.

 Paso 4. Mantén el mismo nombre y categoría de negocio.

Es crucial que hagas lo siguiente:

• Asegúrate de ingresar el nombre de tu negocio EXACTAMENTE como aparece el nombre del primer negocio de tu ubicación.
• Asegúrate de seleccionar las categorías EXACTAS como las de tu primera ubicación.

Siempre y cuando el nombre del negocio y las categorías sean idénticos pero cada uno tenga direcciones diferentes, Google reconocerá tu nuevo perfil como una ubicación adicional. Esto mejorará tu presencia en línea en tu área.

Mantener ubicaciones verificables separadas evita suspensiones innecesarias de tu cuenta de Google. Si Google cree que estás intentando crear listados duplicados para "burlar el sistema", es probable que te desactiven. Pero siempre que cada ubicación tenga una dirección única verificable, todo estará bien.

Paso 5. Completa el nuevo Perfil de Google Business para la nueva ubicación.

Como siempre, asegúrate de completar todas las partes de tu Perfil de Google Business lo mejor posible. Cuanto más completo esté, mejor funcionará tu perfil.

Paso 6. Completa el proceso de verificación para tu nueva ubicación. 

Sea cual sea el proceso de verificación de Google: por texto, video, etc., -- asegúrate de completarlo diligentemente tan pronto como sea posible. Si encuentras dificultades para verificarlo, te recomendamos contactar al Soporte de Google para obtener ayuda.

Paso 7. Agrega miembros del equipo al Grupo Empresarial. 

Una vez que hayas creado perfiles para cada ubicación o área de servicio verificable, ahora puedes ir a tu grupo empresarial y añadir administradores.

Deberías agregar como administradores a cualquiera de los siguientes:

• Aquellos que monitorean o solicitan reseñas en Google para tu negocio.
• Agencias de marketing, empleados o contratistas que manejan la presencia en línea de tu negocio.
• Agencias de publicidad, empleados o contratistas que manejan tus anuncios en Google.
• Agencias de SEO locales, empleados o contratistas que ayudan con tu búsqueda local (SEO).

Paso 8. Genera reseñas para tu nueva ubicación. 

En este punto, tu negocio de múltiples ubicaciones está activo y atrayendo clientes para cada perfil que has configurado y verificado en Google Business. Tu próximo paso es generar reseñas para cada ubicación.

Usar una herramienta como GoSite puede ayudarte a simplificar el proceso de solicitud de reseñas para cada ubicación. O bien, puedes capacitar a un miembro del equipo para enviar y monitorear las solicitudes de reseñas. Recuerda que un nuevo Perfil de Google Business siempre comienza con 0 reseñas (desafortunadamente, las reseñas de tu primera ubicación no se transfieren automáticamente).

Preguntas frecuentes sobre la creación de múltiples ubicaciones en Google My Business 

¿Puedo tener dos listados de negocios en Google?

Sí, siempre y cuando cada listado tenga una dirección separada que puedas verificar con Google Business. Ten en cuenta que si Google te pide verificar mediante un video, deberás tomar un video de tu ubicación, así como fotos de tu nombre de calle, número y abrir la puerta de tu oficina.

¿Cómo es de diferente manejar múltiples ubicaciones a manejar una sola ubicación para el Perfil de Google Business? 

Cada ubicación es su propio Perfil de Google Business. Dicho esto, es más fácil gestionar múltiples perfiles para un negocio si los agregas a un Grupo Empresarial en tu panel de Google My Business (GMB). Para instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta esta sección.

¿Por qué deberías agregar todos tus Perfiles de Google Business al mismo grupo empresarial? 

Como mencionamos anteriormente, mantener todas las ubicaciones de tu negocio en un grupo facilita que tu equipo gestione actualizaciones de perfil, reseñas, anuncios de Google, y más. Esto es esencial para mantener una fuerte presencia en línea.

¿Cómo puedes optimizar un Perfil de Negocio en Google con múltiples ubicaciones? 

Primero, completa la mayor cantidad posible de información en el perfil de cada ubicación. Cuanto más completo esté, más fácil será para Google mostrarte en búsquedas relevantes de "cerca de mí" para tus clientes.

Segundo, aumenta tus reseñas. Cada perfil tendrá su propio conjunto de reseñas, por lo que es importante mantener organizadas las solicitudes de reseñas por clientes en el área de servicio correspondiente. Esto no solo mejora la reputación del negocio, sino que también fortalece tu presencia en línea, haciendo que sea más fácil atraer nuevos clientes.

¿Puede Google My Business tener múltiples ubicaciones para la misma reseña?

No, cada ubicación y perfil de negocio deben tener sus propias colecciones de reseñas de clientes. Esto es crucial para mantener una presencia en línea precisa y confiable para cada ubicación de tu negocio.

¿Es mejor agregar una nueva ubicación o cambiar mi dirección principal en Google My Business?

Esto depende de tu industria, cómo operas tu negocio y si tienes una ubicación física o simplemente supervisas un área de servicio. La decisión afectará directamente tu presencia en línea y visibilidad local.

Vuelve a esta parte del blog para entender en qué circunstancias debes agregar una nueva ubicación a tu Google Business.

Si estás trasladando tu base de operaciones o ubicación física, debes cambiar tu dirección de Google Business. Google también puede pedirte que verifiques nuevamente tu cuenta para mantener la integridad de tu presencia en línea.

¿Por qué Google suspendería mi perfil de negocio después de agregar una ubicación?

Si parece que estás duplicando tu perfil de negocio actual en Google Business, Google señalará tu cuenta y la eliminará de la visibilidad pública. Cada ubicación debe tener exactamente el mismo nombre de negocio y categorías, pero la dirección debe ser diferente para que Google lo apruebe y mantenga tu presencia en línea intacta. 

Si tuviste cuidado al agregar una nueva ubicación con el mismo nombre, categorías y una dirección diferente, y Google aún suspendió tu cuenta, necesitarás contactar al Soporte de Google para obtener ayuda y restaurar tu presencia en línea. 

¿Es más fácil verificar mi segunda ubicación a mi primera ubicación en Google Business?

Eso depende. No está claro para los expertos en búsqueda local por qué Google requiere verificación por video en algunas ocasiones y en otras no. De cualquier manera, deberás perseverar hasta que estés verificado y seas visible públicamente, de lo contrario, nadie podrá encontrar tus ubicaciones adicionales en Google Business, lo que afectaría negativamente tu presencia en línea.

Conclusión sobre como Agregar un Segundo Negocio a Google Business

¡Y ahí lo tienes! Siguiendo estos pasos sencillos, no solo has agregado un segundo negocio a Google My Business, sino que también has dado un gran paso hacia el dominio digital y has fortalecido tu presencia en línea. 

Recuerda, en el mundo de los servicios locales para hogares, comercios y automóviles, tu presencia en línea es tan crucial como la calidad de los servicios que ofreces. Con dos (o más) negocios brillando en el mapa digital, ahora estás equipado para atraer más clientes y expandir tu alcance,  mejorando significativamente la visibilidad de tu negocio en línea.