Cómo Mejorar Tu Modelo de Negocio en 5 Pasos Accionables

Tanto si tu negocio lleva funcionando tres semanas como 15 años, siempre va a querer cultivarla de la mejor manera posible.

A lo largo del tiempo, es posible que hayas buscado formas de mejorar tu modelo de negocio en general, sin encontrar más que sugerencias sobre "llegar al público adecuado" o "desarrollar una propuesta de valor sólida".

Es probable que ya lo hayas hecho. La parte más grande del trabajo ya está hecha, y ahora estás buscando maneras táctiles y modernas de escalar tu negocio y mantenerte al día. Ahí es donde entramos nosotros.

Si quieres saltarse los pasos y confiar en nuestra palabra, empieza ahora a optimizar tu presencia en línea. 

Hemos investigado y hablado con varios propietarios de pequeñas empresas de sectores que van desde la construcción a la atención domiciliaria. Te detallaremos los pasos que dieron con los productos de GoSite y cómo estas herramientas han impactado positivamente en sus negocios.

Sigue su ejemplo y toma las riendas de tu modelo de negocio con estos cinco pasos prácticos.

1. Mejora tu Presencia en Línea

Una y otra vez, los propietarios de negocios nos dicen lo mismo sobre sus empresas: "Quiero ser el número uno en Google".

Para hacer realidad este deseo, un paso accionable que puedes dar es invertir en una herramienta de Colocación digital. Esta herramienta te ayudará a controlar los listados de tu negocio en los principales directorios en línea (incluido Google).

Aunque la clasificación en los motores de búsqueda es un proceso muy complejo, una herramienta como Placement lo facilita automatizando el proceso de optimización para motores de búsqueda (SEO). Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en tu móvil o computadora. Con la plataforma, puedes:

• Promocionar ofertas especiales para atraer clientes.
• Controlar cómo aparece tu negocio cuando se busca en Internet.
• Gestionar tus fotos.
• Publicar tu dirección y horario de apertura.
• Explicar tus productos o servicios.

Placement actúa como un centro para controlar todo el contenido digital de tu negocio y facilita el desarrollo de resultados positivos en los motores de búsqueda.

"Pasé de no tener ningún sitio web a... si buscas cubiertas, carpintería o construcción en mi zona, era el número uno en Google".

-Anthony Bedard
AJ Construcción

Historia de Éxito

AJ Construction se encuentra en el sur de New Hampshire y tenía dificultades para conseguir presencia en línea en la región. Después de tomar medidas para mejorar su presencia online con la herramienta de colocación de GoSite, AJ Construction empezó a ver cómo llegaban nuevos clientes y oportunidades de negocios.

Su propietario, Anthony Bedard, explicó que los sistemas de pago por contacto que utilizaba antes eran caros y no conseguían la tracción ni los resultados que su modelo de negocio necesitaba.

Al cambiar a GoSite, Anthony se mostró entusiasmado por haber alcanzado el número uno en Google en sólo nueve días. Sus resultados destacan cómo GoSite redujo directamente los costes de AJ Construction, aumentó su base de clientes y simplificó todo el proceso empresarial de principio a fin, mejorando así su modelo de negocio.

2. Invierte en Pagos Digitales

Estamos en 2021 y es hora de aceptar algo más que dinero en efectivo por tus servicios. Invertir en una herramienta como Payments, es otro paso accionable para mejorar el modelo de negocio general de tu empresa.

No sólo es vital aceptar tarjetas de crédito como forma de pago, sino que los clientes de hoy en día también esperan un proceso de transacción fácil y rápido.

Con Payments, obtendrás ambas cosas. Los clientes pueden pagarte en línea, a través de sus smartphones, por mensaje de texto o cara a cara. Es una situación en la que todos salen ganando, ya que tu recibes el pago más rápidamente y los clientes no tienen que esforzarse en procesar facturas o recibos en papel.

De hecho, el 83% de las empresas que aceptan pagos en línea experimentaron un aumento de las ventas y los ingresos. Sea cual sea tu sector, Payments le permite cobrar desde cualquier lugar, en cualquier momento y sin necesidad de hardware. Eso sí que es una mejora del modelo de negocio.

