Qué Incluir en una Suscripción de Mantenimiento del Hogar

Los propietarios de viviendas buscan cada vez más formas convenientes y eficientes de mantener sus hogares. Como dueño de un negocio de mantenimiento, aprovechar esta demanda ofreciendo una suscripción integral de mantenimiento del hogar puede diferenciarte de tus competidores en la industria de servicios domésticos.

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¿Qué es una Suscripción de Mantenimiento del Hogar?  |  ¿Cuáles son las Ventajas de Ofrecer Suscripciones de Servicios para el Hogar a los Clientes?  |  Servicios Comunes Incluidos en los Planes de Servicio de Mantenimiento del Hogar  |  Cómo Dirigir una Empresa de Servicios para el Hogar Basada en Suscripciones  |  Dirige tu Negocio sin Problemas

¿Qué es una Suscripción de Mantenimiento del Hogar?

Una suscripción de mantenimiento del hogar es un servicio ofrecido por empresas profesionales que agrupa varias tareas rutinarias y estacionales en un paquete todo incluido. Los suscriptores pagan mensualmente o anualmente para recibir visitas regulares de profesionales capacitados que realizan las tareas de mantenimiento necesarias, abordan problemas menores antes de que se conviertan en problemas mayores y aseguran que sus hogares permanezcan en excelentes condiciones durante todo el año.

Fuente: Fairway Home Detailing

Ofrecer estos servicios no solo crea ingresos recurrentes para tu negocio, sino que también establece relaciones duraderas con clientes satisfechos que confían en ti con su activo más valioso: sus hogares.

¿Cuáles son las Ventajas de Ofrecer Suscripciones de Servicios para el Hogar a los Clientes?

Si una empresa ofrece un servicio de suscripción para el mantenimiento del hogar, puede ser realmente beneficioso tanto para la empresa como para los clientes. Esto lo convierte en una opción favorable para todas las partes involucradas en el sector de servicios residenciales.

1. Ingresos Garantizados

Adoptar un modelo de negocio basado en suscripciones te permite generar ingresos consistentes a través de pagos recurrentes de los clientes. Cuando una empresa tiene estabilidad financiera, significa que puede predecir cuánto dinero tendrá y planificar cómo utilizarlo. Esto les ayuda a utilizar sus recursos (como dinero, tiempo y personal) de la mejor manera posible en su negocio de mantenimiento del hogar.

Un modelo de suscripción también reduce la presión de pagar por publicidad costosa, permitiéndote enfocarte más en ofrecer servicios excepcionales y cultivar relaciones existentes con los clientes de tu empresa de mantenimiento.

Realizar un análisis de equilibrio en la fijación de precios de tu suscripción puede ayudarte a ver cómo estos ingresos garantizados te ayudan a alcanzar tus objetivos de ganancias en tu negocio de servicios domésticos. Consulta estos calculadores de equilibrio gratuitos a continuación para optimizar tu modelo de suscripción de mantenimiento del hogar.

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2. Fidelización del Cliente

Investigaciones de HubSpot indican que aumentar la retención de clientes en solo un 5% puede llevar a un aumento en las ganancias de entre el 25% y el 95%. Adoptar un modelo de suscripción del mantenimiento del hogar bien estructurado tiene el potencial de mejorar significativamente la lealtad del cliente en tu negocio de servicios del hogar. 

A medida que los suscriptores reciben consistentemente un servicio de mantenimiento de alta calidad con el tiempo, desarrollan confianza en las capacidades de tu empresa de servicios para el hogar, fomentando vínculos sólidos que impulsan el negocio recurrente, las recomendaciones de boca a boca y las reseñas positivas en línea. Todos estos factores contribuyen a reforzar el reconocimiento de la marca y asegurar un crecimiento sostenido en un mercado competitivo de servicios de mantenimiento residencial.

