Gestión de Sitios Web 101 para el Empresario Ocupado

Entre atender las llamadas de los clientes, procesar las nóminas, enviar recordatorios de pago y prestar servicios de alta calidad a sus clientes, ¿quién tiene tiempo para gestionar un sitio web para tu negocio?

Sin embargo, una de las muchas cosas que COVID-19 nos ha enseñado es que disponer de un escaparate optimizado digitalmente para tu pequeño negocio es imprescindible para sobrevivir y obtener beneficios en el mundo actual.

Lamentablemente, la gestión de sitios web suele requerir conocimientos específicos que muchos no poseen o no tienen tiempo de aprender. Esto hace que la tarea sea bastante intimidante para los propietarios de pequeñas empresas y a menudo les lleva a pagar un alto precio por contratar a una agencia que gestione ciertos aspectos de su sitio.

Para ayudarte a determinar las necesidades de tu sitio y evitar que pagues por servicios innecesarios, a continuación te guiamos por los aspectos básicos de la gestión de tu sitio web. Desde la contratación de las habilidades adecuadas hasta la elección del mejor constructor de sitios web para pequeñas empresas, lo tenemos cubierto.

1. Determina tus Necesidades

Para ser eficaz, tu sitio web debe tener algunas características y contenidos básicos que faciliten la búsqueda de información sobre tu negocio. 

Las características esenciales y comunes de un sitio web incluyen:

• Un nombre de dominio.
• Páginas "Quiénes somos" y "Contacto".
• Botones de llamada a la acción (CTA).
• Funcionalidad de reserva o páginas de productos.
• Un blog con recursos útiles.
• Diseño limpio e imágenes relevantes.
• Una página de testimonios.
• Un menú y funciones de búsqueda.
• Enlaces a las redes sociales.
• Un chat para interacción en línea.

Tanto si ya tienes un sitio web como si no, conocer las características necesarias para que tu negocio sea un éxito te ayudará a averiguar el tipo de habilidades que necesitarás encontrar en un posible empleado, autónomo o agencia. También puede ayudarte a descubrir si puedes o no gestionar algunas de estas características tú mismo y que recursos adicionales podrías necesitar.

2. Encontrar el Constructor Web Adecuado

Lo primero y más importante es construir tu sitio web. Pagar a alguien para construir tu sitio web desde cero puede ser muy caro. Por suerte, los mejores constructores de sitios web para pequeñas empresas a menudo ofrecen una funcionalidad de arrastrar y soltar que puede hacer que la construcción de tu sitio web sea una fácil.

También pueden ayudarte con el alojamiento, así como con el mantenimiento, las copias de seguridad y el análisis de tu sitio. Asegúrate de encontrar un constructor web que ofrece un montón de temas personalizables, te permite ser dueño de tu dominio, y es lo suficientemente flexible como para hacer los cambios necesarios a medida que crece tu negocio.

3. Priorizar UX y SEO

Un sitio web bonito que no se puede encontrar en Internet es una pérdida de tiempo y dinero para tu negocio. Del mismo modo, un sitio web que aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda, pero no proporciona una buena experiencia de usuario puede conducir a una alta tasa de rebote, bajas conversiones y clientes insatisfechos para tu negocio.

De hecho, los estudios demuestran que por cada dólar invertido en el diseño de la experiencia del usuario (UX), las empresas obtienen un rendimiento de 100 dólares o un 9.900% en ROI. En lo que respecta a la optimización para motores de búsqueda (SEO), el 92% del tráfico de consumidores se otorga a empresas que aparecen en la página uno de Google en línea.

Con estas dos estadísticas en mente, es fácil ver por qué debes centrarte en optimizar tu sitio web tanto para el usuario como para los motores de búsqueda. Si la experiencia del usuario y la optimización para motores de búsqueda no son lo tuyo y no estás seguro de si tu sitio web es adecuado para la experiencia del usuario y la optimización para motores de búsqueda, considera la posibilidad de contratar a profesionales independientes para mejorar los recursos de tu negocio en línea. 

Un diseñador especializado en UX puede ayudarle a determinar los cambios que necesita su sitio web para llevar a los clientes potenciales más abajo en el embudo. Y un especialista en SEO puede ayudar a mejorar la capacidad de búsqueda de su sitio y, con suerte, ganar nuevos clientes orgánicamente para tu negocio. 