Facturas Instantáneas

Además de actualizar a un proceso de pago rápido y seguro, también te beneficiarás de Instant Invoices. Envía rápidamente una solicitud de pago o una factura desde tu teléfono u ordenador para facilitar el seguimiento y la facturación, mejorando la eficiencia de tu negocio. 

Tú y tu empresa se merecen una forma moderna y sencilla de ver, enviar, recibir y realizar el seguimiento de las transacciones.

"Es muy fácil. Puedes realizar el servicio en casa de un cliente, enviarle una solicitud mientras estás sentado en el aparcamiento, mientras estás sentado en su entrada, y hacer que te la envíe de vuelta antes de que salgas de la entrada. Es increíble".

-Geoff Smith
El mejor cuidado del césped, en cualquier lugar

Historia de Éxito

Geoff Smith es el propietario de Best Lawn Care, Anywhere en Anniston, Alabama. Hace más de un año, su negocio tenía problemas para aceptar y consolidar pagos en su negocio. 

En ese momento, dedicaba horas antes y después del trabajo a enviar facturas en papel, mientras buscaba entre diferentes plataformas digitales y aplicaciones de efectivo.

Geoff tomó medidas para mejorar su modelo de negocio y decidió probar la herramienta GoSite Payments. Desde entonces, ha observado una reducción del 50% en el importe en dólares de sus pagos pendientes.

Los clientes de Geoff están contentos y él tiene más tiempo libre para centrarse en las necesidades básicas de su negocio.

3. Envía Solicitudes de Revisión con Frecuencia

¿Sabías que el 95% de los clientes lee las reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra? Por eso, el tercer paso para mejorar significativamente tu modelo de negocio es enviar solicitudes de reseñas a menudo para construir tu reputación positiva en línea.

Para hacerlo más fácil, puedes confiar en la herramienta Reseñas para ayudarte a gestionar cómo se percibe tu negocio en Internet. Al fin y al cabo, las reseñas suelen ser la primera impresión que se llevan tus clientes cuando investigan sobre tu empresa o tu sitio web. En lugar de ir a diferentes sitios web para ver y responder a lo que los clientes dicen de ti, las reseñas te permiten gestionarlas todas desde un solo lugar.

Además, el panel de control simplifica considerablemente las solicitudes de reseñas para que tus clientes satisfechos puedan hacer marketing por ti. También puedes enviar encuestas para ayudar a mejorar la valoración general de tu negocio.

"GoSite nos ha legitimado de verdad. Tenemos casi 600 reseñas "A" y mi competidor más cercano tiene unas 30."

-James Clark
Sparkle Buggy Detalle

Historia de Éxito

Sparkle Buggy Detail es un servicio de limpieza de coches de Carmel, Indiana, que se enorgullece de sus bajos precios y de las excelentes reseñas de sus clientes.

Su propietario, James Clark, admitió tener un bajo volumen de reseñas antes de utilizar GoSite. Desde que cambió, ahora tiene una media de ocho a once opiniones al mes y dirige activamente a sus clientes hacia GoSite para que dejen sus comentarios y valoraciones.

James agradece que su negocio "tenga más cimientos ahora" porque "cuando [ellos] empezaron, [su reputación en línea] era de unos dos centímetros de grosor". Disponer de una herramienta sencilla para solicitar y gestionar reseñas ha tenido un impacto significativo y positivo en el éxito en línea de Sparkle Buggy Detail.

4. Construye un Sitio Web que Guste a tus Clientes

Tu sitio web se considera un reflejo de tu negocio y de tu calidad, por lo que tomar medidas para mejorarlo será valioso para tu modelo de negocio en general.

Es fundamental tener un sitio web atractivo y fácil de usar, porque el 75% de los usuarios admite que juzga inmediatamente la credibilidad de una empresa basándose en el diseño de su sitio web.

Consejo de experto: Echa un vistazo a algunas de las 2021 mejores tendencias de sitios web para pequeñas empresas para conocer las mejores estrategias de diseño y contenido de sitios web.

Invertir en una herramienta como Sites de GoSite es una forma eficaz y segura de atraer nuevos clientes. Sites proporciona un escaparate digital para guiar a tus clientes a través de todo el proceso de consumo.