3. Garantía de que el Trabajo se Realiza Según tus Estándares de Excelencia

Al optar por una suscripción de mantenimiento del hogar con tu empresa, los propietarios confían en que sus propiedades estarán en manos de profesionales capacitados que siguen rigurosamente los estándares establecidos para servicios domésticos. Tanto tú como tus clientes pueden estar tranquilos sabiendo que cada tarea de mantenimiento se completará con precisión por expertos que comprenden plenamente sus necesidades en el hogar.

Como resultado, los clientes disfrutan de un servicio de mantenimiento de primer nivel mientras tú mantienes un estricto control sobre la garantía de calidad en todos los proyectos de servicios domésticos. Si las personas consideran que tu marca de mantenimiento del hogar es confiable, querrás asegurarte de que sigan pensando así. Esto se llama "reforzar impresiones positivas" en el negocio de servicios residenciales.

4. Los Clientes Ahorran Dinero y Reciben una Experiencia General Mucho Mejor 

Los propietarios de viviendas pueden ahorrar dinero al optar por servicios de mantenimiento agrupados basados en suscripción en lugar de pagar por separado por cada trabajo o servicio, ya que a menudo se ofrecen descuentos por suscribirse y renovar la suscripción de mantenimiento del hogar.

La asequibilidad es una de las razones por las que las personas se inclinan hacia estos planes de mantenimiento inicialmente al buscar asistencia profesional para el hogar, pero no es la única razón. Las visitas rutinarias de técnicos experimentados significan que los problemas potenciales se identifican y abordan de manera oportuna antes de que se conviertan en reparaciones importantes y costosas en la vivienda.

Fuente: 360 Home Services

Servicios Comunes Incluidos en los Planes de Servicio de Mantenimiento del Hogar

Mantenimiento Preventivo

La base de cualquier suscripción exitosa para el mantenimiento del hogar radica en tu capacidad para prevenir reparaciones costosas y posibles peligros. Al realizar inspecciones regulares e implementar medidas de mantenimiento rutinarias, tus profesionales capacitados pueden identificar posibles problemas de manera temprana, asegurando que todos los sistemas del hogar sigan funcionando sin interrupciones.

Remplazo de Filtros de Aire y Calefacción

Cambiar los filtros de aire y calefacción de manera consistente es fundamental para mantener la calidad del aire interior, al mismo tiempo que permite que los sistemas HVAC funcionen de manera más eficiente, extendiendo así su vida útil en el hogar.

Incorporar el reemplazo de filtros en tus ofertas de servicio de mantenimiento garantiza que los propietarios de viviendas se mantengan al día con esta tarea esencial, promoviendo así la salud general y la longevidad del sistema en su hogar.

Limpiando de Válvulas de Secadora 

Un aspecto a menudo pasado por alto en la seguridad del hogar es la limpieza de las válvulas de la secadora. Asegurarse de que las válvulas de la secadora estén limpias reduce significativamente los riesgos de incendio, optimiza la eficiencia energética y previene el desgaste prematuro de los electrodomésticos. Incluir la limpieza de válvulas de secadora como parte de los servicios de mantenimiento ofrecidos mejora la satisfacción del cliente al proporcionar beneficios de seguridad adicionales junto con tranquilidad en su hogar.

Revisión y Remplazo de Detectores de Monóxido de Carbono

Los detectores de monóxido de carbono desempeñan un papel crucial en la protección de cada propietario de vivienda de situaciones potencialmente peligrosas causadas por este gas inodoro. Integrar las revisiones de dispositivos en su plan de mantenimiento del hogar — ya sea reemplazando baterías o unidades completas cuando sea necesario — ofrece a los clientes la tranquilidad de que sus hogares permanecen protegidos de estas amenazas invisibles en todo momento.

Otras Áreas de Mantenimiento del Hogar

Además de las medidas preventivas, considera incorporar otras áreas en tu paquete de suscripción integral de mantenimiento del hogar. 

