Cuando diriges tu propia empresa, nunca hay suficiente tiempo para completar todo lo que necesitas. Los días se desdibujan en una serie interminable de tareas y pendientes que nunca parecen reducirse, sin importar cuánto te esfuerces en gestionar tus procesos y servicios de negocios.
¿Qué pasaría si pudieras hacer que tu día sea manejable y darte el regalo de más tiempo? La automatización no es solo para los gigantes de la industria, también puede ayudar a las pequeñas empresas a mejorar sus procesos. Casi dos tercios de los propietarios de negocios (PYMES) informaron haber incorporado la automatización en sus empresas en una encuesta global de 2020.
¿No sabes por dónde empezar o qué procesos deberían automatizarse en tu organización? No te preocupes. Este blog cubrirá por qué la automatización beneficia a tu rentabilidad y enumeraremos cinco procesos que deberías automatizar en tu pequeña empresa para comprender mejor a tus clientes. ¡Vamos a profundizar!
Fuente: Finances Online
La automatización se está convirtiendo rápidamente en una herramienta vital para aumentar la eficiencia en el lugar de trabajo. Los dueños de negocios están descubriendo que automatizar ciertos procesos les puede ahorrar una increíble cantidad de tiempo, dinero y recursos.
Más de tres cuartos de los propietarios de negocios encuestados anteriormente informaron que la automatización les permitió ser más eficientes en su trabajo, siendo la reducción de la pérdida de tiempo el beneficio mencionado con mayor frecuencia.
Esta mayor eficiencia ha permitido que las empresas optimicen muchos procesos y operaciones, mientras siguen sintiéndose en control para hacer ajustes cuando sea necesario. La automatización también ha ayudado a reducir los errores asociados con tareas manuales, garantizando precisión y consistencia en todas las partes de la organización, mejorando así los servicios y la satisfacción de los clientes.
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Si bien los beneficios de la automatización en los negocios son literalmente innumerables, hemos destacado algunos de los más populares para ti.
Por mucho que busquemos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, si no estás generando ingresos en tu negocio, no tendrás un negocio: los resultados son importantes. Automatizar ciertos procesos en tu negocio puede ayudarte a ahorrar dinero, y eso siempre es positivo.
Te sorprendería cuánto puedes ahorrar en costos al utilizar la automatización. Por ejemplo, automatizar tareas mundanas como la entrada de datos o las consultas de clientes ahorra tiempo a tus empleados para que se concentren en otras áreas del negocio, elimina errores y reduce los costos laborales asociados con esas actividades.
Incluso podrías reducir el personal si la carga de trabajo se reduce significativamente debido a la automatización de procesos repetitivos y servicios al cliente.
Has estado “casado” con tu negocio por un tiempo y la fase de luna de miel ya pasó. Te sientes abrumado por todas las tareas tediosas que tienes que hacer para mantener todo en marcha. ¡Pero no te preocupes, aún hay esperanza!
Automatizar algunos procesos puede devolverte el disfrute de lo que haces. Al utilizar herramientas y software automatizados, puedes quitarte esas tareas diarias monótonas de encima para que ya no agoten tu valiosa energía ni el tiempo de tus empleados. Cuando te sientes descansado, puedes canalizar esa energía en hacer lo que amas: tu negocio.
Puedes concentrarte en hacer crecer tu negocio, innovar y perfeccionar tu oferta de productos o servicios. La automatización liberará algunas de esas horas y te permitirá volver a hacer lo que te apasiona... ¡y volver a disfrutarlo!
¿Alguna vez has deseado tener más manos o incluso un clon de ti mismo? Todos hemos estado allí: quieres hacer más, pero no encuentras suficientes horas en el día. Resulta que hay una forma de lograr mucho más sin necesidad de clonarte: ¡la automatización!
Automatizar procesos en tu negocio puede ayudarte a ahorrar tiempo y energía, liberando tus recursos para tareas más críticas y enfocadas en los clientes. ¿Y lo mejor? No necesitas ser un experto en informática para hacerlo realidad. La automatización es sorprendentemente simple y fácil de implementar.
Desde la automatización de tareas mundanas como la entrada de datos hasta la optimización de procesos complejos como la segmentación de clientes, la automatización puede ayudarte a lograr mucho más en menos tiempo y con menos recursos. ¡Imagina poder concentrarte en actividades generadoras de ingresos mientras tus sistemas automatizados se encargan de las tareas tediosas!
Automatizar procesos en tu negocio garantiza que los productos y las interacciones con los clientes sean consistentes, sin importar quién los maneje. La automatización te permite configurar un sistema en el que las tareas se completan de la misma manera cada vez, lo que ayuda a crear un flujo de trabajo eficiente tanto para empleados como para clientes.