Con temas modernos y un editor fácil de usar, es increíblemente fácil de administrar, actualizar y promover tu sitio web de negocios. Incluso puedes integrar otras funciones, como Messenger, Reservas, Opiniones y Pagos.

"He conseguido unos diez clientes más con GoSite. Ahora que me habéis ayudado a tener más presencia online, recibo llamadas de mucha gente."

-Gladys Acevedo
Ranch & Coast Management Company

Historia de Éxito

Ranch & Coast Management Company es una agencia de referencia de atención domiciliaria ubicada en San Diego, California, es un excelente ejemplo de cómo mejorar el modelo de negocio a través de una presencia en línea efectiva. La propietaria de la empresa, Gladys Acevedo, explica cómo su mayor problema antes de cambiar a GoSite era simplemente no tener un sitio web adecuado.

Debido a esta falta de presencia en línea, ella luchó para ganar tracción en línea y obtener nuevos clientes para su negocio.

Al cambiar a Sites by GoSite, Gladys recibió diez nuevos clientes en menos de un mes, mejorando significativamente su modelo de negocio. Más allá de la adquisición de nuevos clientes, explica que su "parte favorita de [su] sitio web es que [ella] puede interactuar con [sus] clientes" mediante el envío de mensajes o incluso facturas.

Gladys realmente cree que "GoSite es una gran plataforma para integrar en tu negocio" y nosotros también.

5. Integra una Plataforma de Comunicación Fácil

Lo has oído antes, pero lo diremos de nuevo. La comunicación es clave, y eso es especialmente cierto cuando se trata de tus clientes.

Una forma práctica de mejorar tu modelo de negocio es invertir en una herramienta de mensajería. ¿Por qué? Para poder recibir y responder mensajes en cualquier lugar y en cualquier momento.

Por no mencionar que es un 134% más probable que los clientes respondan a un mensaje de texto que a un correo electrónico, así que no hay duda de por qué Messenger es una necesidad para tu modelo de negocio.

Messenger de GoSite consolida toda la mensajería de tu empresa en una sola plataforma, por lo que ya no tendrás un flujo de mensajes a la carta procedentes de varias aplicaciones diferentes. Envía mensajes personalizados o configura respuestas automáticas para no perder nunca el ritmo con tus clientes actuales o potenciales.

Además. Messenger incluso se integra con Contact Hub. Como hemos dicho, todo en el mismo sitio.

"Si realmente quieres construir esas relaciones uno a uno con los clientes, GoSite te permite iniciar ese proceso. No sólo te ofrece una forma de permitir que tus clientes se pongan en contacto con las tiendas, sino que te da un mejor manejo de toda tu información gráfica."

-Ashley Wagner
Meek's Lumber & Hardware

Historia de Éxito

Ashley Wagner es la directora de marketing de Meek's Lumber & Hardware, una ferretería y tienda de mejoras para el hogar con varias ubicaciones.

Antes de confiar en GoSite para facilitar las comunicaciones con los clientes, Ashley y sus compañeros tenían enormes dificultades para responder a los clientes con la rapidez suficiente para satisfacer la demanda. Los clientes tenían que pasar por demasiados embudos antes de llegar al punto de contacto adecuado para presupuestos, preguntas y solicitudes, lo que afectaba negativamente la experiencia del cliente y potencialmente las reseñas en línea.

Tras cambiar a GoSite, Ashley y su equipo tienen la tranquilidad de saber que Messenger permite una comunicación inmediata con los clientes. Ella lo describe como "una herramienta que hace que tus clientes sientan que te preocupas por ellos" y que te ayuda a responderles mucho más rápido.

Messenger ha sido vital para impulsar el modelo de negocio de Meek's Lumber and Hardware.

Por Dónde Empezar a Mejorar tu Modelo de Negocio

Es hora de tomar las riendas de tu modelo de negocio y eso implica apoyarte en la tecnología y las herramientas modernas para mejorar tu presencia en línea.

Lo que parece un proceso intimidatorio no tiene por qué serlo. De hecho, GoSite lo hace todo por ti. Todo es cuestión de dar ese primer paso para aprender más sobre cómo puedes mejorar tu modelo de negocio y tu presencia en línea.

Incluso puedes empezar gratis hoy mismo para ver cómo funcionará la plataforma para ti y tu pequeña empresa.