4. Optimizar para Móvil

En el transcurso de dos años, Google informó de un aumento del 900% en las búsquedas móviles locales de "___ cerca de mí". Como propietario de una pequeño negocio, quiere que tu negocio aparezca en los primeros resultados de esa búsqueda en línea.

Dado que una buena parte de tus clientes te encontrarán a través del móvil, tu sitio web debe verse igual de bien o incluso mejor en sus teléfonos que en un ordenador de sobremesa. Una vez más, un diseñador de UX o un buen constructor de sitios puede ayudar a garantizar que tu sitio está optimizado para móviles, mejorando los recursos de búsqueda de tu negocio en línea.

Con tantos clientes potenciales gestionando sus tareas pendientes desde sus teléfonos, ahora, también querrás proporcionar opciones adicionales amigables para móviles, incluyendo pago sin contacto con un solo clic, mensajería y software de programación para negocios.

5. Encontrar Recursos

Ahora que ya sabes lo que necesita tu sitio web, estás listo para encontrar los recursos y la ayuda adecuada para tu negocio en línea. Teniendo en cuenta tu presupuesto, determina las principales prioridades de tu sitio. Ya sea la clasificación en Google, mantener un blog actualizado, mejorar los clics en las CTA o mejorar la estética, centrarte en uno o dos objetivos a la vez puede ayudar a que la tarea parezca un poco menos intimidante.

Una vez que conozcas esos objetivos principales, averigua si tú, uno de tus empleados o incluso un miembro de tu familia tiene las habilidades y el ancho de banda necesarios para realizar algunas de estas tareas en tu sitio web. Si no es así, recurre a autónomos o busca agencias que ofrezcan paquetes asequibles para mejorar los recursos en línea de tu negocio.

Tu asociación local de pequeñas empresas también es un buen lugar para informarte sobre los recursos y herramientas de gestión web que tienes a tu disposición.

6. Establecer una Cadencia

Publicar contenidos nuevos con frecuencia puede ayudarte a parecer activo en Internet, tanto para los clientes potenciales como para los motores de búsqueda.

Añadir fotos recientes de trabajos anteriores, testimonios de clientes, promociones, entradas de blog y responder con rapidez a los mensajes del chat son formas estupendas y sencillas de generar confianza y de hacer saber a tus clientes que tu negocio es receptivo y está atento a tus necesidades.

Como parte de las tareas diarias de tu equipo, establece una cadencia para actualizar y controlar estas secciones de tu sitio web. Un buen consejo es conectar tu feed de redes sociales a tu sitio y reutilizar el contenido para los visitantes de tu sitio, mejorando así los recursos de búsqueda para tu negocio en línea.

7. Supervisar con Frecuencia

Además de actualizar el contenido, también debes comprobar si hay algo que pueda estar afectando al rendimiento o la seguridad de tu sitio web. Establece un recordatorio en tu calendario -idealmente cada tres meses- para comprobar si hay enlaces o CTA rotos, la velocidad de carga, plugins o temas no utilizados e información obsoleta.

Inserta un plugin para ejecutar automáticamente informes de seguridad en tu sitio y mantenerte informado de cualquier problema potencia que pueda afectar a tu negocio. También querrás asegurarte de que se realizan con frecuencia copias de seguridad de tu sitio y de que éstas se almacenan y guardan correctamente.

Para monitorear cualquier tendencia a la baja o al alza en el tráfico del sitio, recomendamos utilizar una herramienta de análisis gratuita como Google Analytics.

8. Editar Según sea Necesario

Por último, es importante recordar que el mundo en línea cambia constantemente: lo que funciona hoy para tu negocio puede no funcionar mañana. Ser adaptable y estar abierto al cambio en lo que respecta a tu sitio web es clave para mantener un éxito sostenible en Internet y mejorar la búsqueda de tu negocio en línea.

Realice ediciones y cambios cuando lo consideres oportuno y mantén actualizada la información básica en tu sitio web, incluidos los derechos de autor, el horario de apertura y la información de contacto.

Consejo de experto: para ayudar a que te conozcas y reconozcas tu marca, no olvides combinar la marca y el diseño de tu sitio web con otros elementos y materiales de tu empresa, como tarjetas de visita, anuncios en Internet, publicidad directa, folletos, etc.

¿Estás preparado para optimizar tu presencia en línea y ofrecer a tus clientes lo último en funciones digitales y adaptadas a dispositivos móviles? Descarga nuestra guía de tendencias imprescindibles en sitios web y redes sociales.