Por ejemplo, si tienes un proceso específico para manejar las consultas de los clientes de principio a fin, puedes usar la automatización para asegurarte de que todas las preguntas se gestionen de la misma forma cada vez: de manera rápida, profesional y orientada al servicio al cliente.
Hacer esto permitirá a tu equipo brindar un servicio al cliente excepcional que mantenga a los clientes regresando, al mismo tiempo que refuerza los valores de tu marca. En cuanto a los productos, automatizar los procesos puede ayudarte a garantizar que cada producto se fabrique con el mismo alto estándar de calidad.
Al configurar sistemas diseñados para mantener la calidad a lo largo de la producción, desde la adquisición de materiales hasta la inspección de productos finales, puedes asegurarte de que tus clientes reciban siempre la misma calidad excelente, sin importar cuántos artículos pidan.
La automatización es una excelente forma de optimizar tus procesos empresariales, ahorrar tiempo y maximizar el valor de tus servicios. Pero, ¿cómo sabes cuáles vale la pena automatizar?
Aquí tienes una lista de funciones que podrías automatizar en tu negocio:
Las campañas de email marketing automatizadas pueden ahorrar tiempo y dinero, permitiendo que las empresas envíen correos personalizados de forma regular sin tener que gestionarlos uno a uno. Este proceso también garantiza que los clientes se mantengan informados sobre promociones y ofertas de tu empresa.
Fuente: GetResponse and ConstantContact
El tiempo es un recurso valioso y es algo que ninguna empresa debería tomar a la ligera. Es lo único que no se puede recuperar, por lo que tiene sentido que las empresas busquen formas de ahorrar tiempo y hacer sus procesos más eficientes.
¡Aquí es donde entra la automatización de marketing! Casi un tercio de los profesionales encuestados mencionan que uno de los beneficios más importantes de automatizar sus procesos de marketing es el tiempo que ahorran.
Ah, el proceso de ventas. Es una de esas tareas esenciales que puede consumir mucho tiempo si no tienes algún sistema de automatización. Admitámoslo: gestionar manualmente partes del proceso de ventas puede ser tedioso y consumir mucho tiempo, ¿por qué no automatizarlo?
Aquí tienes algunas partes manuales del proceso de ventas que deberías considerar automatizar:
Automatizar tantas tareas manuales como sea posible te da un tiempo valioso para dedicarte a otras actividades, como desarrollar nuevos leads, mejorar el servicio al cliente o lanzar campañas de marketing.
Y lo mejor de todo es que has optimizado la velocidad con la que los nuevos prospectos se convierten en clientes que pagan y regresan. Es por eso que la automatización casi siempre resulta en mayores ventas.
La programación es una parte integral de cualquier negocio y consume un tiempo valioso que podría usarse en tareas más productivas. La automatización puede optimizar este proceso, haciéndolo más fácil para todos los involucrados. Con un sistema automatizado, tendrás más control sobre quién hace qué y cuándo, evitando así las dobles reservas y/o sobrecargas de trabajo.
Source: Programación en Línea GoSite
La programación automatizada con una empresa como GoSite también te ayuda a mantener un registro de turnos, vacaciones y otras fechas importantes, ayudando a los negocios a gestionar efectivamente los recursos del tiempo. Además, elimina la necesidad de intercambiar correos electrónicos o llamadas telefónicas tediosas para coordinar los horarios. Automatizar el proceso de programación en tu negocio facilita la vida para todos, incluido tú y tus clientes.
Como empresa, las referencias son una de las herramientas más poderosas para atraer nuevos clientes. Pero pedir y hacer seguimiento a las referencias puede consumir mucho tiempo si se hace manualmente. Automatizar tus solicitudes de referencias es una forma sencilla de asegurarte de que no se pierda ningún contacto potencial y de liberar más de tu valioso tiempo.
Automatizar los procesos de pagos y facturación puede ahorrarte muchos dolores de cabeza al manejar un negocio y es clave para mantener el flujo de caja bajo control. Estos sistemas valen la pena porque optimizan tus ciclos de facturación y permiten que los clientes paguen de forma rápida y sencilla.
El primer paso es configurar un sistema de pago automático que permita a los clientes realizar pagos seguros con facilidad. Estas plataformas amigables ofrecen integraciones simples y permiten a los clientes ingresar los detalles de su tarjeta de crédito sin salir de tu sitio web, haciendo el proceso más eficiente para tu negocio.
Luego, configura un sistema de facturación automatizado para que no tengas que enviar facturas manualmente cada vez. Con este proceso, puedes generar y enviar facturas rápidamente con unos pocos clics. Incluso puedes configurar pagos recurrentes para que los clientes sean facturados automáticamente de forma regular sin esfuerzo adicional de tu equipo.