• Electrodomésticos: Ofrece servicios de inspección, reparación o instalación para electrodomésticos comunes como lavavajillas, lavadoras y refrigeradores para garantizar la funcionalidad y conveniencia para los clientes en su hogar.
• Canales: La limpieza regular de canales previene obstrucciones que pueden causar daños por agua y reparaciones costosas en la vivienda.
• Desperdiciadores de Basura: El mantenimiento frecuente asegura que los desperdiciadores de basura funcionen eficientemente sin causar olores desagradables en el área del fregadero de la cocina del hogar.
• Techos: Las inspecciones rutinarias del techo ayudan a identificar posibles filtraciones o tejas dañadas antes de que se conviertan en problemas más graves en la vivienda.
• Revestimiento: Las inspecciones del revestimiento detectan problemas como moho u hongos que podrían afectar la apariencia y la integridad estructural de la casa, permitiendo intervenciones oportunas en el mantenimiento del hogar.
• Riego: Inspeccionar los sistemas de riego promueve un uso eficiente del agua mientras se mantiene la estética del paisaje, una característica atractiva para los clientes conscientes del medio ambiente.

Al ofrecer estos servicios adicionales en tu paquete de suscripción integral de mantenimiento, mejorarás la satisfacción del cliente al ayudarles a evitar reparaciones costosas en su hogar. Este enfoque todo-en-uno simplifica el mantenimiento del hogar para los suscriptores mientras aseguras que sus espacios de vida permanezcan seguros y funcionales.

Cómo Dirigir una Empresa de Servicios para el Hogar Basada en Suscripciones

Si quieres dirigir una empresa que ofrezca servicios para el hogar a través de una suscripción (como pagos mensuales o anuales), debes planificar cuidadosamente y tomar decisiones inteligentes para asegurarte de que funcione bien tanto para tu negocio como para tus clientes.

Fuente: CONNECT

Elige la Frecuencia con la que Ofreces tus Servicios

Determinar la frecuencia adecuada para tus servicios de mantenimiento es crucial para satisfacer las necesidades de los clientes mientras mantienes la eficiencia operativa de tu empresa. Considera ofrecer múltiples opciones o niveles basados en las preferencias de los clientes, el tamaño de la propiedad y la ubicación.

Mensual

Un plan mensual de mantenimiento del hogar se adapta a los propietarios que desean visitas de mantenimiento regulares para mantener sus hogares en condiciones óptimas durante todo el año. Esta opción suele ser ideal para familias ocupadas o individuos con tiempo limitado para tareas de mantenimiento. Los planes mensuales suelen incluir servicios como limpieza de canales, inspección de electrodomésticos, cambio de filtros de HVAC y revisión de dispositivos de seguridad como detectores de monóxido de carbono.

Bi-Anual

Las suscripciones bi-anuales de servicios para el hogar logran un equilibrio entre visitas lo suficientemente frecuentes y la asequibilidad para muchos clientes. Estos planes pueden centrarse en tareas estacionales como la preparación de sistemas de riego para el invierno, el servicio de unidades de aire acondicionado antes de que lleguen las olas de calor del verano o la realización de inspecciones de techos después de pasar temporadas tormentosas.

Anual

Un plan de servicio anual es adecuado para quienes buscan una cobertura básica de mantenimiento de hogar a un costo menor que las opciones más frecuentes. Los paquetes anuales pueden incluir tareas esenciales que necesitan atención una vez cada 12 meses, como la limpieza profunda de válvulas de secadora, el servicio de electrodomésticos importantes o la realización de revisiones exhaustivas de seguridad en el hogar, que cubren alarmas contra incendios y otras medidas de seguridad.

Ofrecer diferentes opciones de frecuencia muestra tu disposición para adaptarte a las diversas necesidades de los propietarios de viviendas, mientras aseguras que tu negocio siga siendo lo suficientemente flexible como para adaptar tus ofertas en función de los comentarios de los clientes con el tiempo.

Decide Qué Servicios Ofrecer como Adicionales, Optativos o Según Necesidad

Mientras tu suscripción principal debe cubrir las tareas básicas de mantenimiento del hogar, considera ofrecer servicios adicionales que los clientes puedan elegir agregar o solicitar según sea necesario. Este enfoque flexible permite a los clientes personalizar sus planes de acuerdo con necesidades y presupuestos específicos para el mantenimiento del hogar. 

