En una era en la que la comida puede ser entregada en la puerta con solo hacer clic en un botón, es importate que las pequeñas empresas tengan un sitio web atractivo, fácil de seguir y funcional.

De hecho, el 75% de los consumidores juzgarán rápidamente la credibilidad general de un negocio basándose en el diseño de su sitio web. Es importante causar una buena primera impresión para atraer clientes y crear una experiencia de usuario fluida que fomente la lealtad y el regreso de los clientes.

Si estás estresado por el aspecto de tu sitio, por no clasificar en Google o por tener poco o nulo tráfico, entonces sabes que es hora de una actualización.

Puedes comenzar descargando nuestra guía definitiva sobre las tendencias de sitios web y redes sociales para 2025.

Déjanos también darte una visión interna sobre cómo construimos sitios exitosos. Estas son 12 características imprescindibles que debe tener el sitio web de tu pequeña empresa.

1. Nombre de Dominio

Un nombre de dominio es la dirección URL a la que los usuarios hacen clic o escriben para llegar a tu sitio. Esta característica del sitio web es necesaria para tener un sitio en primer lugar.

Ahora, aquí está la parte importante: tu nombre de dominio debe estar alineado con el nombre de tu negocio. Aunque esto puede parecer obvio, muchos propietarios de negocios a menudo pasan por alto esta buena práctica y crean sin querer una desconexión entre el nombre de su negocio y su sitio web.

Tener un nombre de dominio claro y relevante puede ayudar con:

• La credibilidad del negocio.
• La autoridad del dominio (la relevancia técnica de tu sitio web para tu industria).
• Los resultados positivos en los motores de búsqueda.
• La accesibilidad para clientes nuevos y recurrentes.
• El profesionalismo y la marca consistente.

Haz que el nombre de dominio de tu empresa sea fácil de escribir, recordar y asociar con tu negocio.

2. Nombre e Información de Contacto

Cuando un usuario llega a tu sitio web, quieres que se sienta intrigado, no confundido. Debe estar claro de quién es el sitio que están visitando, cuáles son tus productos o servicios, y cómo pueden contactarte.

Esto significa hacer que el nombre de tu negocio y la información de contacto sean fáciles de encontrar al llegar a tu sitio. De hecho, el 64% de los usuarios prefieren encontrar la información de contacto de un negocio en la página de inicio.

3. Llamado a la Acción (CTA)

¿Qué es lo primero que quieres que haga un usuario después de visitar tu sitio web? Sea lo que sea, debe haber una llamada a la acción clara en tu página de inicio para guiarlos en la dirección correcta.

Algunas otras llamadas a la acción para tu sitio incluyen:

• "Llama ahora."
• "Reserva tu sesión."
• "Compra con nosotros."
• "Regístrate hoy."

Proporcionar un botón o un curso de acción claro para tus clientes mejora la experiencia del usuario y aumenta la probabilidad de conversión.

4. Fotos

Otra característica crucial para el sitio web de tu pequeño negocio es la imagen. Después de todo, una imagen vale más que mil palabras.

La autenticidad atrae a los clientes, así que no te cortes en publicar fotos de tu tienda, equipo, productos, y más. Si estás en una industria basada en servicios, considera proporcionar fotos del antes y después para demostrar tu trabajo.

Si no tienes fotos de calidad de tu trabajo, opta por imágenes de stock que se vean naturales; hay muchos sitios que ofrecen imágenes gratuitas o asequibles.

Las imágenes también son más atractivas para un espectador que grandes bloques de texto. Embellece tu sitio haciendo que una imagen sea clickeable o incorporando una galería completa.

5. Sección Sobre Nosotros

Las personas compran por lo que otras personas dicen, así que deja que tus clientes te conozcan como tal.

Tu sección “Sobre Nosotros” es la oportunidad para contarles a tus clientes potenciales:

• La historia de tu negocio.
• Cuáles son las misiones y valores de tu empresa.
• Tus aspiraciones para el negocio.
• Cuánto tiempo has estado operando.
• Acerca de los miembros de tu equipo.

A los clientes les gusta saber con quién están tratando. Una sección “Sobre Nosotros” también es un gran lugar para incluir fotos de tu equipo, eventos especiales, el día de apertura y más.

6. Testimonios

Para los pequeños negocios, especialmente, los testimonios son una característica esencial que debe tener un sitio web.

¿Por qué? Porque el 87% de los consumidores lee reseñas en línea sobre negocios locales antes de buscar sus productos o servicios.