Finalmente, considera automatizar también tus procedimientos contables. Al integrar un sistema de contabilidad en línea con tu sitio web y métodos de pago, podrás realizar un seguimiento de todos los pagos entrantes y salientes en tiempo real, sin necesidad de ingresar datos manualmente. Este proceso mejora la precisión y eficiencia en la gestión de negocios.
Esto te permitirá monitorear el flujo de caja de manera eficiente y asegurar que todo funcione sin problemas. Automatizar tus procesos de pago y facturación te ahorrará tiempo, dinero y dolores de cabeza. No solo te hará la vida más fácil, sino que los pagos automatizados también son más seguros que los manuales, aumentando la confianza de los clientes en los servicios de tu negocio.
Fuente: GoSite Payments and Invoicing
Además, con el software adecuado, podrás producir facturas precisas rápidamente para que los clientes no tengan razones para retrasar el pago.
Cuando piensas en automatización, lo primero que viene a la mente son tareas rutinarias como correos electrónicos y programación. Pero hay muchas otras tareas repetitivas en tu negocio que también pueden automatizarse, incluyendo:
Automatizar la comunicación con los clientes puede ayudarte a ahorrar tiempo, dinero y recursos. Puedes utilizar chatbots o correos electrónicos automatizados para responder rápidamente a las consultas y quejas de los clientes. Esto te permitirá atender mejor a tus clientes y liberar tiempo de tus empleados para tareas o proyectos más importantes.
Las redes sociales son una excelente manera de construir relaciones con tus clientes y promover tu marca en línea, pero administrar múltiples perfiles en diversas plataformas puede llevar tiempo y esfuerzo.
Para aprovechar al máximo el marketing en redes sociales, es mejor automatizar procesos como programar publicaciones con anticipación o crear mensajes automáticos cuando un cliente interactúa con tu perfil.
La entrada de datos es otra tarea tediosa que puede automatizarse fácilmente. Si introduces manualmente datos de fuentes como correos electrónicos, archivos PDF y otros documentos en tu sistema, debes saber que vale la pena invertir en una herramienta o software de automatización que pueda hacer el trabajo rápidamente y con precisión.
La generación de informes es necesaria para entender el rendimiento de tu negocio, pero crear cada informe de forma manual cada mes o trimestre puede ser tedioso. Las herramientas de automatización pueden generar estos informes de manera rápida y precisa, con un esfuerzo mínimo de tu parte.
“Los hallazgos indican que las empresas pequeñas tienen menos probabilidades que las grandes de haber automatizado alguno de sus procesos, pero aquellas que lo han hecho están experimentando una tasa de éxito mayor que las organizaciones más grandes. El 65 % de los encuestados en empresas más pequeñas informan éxito con la automatización, en comparación con el 55 % en grandes organizaciones.” - McKinsey
Quizás no te des cuenta, pero estamos expuestos a la automatización en pequeñas empresas todos los días sin notarlo. Aquí tienes algunos ejemplos con los que probablemente ya estás familiarizado en tu rutina diaria:
Cuando entras en un supermercado, piensas en el cajero registrando tus compras y entregándote el recibo. ¿Pero qué hay de todo el trabajo que se realiza tras bambalinas?
Muchos supermercados tienen procesos automatizados para completar pedidos rápidamente y ofrecer precios precisos a los clientes. Esto incluye escáneres RFID para rastreo de inventario, brazos robóticos para reponer estantes, cajas automáticas, ¡y más!
La automatización en restaurantes puede incluir desde sistemas automatizados de pedidos donde los clientes pueden pedir su comida en línea o mediante una app en su teléfono, hasta máquinas que preparan y cocinan alimentos como pizza, hamburguesas e incluso tacos.
La automatización ha sido parte de la industria manufacturera durante décadas, ayudando a optimizar los procesos y hacer la producción más eficiente. Muchas fábricas ahora usan sistemas automatizados para ensamblar productos, empaquetarlos y enviarlos rápidamente.
La contabilidad es una de las tareas más tediosas para los dueños de pequeñas empresas. Sin embargo, con software de automatización contable como QuickBooks o Xero, puedes llevar un control de tus finanzas en tiempo real sin necesidad de contratar a un contador.
La automatización es una herramienta invaluable para optimizar operaciones y asegurar que todas las piezas de tu negocio funcionen en armonía. Con herramientas de automatización de marketing como GoSite, puedes gestionar reseñas de clientes, pagos y facturación, de manera que puedas enfocarte en lo que más importa: gestionar y hacer crecer tu negocio.