Los servicios adicionales pueden incluir tareas especializadas como lavado a presión de entradas, limpieza de ventanas, limpieza de alfombras, tratamientos de control de plagas o mantenimiento de piscinas. Al ofrecer a los clientes la opción de agregar estos servicios de manera a la carte o agruparlos con su plan existente a una tarifa con descuento, creas nuevas oportunidades de venta adicional para tu negocio mientras maximizas la satisfacción del cliente.

Incluye un Nivel de Precios para que los Clientes Elijan

Desarrollar múltiples niveles de precios asegura que atiendas los presupuestos y requisitos variados de los propietarios de viviendas. Por ejemplo:

1. Básico: Cubre servicios esenciales de mantenimiento preventivo del hogar como el reemplazo de filtros y las inspecciones de seguridad.
2. Estándar: Incluye todo lo del nivel Básico más tareas estacionales del mantenimiento del hogar como la limpieza de canales o las revisiones del sistema de riego.
3. Premium: Ofrece todos los beneficios del nivel Estándar con ventajas adicionales como programación prioritaria y descuentos en servicios adicionales.

Al proporcionar varios puntos de precio dentro de tu modelo de suscripción de mantenimiento del hogar, puedes atraer a una gama más amplia de clientes mientras mantienes la rentabilidad de tu empresa de servicios domésticos. 

Elabora un Contrato o Acuerdo de Servicio Claro y Exhaustivo

Un contrato de servicio de mantenimiento del hogar bien redactado detalla las responsabilidades de cada parte con respecto a la suscripción, protegiendo a ambas partes de posibles malentendidos futuros en el negocio de servicios domésticos.

Incluye detalles sobre el alcance del trabajo cubierto por cada nivel del plan de mantenimiento (con cualquier exclusión), términos y condiciones de pago (incluidos cargos por retraso), políticas de cancelación y procedimientos para resolver disputas si surgen en la prestación de servicios para el hogar.

Proporciona una Forma de Procesar Pagos Recurrentes de Manera Segura y Eficiente

Ofrecer un portal en línea fácil de usar donde los clientes puedan gestionar sus suscripciones del mantenimiento del hogar es crucial en la era digital actual, especialmente cuando se trata de manejar pagos recurrentes de manera segura y sin complicaciones para tu empresa de servicios.

Asóciate con un sistema de pago de confianza (como GoSite) para agilizar las transacciones mientras aseguras el cumplimiento de la privacidad de los datos mediante protocolos de cifrado seguros en tu negocio del mantenimiento residencial. 

Ofrece Descuentos Adicionales de Suscripción a Cambio de Referencias que se Suscriben 

Los programas de referidos ayudan a que tu negocio de servicios para el hogar crezca de manera orgánica a través de la promoción de boca a boca. Ofrece incentivos como descuentos en servicios futuros, tarjetas de regalo u otras recompensas a los suscriptores existentes que refieran a nuevos clientes que se inscriban en una suscripción de mantenimiento del hogar.

Este enfoque no solo anima a los clientes actuales a difundir la palabra sobre tus servicios de mantenimiento, sino que también fomenta la lealtad a largo plazo y experiencias positivas con tu marca de servicios domésticos.

Fuente: Referral Candy

Con estrategias como estas, puedes construir una empresa de servicios para el hogar basada en suscripción que ofrezca valor tanto a los propietarios de viviendas como a tu negocio, destacándote en un mercado competitivo de mantenimiento residencial.

Dirige tu Negocio del Mantenimiento del Hogar sin Problemas

Un servicio de suscripción para el mantenimiento del hogar bien diseñado puede ser un cambio radical tanto para los propietarios de viviendas como para tu negocio. A medida que te adaptes a las necesidades cambiantes de los propietarios mientras mantienes altos estándares de excelencia en la entrega del servicio, tu empresa basada en suscripción se destacará como un líder en la industria de servicios domésticos comprometido con facilitar la vida a los clientes ocupados que valoran la conveniencia y la tranquilidad en relación con su activo más preciado: su hogar.