Por esta razón, considera colocar testimonios positivos de clientes en al menos una página de tu sitio web para demostrar que tienes una clientela feliz y satisfecha. Los testimonios pueden mostrarse como citas, videos o reseñas. Si eliges usar una cita, considera añadir una foto de tu cliente junto a ella para ayudar a construir confianza.

7. Menú

Los menús son tan importantes para el sitio web de tu negocio como lo son para los restaurantes. Sin uno, tus clientes pueden quedarse sin saber cómo explorar tu empresa en línea.

Tu menú debe estar ubicado en la parte superior de tu página web e incluir enlaces navegables a páginas como:

• Inicio
• Sobre Nosotros
• Productos
• Servicios
• Blog
• Contáctanos
• Reseñas

Los menús aumentan el profesionalismo de tu sitio mientras crean una experiencia de usuario sólida para los visitantes.

8. Redes Sociales

Si no estás promoviendo ya tus páginas de redes sociales en el sitio web de tu negocio, no te estás haciendo ningún favor. Es muy fácil incluir algunos íconos sociales que lleven a tus clientes a la página de Facebook de tu negocio, Instagram, Twitter o incluso LinkedIn.

Consejo Profesional: Lee sobre estas 10 Principales Tendencias en Redes Sociales para Pequeñas Empresas en 2021 para aprender cómo optimizar mejor tus cuentas.

9. Barra de Búsqueda

Una característica simple pero necesaria para el sitio web de tu pequeña empresa es una barra de búsqueda. Es un componente fácil de activar dentro de la mayoría de los creadores de sitios web básicos.

Una barra de búsqueda suele estar ubicada en la parte superior de una página o en algún lugar visible en la barra lateral. Tener una hace que sea fácil para los clientes encontrar rápidamente lo que están buscando. Después de todo, los usuarios de internet valoran la velocidad y la eficiencia.

10. Blog

Como dice el adagio, el contenido es rey. Y el adagio tiene razón.

Tener un blog como una de las características de tu sitio web es una forma probada de atraer nuevos leads y tener un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. Solo recuerda que tu blog debe estar alojado bajo tu dominio para recibir el crédito adecuado en SEO.

Entendemos que saber sobre qué escribir puede ser un desafío en sí mismo. Comienza buscando en línea blogs de otras empresas en tu industria. Esto te dará una idea de qué contenido está en tendencia y qué buscan las personas en línea en relación con tu campo.

Si te encuentras luchando para mantener el ritmo con el contenido o publicar regularmente, puede ser valioso para tu negocio contratar a un colaborador a tiempo parcial o trabajar con un escritor de contenido freelance.

Ganarás más clientes y credibilidad cuando contribuyas activamente a tu blog.

11. Página de Contacto

Aunque es genial tener tu información de contacto en la página de inicio, también vale la pena tener una página de "Contáctanos" más detallada como una de las características de tu sitio web.

Esta página está dedicada a poner a tus clientes en contacto contigo. Algunos elementos clave que debes asegurarte de incluir son:

• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección física (y enlace al mapa)
• Formulario de contacto
• Preguntas frecuentes (FAQs)

Esta página debe ser un recurso fácil de seguir para los clientes que deseen contactarte directamente para preguntas, presupuestos y solicitudes.

12. Pie de Página

Ubicado en la parte inferior, ¡sigue siendo una prioridad!

El propósito de un pie de página es enlazar a otras páginas pertinentes a las que tus usuarios puedan querer acceder. Piensa en el pie de página como una especie de submenú integral. Un pie de página puede incluir enlaces que tu encabezado principal podría no tener, como:

• Página de carreras
• Sección de recursos
• Fragmento de información de contacto
• Módulo de redes sociales
• Página de preguntas frecuentes (FAQ)

En última instancia, este es un gran lugar para alojar contenido y recursos adicionales para los posibles clientes. También considera incluir aquí la ubicación de tu negocio y el horario de atención.

Conclusión

Tener un sitio web optimizado y funcional es clave para el éxito de cualquier negocio en la era digital. Al integrar características esenciales como un diseño adaptable, velocidad de carga rápida, herramientas de contacto accesibles y contenido atractivo, tu página web no solo atraerá a más visitantes, sino que también convertirá a esos usuarios en clientes leales. Recuerda, tu sitio web es la primera impresión de tu negocio en línea: asegúrate de que sea memorable, profesional y fácil de usar.

¡Invierte en estas mejoras y lleva tu negocio al siguiente nivel!